Archivo mensual: junio 2015

Soy de Marketing…¿Necesito saber vender? #Marketing #Ventas

Si eres un lector habitual de mi blog y ya me has ido conociendo sabes que me dedico a todo lo relacionado al Marketing y que tengo una empresa Magenta Innovación Gerencial que es una consultoria gerencial, estoy a cargo de la Dirección Comercial. O sea que para responder a la pregunta del título en lo que es mi caso, la respuesta es SI… si debo saber vender.

Cuando trabajaba en empresas privadas (para otros) como Gerente de Marketing, pensaba que los de ventas eran los de la calle y nosotros los de marketing eramos los que nos encargábamos de planificar las estrategias y elaborar los planes de marketing entre muchas otras cosas. Pero con el tiempo me di cuenta lo equivocada que estaba, y que si quería mercadear un producto o un servicio, a juro tenía que saber como venderlo. Cuando internalice esa fusión entre el marketing y las ventas fue cuando logré potenciar a pasos gigantescos mis acciones y diseños estratégicos, y no te imaginas lo que me ayudo entenderlo y así complementar mi unión profesional con el equipo de ventas. Ahí entendí que a mi parecer estas dos gerencias obligatoriamente deben ser una sola, o sino debían estar totalmente engranadas para funcionar y lograr resultados excepcionales como una unidad única.

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Necesito hacer un buen evento…¿Cómo lo hago? #Eventos #Marketing

En mi gestión anterior como Gerente de Marketing (cuando trabajaba para otros) y ahora para mi propia empresa Magenta Innovación Gerencial me ha tocado organizar un sin fin de eventos, y como debes saber si te ha tocado ya hacerlo, no es tarea fácil ¿verdad?. Pero si te organizas, planificas y te apoyas de tu equipo de trabajo (ya sean compañeros de trabajo o proveedores) seguro lograrás un evento impecable y de gran éxito.

Pero organizar eventos no es solo tarea de los de marketing, cualquier área de una empresa como RR.HH., Ventas, Relaciones Institucionales y otros se pueden ver involucrados en la organización de un evento y serán también responsables que éste sea un éxito, ¿Qué opinas?

Al vivir en sociedad, constantemente nos relacionamos con diversos grupos de afinidad. De estas interacciones, surge muchas veces la realización de un evento que puede estar enmarcado en nuestro mundo social, empresarial o institucional. Participamos como asistentes de diversas actividades o propuestas, pero, ¿qué sucede cuando nos vemos involucrados en la preparación activa de un evento?

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¿Cuál es la diferencia entre un gerente y un director de marketing? #Marketing

Este tema ya lo había tocado por estos lados pero eso fue ya hace un año atrás, y me parece muy oportuno volver a refrescarlos debido que actualmente tengo tres clientes que están en una amplia re-organización de su organigrama y estructura corporativa, y están indecisos de cuales son los cargos que deben contratar para tener una organización eficiente. Y me han preguntado que les ayude en conocer cuales son las diferencias entre una Gerente o un Director de Marketing. Entonces vamos a poner claro estos cargos y que hace cada uno, ¿te parece? ;)

Títulos como gerente de marketing o director de marketing pueden ser usados con significados completamente diferentes en diferentes compañías, dependiendo del tamaño y la estructura de marketing de la compañía. La diferencia entre las dos posiciones sólo puede cuantificarse cuando una compañía tiene un departamento de marketing lo suficientemente grande para emplear ambos títulos en diferentes posiciones.

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Susto!!! que hacer con los reclamos y quejas de mis clientes #AtencionalCliente

En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte de algún cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente, o seamos nosotros mismos los que hayamos cometido algún error. Por ejemplo: al haber vendido un producto defectuoso, o al haber brindado un mal servicio u ofrecido una mala atención. Esto es normal que suceda y no debes entrar en pánico… todo tiene solución!.

Cada vez que surjan estos problemas, una regla general en el manejo de las quejas y reclamos, es mantener la calma en todo momento. Siempre debemos mantener una actitud serena y por ningún motivo discutir con el cliente.

