Archivo mensual: junio 2014

27/06/2014 · 7:00 AM

Que satisfacción es trabajar en equipo ¿verdad? #TrabajoenEquipo

Una de las más grandes satisfacciones que me quedó de trabajar en empresas son nuestros compañeros de trabajo. Que divino es contar con un equipo que se centre siempre día a día a colaborar y aportar al grupo de trabajo para que los proyectos salgan adelante y sea un éxito de todos.

Yo siempre soy de las que pienso que trabajar solo para tratar de sobresalir solo ante tu superior es una gran estupidez, los resultados siempre serán enmarcados por el líder del equipo o proyecto, pero que sabroso es saber apoyarte en tu equipo y escuchar otras ideas que siempre engrandecen. ¿Lo has vivido? ¿piensas igual que yo?

Coordinar de la mejor manera un grupo de trabajadores no es fácil. Velar por el buen trato y la excelente comunicación son requisitos importantísimos para lograr la colaboración de tu equipo y obtener los mejores resultados.

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25/06/2014 · 7:00 AM

Es verdad que ¿mi cliente siempre tiene la razón? #Ventas #Clientes

Desde que empezamos a trabajar en una empresa ya sea de otro o propio, siempre estamos escuchando que el cliente tiene siempre la razón, que ellos son la clave indispensable para la existencia de nuestro negocio, que sin ellos no existiríamos, que aunque no estés de acuerdo con él dale tu mejor sonrisa y muchas expresiones más que seguro podrás aportar. Yo no digo que sea mentira, jamás. Efectivamente sin clientes no hay razón de ser para un negocio y simplemente porque sin ingresos para que estamos. No habría ventas, ni interacción, ni a quien cubrirle sus necesidades. Nuestros clientes hacen mucho por nosotros, y lo menos que podemos hacer por ellos es escucharlos. En eso estamos todos de acuerdo.

Nos hemos acostumbrado a escuchar que ‘el cliente siempre tiene la razón‘. Los dichos populares siempre esconden su verdad, y aunque en muchas ocasiones a los empresarios solo le importe sacar el máximo beneficio, los compradores también tienen su lado oscuro. Quien diga esa frase seguido supongo que no ha estado muchas veces frente a clientes. Porque yo si lo he estado toda mi vida y he visto a clientes muy, pero muy equivocados.

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23/06/2014 · 7:00 AM

Soy una PYME ¿debo tener un CRM? #Pyme #CRM

Hemos recibido en los últimos días muchos comentarios y preguntas si las empresas deberían implementar o no un CRM, si deberían realmente enfocar parte de sus estrategias hacia esta iniciativa, frente a otras iniciativas de la empresa que en ocasiones parece más importantes, y debido a ello es que queremos compartir este documento que esperamos pueda aclarar esta decisión. Mi empresa Magenta Innovaciones es una Pyme, y yo misma me he realizado esta pregunta. Para mi tamaño de clientes, ¿Debo tener un CRM?. Me puse a investigar sobre el tema y la respuesta fue que SI, y ya verán porque.

Comenzaremos con lo básico ¿ Qué es un CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Managment, Gestion de las relaciones avanzadas con los clientes), normalmente cuando nos referimos a este tema en automático y en la mayoría de los casos pensamos en tecnología, en bases de datos, en hojas de cálculo, pero en realidad CRM se refiere a una estrategia y metodología de trabajo, metodología que centra sus acciones en el cliente tanto actuales como potenciales y que para un mucho mayor éxito se apoya en un software, este software deberá integrar las mejores prácticas del mercado así como tener inherente esta metodología de trabajo que asegure que la persona o empresas que lo implementan realmente están trabajando bajo esa metodología.

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20/06/2014 · 7:00 AM

Necesito hacer un buen evento…¿Cómo lo hago? #Eventos #Marketing

En mi gestión como Gerente de Mercadeo (cuando trabajaba para otros) y ahora para mi propia empresa Magenta Innovaciones me ha tocado organizar un sin fin de eventos, y como debes saber si te ha tocado ya hacerlo, no es tarea fácil ¿verdad?. Pero si te organizas, planificas y te apoyas de tu equipo de trabajo (ya sean compañeros de trabajo o proveedores) seguro lograrás un evento impecable y de gran éxito.

Pero organizar eventos no es solo tarea de los de mercadeo, cualquier área de una empresa como RR.HH., Ventas, Relaciones Institucionales y otros se pueden ver en involucrados en la organización de un evento y serán los responsables que sea un éxito, ¿o no?

