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Los partidos políticos de todo el mundo están aprendiendo que, junto con la publicidad en medios tradicionales como la televisión y los periódicos, deben invertir en marketing digital si quieren competir con sus partidos rivales. 

En los últimos años, hemos visto una aceptación en los partidos del Reino Unido y los Estados Unidos, en particular, el uso de campañas de medios sociales para derrotar a sus oponentes.

Muchas cosas en nuestra vida cotidiana han adquirido una nueva dimensión con la ayuda de las redes sociales: compras, publicidad, viajes. ¿Pero estaba alguien preparado para el impacto de las redes sociales en la política?

Independientemente de la afiliación política, las últimas elecciones presidenciales y la campaña que se ha seguido han hecho uno de los ciclos políticos más interesantes hasta el momento.

Para ayudarlo a entenderlo todo, esta guía demuestra cómo cualquier candidato político, ya sea local, estatal o nacional, puede sacar el máximo provecho de la estrategia social de su campaña y mostrar un impresionante marketing digital para su audiencia y la nación como un todo.

Guía de redes sociales para campañas políticas

Lo que necesita saber para empezar:

La carrera real comienza antes del anuncio.

Antes de que se anuncie oficialmente que se está postulando para un cargo, antes de que los partidarios y los opositores tengan la oportunidad de analizar cada paso de su campaña, debe establecer su presencia en las redes sociales.

Esto significa comenzar a desarrollar su estrategia en redes sociales desde el principio. No se trata simplemente de “avanzar”, se trata de establecer una presencia que pueda mantener a lo largo de su campaña.

¿Por qué es esto tan importante? Porque las campañas políticas son esencialmente plataformas de marca y, como candidato, usted es la marca.

Dentro del panorama social actual, las figuras públicas no son diferentes a las grandes marcas. 

La eficacia con la que sus acciones resuenan y el cuidado con que defienden la imagen que desean proyectar hace que sean lo mismo para su audiencia en este entorno.

Esta es la razón por la cual los candidatos políticos, particularmente durante las elecciones ampliamente visibles, son inteligentes para abrazar lo que hace que sus partidarios los amen y hagan olas desde las redes sociales. 

El funcionamiento interno de las campañas políticas debe organizarse, con cada Tweet, publicación de Instagram o publicación de blog como parte de un mensaje unificado y controlado.

Eso no debe confundirse con ser “falso”.

Hay un equilibrio e incluso un arte para mantenerse transparente y auténtico en la forma en que usa sus plataformas sociales, mientras le preocupa por incluir puntos de conversación que conducen a un objetivo o conjunto de objetivos específicos y metas.

Según un estudio de Sprout Social, el 79% de los consumidores dice que los políticos tienen la responsabilidad de ser transparentes cuando publican en las redes sociales. 

Los estadounidenses mantienen a los políticos en un nivel más alto que ellos mismos: solo el 71% dice que personalmente tiene la responsabilidad de ser transparente en lo social, y el 66% espera lo mismo de sus amigos y familiares.

Tratar su campaña como una plataforma de marca, al monitorear de cerca su mensaje, significa que los candidatos pueden evitar los “oops” de tuitear en el futuro y pueden combatir activamente las diversas organizaciones que existen para desenterrar la suciedad de los pasados ​​de los candidatos.

Mientras que un Tweet pícaro puede ser una pesadilla para las relaciones públicas, una presencia social que carece de personalidad y sustancia puede ser un factor decisivo para la campaña.

Desarrollar una estrategia reflexiva para el éxito.

Por lo tanto, ha establecido que las campañas son de hecho como su propia plataforma de marca. 

Ahora debe asegurarse de que todo el equipo de la campaña se adhiera a la estrategia que está implementando.

Desarrolle e implemente un plan completamente estructurado que describa los objetivos, la estrategia social y las tácticas antes del lanzamiento. 

Tener una estrategia firme en el lugar ayudará a mitigar los errores y capacitará a los miembros del equipo de la campaña para tomar decisiones a sabiendas de que permanecen en el mensaje, sin importar qué tan rápido se muevan en la vida social.