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Beneficios de atender bien a mi consumidor #Consumidor #AtencionalCliente

Díganme si no estoy en lo correcto, lo agradable que es cuando uno entra a un restaurante, a una tienda o a cualquier local donde vayas adquirir un producto o servicio y que te atiendan bien con una cara sonriente y unos buenos modales. Yo por lo menos cuando vivo esa agradable experiencia me convierto en un cliente fiel a esa marca y lo más importante es que se lo recomiendo a todas mis amistades… ¿Tú no haces lo mismo?

Hace ya un tiempo revisé un estudio que revela que el 70% de los clientes abandona una empresa por malas experiencias o porque sientan que les son indiferentes a una empresa . Y la verdad, es normal, nosotros mismos lo hacemos cada vez que sentimos que no nos atienden como se debería, así que ¿por qué no lo van a pensar igual de nosotros?

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¿Debo hacer un estudio de mercado? #Brand #Marketing

Antes de que empecemos con el artículo que hoy he preparado para ti, quería pedirte disculpas por mi silencio de las dos últimas semanas. No te quiero llenar con excusas, solo decirte que espero que no vuelva ha suceder. Te prometo que haré todo lo posible para prevenir estas subidas de “exceso de trabajo”. No creas, no sabes cuanta falta me hacia estar aquí contigo y conversar un rato sobre algunos temas que a los dos nos interesa.

Ahora si!!! Vamos con todo. Refiriéndome a estas semanas, sostuve una reunión con un nuevo cliente donde toda su plantilla de gerentes y Director General no entendía la importancia de realizar un estudio de mercado para un producto nuevo que van a lanzar. Y de eso quiero que hablemos hoy, sobre la importancia de que SI debemos hacer un estudio de mercado por pequeño que sea. Y este no es el único cliente, aunque no lo creas ya me topado con otros que me preguntan sobre este tema, y por esto vamos a ahondar un poco más para ver si hoy logro captar tu interés y no quede duda al respecto.

Actualmente el estudio del mercado se hace necesario desde el primer momento, es decir, desde la concepción de la idea de iniciación de cualquier negocio. Por muy pequeña que sea la EMPRESA que se quiere iniciar, se hace necesario hacer un sondeo, estudiando al consumidor final, al comprador, al distribuidor, a la competencia, al producto, su empaque, canales a utilizar, al precio con el cual se va a sacar al mercado, a su promoción, al nombre del producto, etc. Anticipando así una serie de problemas que podría haber sido evitados, si se hubiesen hecho los estudios necesarios. Cuando estos estudios se hacen en forma sistemática y organizada constituyen el programa de investigación de mercado.

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La honestidad es imprescindible para tener una buena Marca

MAGENTAIG:

Los valores que nos inculcaron en nuestros hogares son indispensables para nuestra formación y desenvolvimiento como profesionales y ser humano en nuestra sociedad, hoy Albert Ramos Catalán nos comparte un artículo fabuloso donde el valor de la “honestidad” es el protagonista. No dejes de leerlo, se que te va a gustar

Originalmente publicado en El Blog de Albert Ramos Catalán:


Parece que las Redes Sociales han llegado para quedarse y no me lo imagino de otra forma. Tranquilos, en este post no explicaré lo importantes que son (sobre esto hay mucho contenido) aunque sí que las mencionaré como medio. En este artículo trataré de explicar por qué la honestidad es imprescindible para tener una buena Marca. Espero conseguirlo…

Cuando era pequeño, mi abuelo y mi padre me enseñaron que es muy importante “predicar con el ejemplo” y lo hicieron con sus actos, principalmente. Parece que durante los últimos años, esto, ha dejado de ser tendencia.

Siempre me dijeron que la palabra hay que cumplirla y que un apretón de manos es como firmar un contrato, no hay diferencia alguna. Cumplir con tu palabra y compromiso siendo honesto en todo momento es imprescindible y para conseguirlo, debes comenzar por ti mismo.

La verdad es que no lo concibo de otra manera…

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