Al vivir en sociedad, constantemente nos relacionamos con diversos grupos de afinidad. De estas interacciones, surge muchas veces la realización de un evento que puede estar enmarcado en nuestro mundo social, empresarial o institucional. Participamos como asistentes de diversas actividades o propuestas, pero, ¿qué sucede cuando nos vemos involucrados en la preparación activa de un evento?

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18/06/2014 · 7:00 AM

Soy de Marketing…¿Necesito saber vender? #Marketing #Ventas

Si eres un lector habitual de mi blog y ya me has ido conociendo sabes que me dedico a todo lo relacionado al Marketing y que tengo una empresa Magenta Innovaciones que es una consultoria gerencial y yo estoy a cargo de la Dirección Comercial. O sea que para responder a la pregunta del título en lo que es mi caso, la respuesta es SI… si debo saber vender.

Cuando trabajaba en empresas privadas (para otros) como Gerente de Mercadeo, pensaba que los de ventas eran los de la calle y nosotros los de mercadeo eramos los que nos encargábamos de planificar las estrategias y elaborar los planes de marketing entre muchas otras cosas. Pero con el tiempo me di cuenta lo equivocada que estaba, y que si quería mercadear un producto o un servicio, a juro tenía que saber como venderlo. Cuando internalice esa fusión entre el mercadeo y las ventas fue cuando logré potenciar a pasos gigantescos mis acciones y diseños estratégicos, y no te imaginas lo que me ayudo entenderlo y así complementar mi unión profesional con el equipo de ventas. Ahí entendí que a mi parecer estas dos gerencias debían ser una sola, o sino debían estar totalmente engranadas para funcionar y lograr resultados excepcionales.

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16/06/2014 · 7:00 AM

Yo trabajo en Marketing… ¿pero si seré bueno? #Marketing

Waoooo me hago esta pregunta y hasta se me ponen los pelos del brazo de punta. Es difícil responder así por así a esta pregunta pero si buscamos una lista (por ejemplo) que siempre ayuda de lo que debemos tener y te das cuenta que posees algunas o todas, yupiiiiii eso quiere decir que esto es lo mio. Porque les digo esto, porque en una oportunidad de mis inicios en esta competitiva y hermosa área yo me hice esta pregunta ¿Seré bueno para trabajar en Marketing?. Había cursado varias materias en la carrera y cada vez que pasaba el tiempo me convencía que ese era mi camino, que ¿Por qué? simplemente y sencillamente porque me APASIONABA!!!. Así mismo como lo lees, todo lo que era referente al tema del área de Marketing me aceleraba el corazón y me entusiasmaba como si fuera una niña con juguete nuevo o mejor aún con caramelo en mano ;).

A medida que iban pasando los semestres y hasta que llegue a mi pasantía (que era una materia obligatoria en la carrera) me terminé de dar cuenta que lo mio era el Marketing, y tu creerás ahhhh es que fue pasante en un departamento de mercadeo, pues noooooo, eso es lo más cómico de todo. Que estaba tan desorientada que busqué en la cartelera de la escuela y llamé a todas las empresas grandes o transnacionales (pensando que con eso era suficiente) y terminé (no te rías) siendo asistente de contabilidad, así como lo lees, contabilidad yo. No tengo nada en contra de esa profesión y por favor si hay algún contador que esté leyendo este post no se ofenda, pero es que con los años y (los que me conocen más personalmente) saben que eso no era para mi ni por error. Sigue leyendo y me entenderás porque lo digo y siento.

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09/06/2014 · 7:00 AM

Tengo un propósito… Voy a convertir mi marca en una Lovemark #Branding #Marketing #Lovemark

Todos queremos que nuestra marca sea esa marca donde el consumidor o usuario nos ame, nos sea fiel hasta la muerte ;) , que cuando quiera algo que se asemeje a lo que yo hago sea mi marca la que sin duda vaya a buscarme. Ese es nuestro sueño (por lo menos el mio) el tuyo no?.

Si bien la emoción y la razón están entrelazadas, cuando entran en conflicto siempre gana la primera. Muy pocos consumidores deciden sus compras apoyándose en una base racional; la gran mayoría se rige por sus emociones, por lo que les gusta, lo que los hace sentir bien, aquello que despierte sensaciones positivas.

El verdadero papel de los negocios es hacer del mundo un mejor lugar para vivir. Por esta razón, la publicidad y el mercadeo
consiste en llevar emoción y felicidad a las personas. Conoces una MARCA que te haga vibrar y sientas que no puedes vivir sin ella? ¿Qué hace que un consumidor prefiera una marca sobre otra? Es el AMOR.

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