Por eso también es tan importante crear un equipo que piense digitalmente o capacitarlos para que lo hagan. 

McKinsey discute la idea de aumentar el cociente digital de una organización. 

La firma sugiere que “la tecnología digital incrementó la competencia, interrumpió las industrias y obligó a las empresas a clarificar sus estrategias, desarrollar nuevas capacidades y transformar sus culturas”.

Para pensar digitalmente y aumentar el cociente digital, los equipos de campaña política deben ser ágiles y adaptables. 

Deben comprender los riesgos inherentes al uso de las redes sociales y cómo llegar a los votantes conectados digitalmente sin comprometer la imagen de marca.

Guía de redes sociales para campañas políticas

Proponer un plan de contingencia.

Al final del día, su equipo de trabajadores de campaña y estrategas son humanos. Inevitablemente, habrá errores, grandes y pequeños, que sucederán a lo largo del viaje de la campaña. 

Los candidatos deben asegurarse de tener un plan de contingencia en el lugar para cuando ocurran los accidentes. 

Deben desarrollar un árbol de comunicaciones, asignar un plan para la escalada y capacitar a las personas adecuadas para tomar decisiones.

Por ejemplo, si un miembro del personal se olvida de cerrar la sesión de la cuenta de un funcionario político antes de usar el servicio social personalmente y emite tweets de una cita inapropiada o una foto lasciva, ¿qué sucede después?

Dependiendo de la gravedad del error, alguien más involucrado en la campaña debe ser notificado para tomar acción. 

¿Quién recibe la llamada cuando hay un error tipográfico? ¿Cuántas personas deben estar en el caso cuando un miembro del personal publica un meme mal pensado en la página de Facebook de la campaña? ¿Cómo se llega a dicha gente cuando ocurre un error?

La gente notó que cuando BlackBerry lanzó un mensaje de Twitter (ahora eliminado) instando a su último bastión de usuarios leales a mantenerse al día con la marca en Twitter desde un iPhone .

A menudo olvidamos que estos detalles son claramente visibles en Tweetbot, Tweetdeck y otros clientes. 

Es una buena lección: el dispositivo correcto desde el que se envían los mensajes puede hacer una gran diferencia.

Quizás lo más importante es que las campañas deben capacitar a las personas adecuadas para que tomen decisiones para bien o para mal.

Cuando se apagaron las luces en el Super Bowl XLVII, Oreo rápidamente tuiteó una imagen de una galleta Oreo en un pequeño resplandor de luz encima de las palabras, “Todavía puedes meterte en la oscuridad”.

Sin embargo, ¿qué pasaría si la persona adecuada no hubiera sido capaz de aprobar ese Tweet? ¿Y qué pasaría si la cadena de mando fuera tan larga que se perdiera la puntualidad del mensaje?

Su estrategia debe tener en cuenta estos casos y el equipo debe analizarlos a fondo para asegurarse de que está preparado para manejar los posibles errores y reflexionar.

Las investigaciones muestran que el 61% de las personas dijo que las marcas pueden demostrar transparencia en lo social al admitir errores, consejos que los políticos deberían tomar en serio.

Guía de redes sociales para campañas políticas

Cómo desarrollar su plan social.

Su audiencia es más inteligente digitalmente de lo que sabe, especialmente cuando se trata de campañas políticas y candidatos sociales, por lo que debe ejercer el tipo de habilidad estratégica, contenido creativo y participación innovadora que esperan.

Ya sea que esté preparado para una candidatura local, un asiento estatal o una elección nacional, estas tácticas sociales se aplican a todas las campañas en el ámbito social.

Organice sus objetivos

Ya sea que una campaña política esté centrada en el candidato o centrada en el tema, cualquier estrategia social efectiva debería establecer objetivos a largo y corto plazo.

Algunos objetivos a corto plazo para centrarse en:

  • Desarrollando una imagen positiva sobre el tema o candidato.
  • Creando un fuerte rumor sobre el tema o candidato y actividades relacionadas
  • Movilizando sus seguidores para tomar acción.

