Archivo mensual: julio 2015

06/07/2015 · 9:00 AM

¿Para qué un blog para mi empresa? #Infografia #Blog

Te recuerdas de la frase conocida… Nadie nace aprendido!!!.

A medida que un profesional se dedica a un área en especifico y empieza atesorar conocimientos, llega un momento que algunos (me incluyo) nos vemos en la necesidad de querer trasmitir nuestros conocimientos (de la misma forma como lo hicieron otros con uno) para compartir y a la vez ayudar a nuestro entorno. Y para lograr esto hay muchas formas tales como escribir un libro, impartir clases, organizar gratis un Webinar o simplemente como hago yo… tener mi blog!!! La semana pasada un cliente y a la vez una amiga me hicieron la misma pregunta: ¿Si tu ya tienes una página web para que tienes también un blog?… muy sencilla la respuesta porque cada uno tiene un fin diferente. Sigue leyendo →

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03/07/2015 · 9:00 AM

¿Cómo poder trabajar en equipo? #TrabajoEnEquipo

Todos los que trabajamos en empresas (propias o de terceros) sabemos lo importante que es poder lograr trabajar en equipo no sólo por lograr un ambiente agradable y efectivo, sino para que los resultados sean más eficientes. ¿No lo crees tú?. Yo recuerdo siempre con mucho agrado de mi paso en otras empresas, lo agradable que era tener un equipo de trabajo compenetrado y donde la filosofía que reinaba era la calidad de los resultados más que sobresalir entre unos y otros (aunque esto pasa mucho lamentablemente).

“Trabajar de forma efectiva en un entorno de equipo” es una descripción de un trabajo ubicuo. Es una habilidad importante que casi cada empleado debe tener. Ser miembro de un equipo significa que tu trabajo es interdependiente. Tu habilidad para hacer tu trabajo depende de que otros hagan el suyo, y otros dependen de ti para terminar su trabajo. Ser efectivo en un entorno de equipo requiere que te comuniques bien y con frecuencia. Demanda que seas flexible y que cumplas con tus plazos. También es importante que reconozcas a cada miembro del equipo por sus importantes contribuciones.

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01/07/2015 · 9:00 AM

¿Cómo evitar errores en mi servicio de atención al cliente? #AtenciónalCliente

Hoy en día es muy común ver como en las empresas aunque existen muchas herramientas siguen cometiendo errores en sus servicios de atención al cliente, y muchos clientes me han pedido que los ayude en identificar cuales son para no cometerlos mas. Por lo tanto me puse en la tarea de investigar conversando con varios empresarios y personas dedicadas en el área ¿Cuáles son los errores más frecuentes?. En la lista que te voy a presentar no repetí muchas que coincidían entre ellos.

En la atención al cliente se pueden cometer errores, y si bien es cierto que quien tiene experiencia comete menos errores también es verdad que a veces se tienen fallos sin pensar. La conocida frase “la práctica hace al maestro” es muy cierta, pero creo que nos ha pasado (a mi si), que por más organización, planificación, capacitaciones, estrategias algo puede no salir como estaba previsto. Lo importante es saber rectificar y resolver.

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