
20 Habilidades esenciales para ofrecer atención al cliente
En el corazón de un gran servicio al cliente es la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Que no será ninguna sorpresa escuchar
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El sueño de todo emprendedor es hacer crecer su negocio con el tiempo. Si su negocio no está creciendo, entonces probablemente no esté haciendo las
«La gestión es el arte de hacer las cosas a través de las personas», dice la consultora de gestión Mary Parker Follett. Las personas
La fidelidad de los clientes no es lo mismo que satisfacción de los clientes: ¿Por qué la diferencia si es importante? Siempre y cuando tus
¿Qué es branding? Cuando las personas suelen pensar en calificar, inmediatamente lo asocian con tener un logotipo atractivo o un nombre memorable como «Google»
El espíritu emprendedor es el proceso dinámico de crear riqueza incremental e innovar cosas de valor que influyen en el bienestar de un empresario.
Un embajador de marca es una persona que promueve los bienes y servicios de una pequeña empresa. Aumentan las ventas para las pequeñas empresas
A veces, puede parecer que la microgestión es necesaria para obtener los mejores resultados. Sin embargo, en realidad, solo ralentiza la productividad y conduce a empleados descontentos.
Como técnica digital, el hacer Email Marketing está más vigente que nunca. Lleva años demostrando una capacidad extraordinaria para atraer, convertir y fidelizar clientes
El Buyer Persona es una herramienta que se utiliza para identificar y comprender cada uno de sus diferentes tipos de clientes, de modo que pueda
Una de las tareas mas importantes que debe abordar el nuevo propietario del negocio es crear un presupuesto para la nueva compañía, de modo que pueda ver los ingresos y gastos esperados y las necesidades de efectivo.
Customer Journey o Viaje del Cliente dentro del mundo del marketing, hace referencia a ese camino a través del cual ese cliente transita desde
Cuando hablamos del término de usabilidad, nos referimos a la facilidad de uso que tiene cualquier herramienta para un usuario. Lo que significa que
La experiencia de usuario está relacionada con las interacciones que experimenta un usuario cuando navega por un sitio web, app o utiliza un producto.
Su ambición le ha llevado a comenzar su propio negocio y ahora le está interesando ampliar su negocio a un nivel internacional. Enhorabuena!!!! Usted
El lema de la marca debe resumir su posicionamiento, y dar a los clientes un rápido vistazo a lo que su marca representa. Además
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