Algunos objetivos a largo plazo para centrarse en:

  • Involucrar a los líderes para que sean activos en las redes sociales.
  • Anuncios sociales más personalizados, centrados en la ubicación y demográficos.
  • Ampliando la perspectiva: mirando más allá de la elección y preguntando, ‘¿qué aspecto tendrá esta campaña dentro de 10 años?

Presupuesto de planificacion

Por un momento, olvídese de todas las campañas de tácticas sociales y la publicidad pagada y comprenda que todo lo que necesita para amplificar su mensaje es gratuito: una cuenta social.

En el 2016, cuando Clinton y Trump anunciaron su candidatura, Twitter se convirtió en su campo de batalla, con picos significativos en seguidores y participación a lo largo de las elecciones.

Un candidato político activo que busca hacer un impacto con sus necesidades demográficas centrales debe estar presente y disponible en cada una de las plataformas sociales más importantes, Twitter, Facebook, Instagram, y conocer a sus partidarios donde se encuentran.

Dicho esto, aunque es barato en comparación con los medios tradicionales, las redes sociales incurren en su propio tipo de gastos cuando contrata a un equipo de profesionales con experiencia para tratar con el marketing en redes sociales.

Incluso si no piensa en su plataforma social como candidata como una plataforma publicitaria, es beneficioso entender las estrategias sociales pagadas de entrada y salida: cómo comenzar, qué gastar y cómo funciona cada red individual.

Conozca a su audiencia

La audiencia de un candidato político está formada por todos: votantes jóvenes, votantes de mediana edad, hombres, mujeres, personas mayores, individuos y activistas informados y educados.

El contenido que comparte debe atender e involucrar a este amplio espectro de partidarios, teniendo en cuenta donde está activo en línea cada grupo demográfico. Por ejemplo…

Cualquier marketing social para campañas políticas también debe tener en cuenta el momento óptimo para el compromiso de las redes sociales; por ejemplo, cuando su audiencia principal está activa en línea, los mensajes y eventos promovidos deben aprovechar esos momentos oportunos.

Dicho esto, no se puede negar que lo social está dominado por una generación más joven. 

Los Millennials también constituyen una gran parte del grupo de votantes, de hecho, Millenials y Gen Xers actualmente son la mayor generación de elegibles para votar.

Estas generaciones más jóvenes responden a la difusión digital, por lo que tiene sentido abordar su estrategia social y encontrarlas donde están.

Porque la realidad es que los votantes de hoy nunca han vivido en un mundo sin Internet o el iPhone. 

El contenido digital es lo que los jóvenes votantes utilizan para educarse sobre temas: ya no es la televisión ni los medios impresos. 

Los candidatos que ganan hoy, ya sea una elección local, estatal o nacional, son candidatos que invierten en una nueva audiencia y nuevas formas de llegar a ellos.

Guía de redes sociales para campañas políticas

Tácticas sociales para el éxito, para cualquier nivel candidato.

Contenido de video

Para cualquier figura pública o marca social, se ha establecido en los últimos años que el video es estadísticamente una de las formas de contenido más atractivas para publicar. 

Los datos de Sprout muestran que el 67% de las personas afirma que el video (el 43% que dice que el video en vivo) es una forma de contenido que consideran la más transparente.

Es cierto, el video en línea es una herramienta poderosa que efectivamente genera un ruido orgánicamente sano y no debe ser subestimado.

De acuerdo con los datos de Sprout, 3 de cada 4 consumidores comparten contenido de video de marca en redes sociales, y los especialistas en marketing social son muy conscientes de la importancia del video: el 65% de los especialistas en marketing social mencionan a un productor de video o diseñador gráfico dedicado como su recurso adicional necesario.

Invierta y valore la potencia que puede aprovechar con este medio a veces subestimado.

Escucha social

Puede aprovechar el poder de las herramientas de escucha social para ser una mosca en el muro de las conversaciones sociales y los problemas públicos con el fin de construir mejores plataformas de campaña.

Hay un par de maneras en que puede aprovechar la ventaja de escuchar en la campaña.

  • Investigación competitiva

Social ofrece a las marcas un nivel de acceso sin precedentes a la información sobre la estrategia de la competencia y el rendimiento de la campaña. 

Escuchar es lo que le ayudará a recopilar fácilmente esos datos, descubriendo lo que realmente le importa a su público objetivo y ayudándole a reunir información competitiva sobre cómo se están acercando a ese público objetivo y cómo se están desempeñando esos enfoques.

  • Retroalimentación de la audiencia

Con la escucha, no solo descubre problemas en sus competidores, sino que también puede encontrar inspiración para generar conversaciones en torno a su propia campaña. 

Entonces está más preparado para resolver problemas directamente y resolver inquietudes.

Esto hace que sea sencillo escuchar las multitudes de voces, conectarse con ellos y establecer una relación personal con ellos entendiendo su situación, asimilando sus opiniones y respondiendo honestamente a sus preguntas y comentarios.

Destacar los partidarios

Sus partidarios están en este viaje con Usted. Es importante destacar cada logro de su audiencia, desde la participación hasta las actividades promocionales y mas. 

El mensaje de campaña de un partido político debe ser el del público en general y este mensaje debe definir su campaña política en las redes sociales para las elecciones.

Las marcas y los candidatos pueden resaltar las publicaciones de sus seguidores con un gran efecto en las redes sociales. 

Se puede imaginar cuánto esto haría que sus partidarios se sientan comprometidos si resalta sus esfuerzos.

Movilización y defensa

La velocidad a la que los medios de comunicación social pueden reunir partidarios de los problemas, en particular los problemas sociopolíticos, es sin excepción.

Los mejores mensajeros que una campaña puede tener son los amigos de los votantes: las personas están mas dispuestas a escuchar y confiar en un mensaje de un amigo en lugar de un político. 

Como dijo Laura Olin, directora de redes sociales de Obama en 2012 , “el esfuerzo más valioso que puede tener una campaña es la de personas que están dispuestas a evangelizar en nombre de la campaña y difundir sus mensajes de una manera que se sienta auténtica”.

La naturaleza de la plataforma hace que las personas de todo el mundo puedan descubrir y reunirse en torno a las causas y los problemas que significan algo para ellos. 

Ser candidato en este entorno significa proporcionar contenido significativo para movilizar a una comunidad detrás de usted.

Las organizaciones sin fines de lucro tienden a usar lo social de una manera que reúne a grupos de simpatizantes, todos respaldando una causa y valores afines.

Analizar los resultados

Una vez que comience a implementar una estrategia social, querrá asegurarse de que su enfoque esté funcionando. 

Tómese el tiempo para analizar los esfuerzos de su campaña para ganarse a los votantes con una herramienta como el análisis de Sprout.

Además de rastrear estadísticas como su seguidor y el conteo de mensajes en todas las plataformas, es posible que también desee investigar qué tipo de cosas tiene que decir la gente sobre su campaña o términos clave relacionados con una función como escucha social.

Esta es una forma poderosa de descubrir cómo las personas reaccionan a su campaña en las redes sociales y cómo puede ajustar su enfoque para conectarse mejor con los partidarios.

Guía de redes sociales para campañas políticas

Conclusión

Sabemos que la población de votantes y las diversas vías para influir en esa población se amplían al aprovechar las redes sociales para las campañas políticas. 

Los esfuerzos transparentes, estratégicos y creíbles pueden aumentar el apoyo de una amplia audiencia que busca la autenticidad de sus representantes en las redes sociales.

La medida de una buena campaña política es la participación del público. 

Las plataformas sociales han ayudado a los partidos políticos a aumentar la base de votantes y la comunicación abierta hasta el punto de que las personas de todo el mundo pueden hacer preguntas, hacer visibles sus opiniones e ir directamente a los candidatos para obtener respuestas. 

Aproveche al máximo la prioridad de la estrategia digital, por encima de todas las demás formas de campaña, y conozca a su audiencia en el lugar donde viven: las redes sociales.

#SeguimosEnLínea

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