Archivo mensual: junio 2013

21/06/2013 · 11:38 AM

Las PYMES apuestan por el marketing digital para captar nuevos clientes #Infografía #pymes #negocio #marketingdigital

El 59% de los tomadores de decisiones en las Pymes dicen que es más difícil de manejar un negocio de lo que era hace cinco años, y más de la mitad citó la economía como un gran desafío, de acuerdo a un reciente estudio realizado por Constant Contact .Sin embargo, aunque sólo el 17% dijo que la economía está mejor hoy de lo que era hace cinco años, el 72% por ciento espera que los ingresos de 2013 a 2012 superan a los ingresos.

Las pequeñas empresas: antes y ahora de la encuesta , se encuestó a 917 tomadores de decisiones sobre la forma de funcionamiento actual se diferencia de hace cinco años, algunos de los hallazgos fue que el marketing, las nóminas, y la importancia de ser local, han cambiado de manera significativa para las pequeñas empresas.

A continuación, las principales conclusiones del estudio.

Los cambios más grandes

A la pregunta de cuáles son los cambios más importantes están en la forma de hacer negocios hoy en día en comparación con la forma en que lo hicieron negocio hace cinco años … ·

  • 84% dijo usar o usar más, herramientas de marketing online.
  • 59% dijo que la incertidumbre económica general.
  • 27% dijo usar o usar más, soluciones de negocio automatizados (nómina, inventario, etc.)

Aunque la comercialización del email ha sido una herramienta importante en los últimos cinco años para que las pequeñas empresas encuestadas (64% utiliza el email marketing hace cinco años, el 98% lo utiliza hoy en día), el uso de marketing en medios sociales se ha disparado, con un 87% de las pequeñas empresas hoy en día el uso de marketing en medios sociales frente al 10% de hace cinco años.

Lo que es más difícil y lo más fácil?

Del 59% de los encuestados que dijeron que es más difícil de manejar un negocio hoy que hace cinco años …

  • 55% dijo que la economía ha afectado a su negocio duro.
  • 49% dijo que es más difícil mantener el ritmo de la tecnología.
  • 40% dijo que no hay una competencia más directa.

Sólo el 12% dijo que es más fácil hoy para dirigir un negocio de lo que era hace cinco años, y de ese grupo de las pequeñas empresas, el 89% citó las herramientas de marketing en línea que lo hacen más fácil y menos costoso para ponerlas en práctica en su negocio.

La importancia de ser local

La encuesta también mostró un aumento en la importancia del apoyo a las empresas locales con los clientes.

Cuando se les pregunta si creen que ser propiedad y operación local es una de las principales razones de su apoyo a los clientes de negocios de hoy, el 51% de los encuestados dijo que sí, frente al 42% que pensaba así que hace cinco años.

Para más resultados de la encuesta, echa un vistazo a la siguiente infografía:

Acerca de la Investigación : Las pequeñas empresas: Entonces y Ahora encuesta se administró en Mayo de 2013 a 917 participantes de pequeñas empresas en el Constant Contact Small Biz-un Consejo panel de investigación de las pequeñas empresas y organizaciones no lucrativas de Estados Unidos reclutados en la base de clientes de Constant Contact.

Ayaz Nanji es una estrategia digital y consultor de contenido. LinkedIn: Ayaz Nanji/Twitter: @ ayaznanji

Traducido por: Adriana González H

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19/06/2013 · 1:12 PM

Las empresas se estarán ahogando en los datos, ¿eres tú uno de ellos? #infografía #redessociales #marketingdigital #negocios #pymes

Cada vez las empresas están tomando consciencia de la importancia de ser activo en las Redes Sociales, empiezan a reconocer que pueden obtener un gran reconocimiento y la posibilidad de llegar a millones de personas. Pero lo que parece que no terminan de entender es que no es estar por estar, no deben ir abriendo redes sociales, simplemente para decir que las tienen.
Al conversar con diferentes empresarios tanto de Pymes como de empresas grandes -hasta multinacionales (aunque no lo creas)- no le otorgan la importancia de estar presentes en el Social Media. Y lo podemos ver simplemente por varios puntos:
1. Se rehúsan a contratar al personal indicado y entrenarlos debidamente para el manejo apropiado de sus cuentas. Consideran que tener un pasante y pagar sueldos mínimo es suficiente… llegan a decirle a uno: “¿Bueno que tan difícil puede ser?”
2. Luego que abren las cuentas, no existe un plan estratégico para que el Community Manager o Gestor de Redes Sociales -como suelen llamarlos-para que se guíe y se alinee según las estrategias de las marcas.
3. Obviamente si existe una crisis no van a estar preparados para enfrentarla, y no se dan cuenta el daño tan grande que le hacen a la marca -en imagen, posicionamiento y ventas.
4. Casos y muy frecuentes, que no responden los comentarios de sus seguidores… entonces me pregunto: ¿Entonces para que abrir este canal de interacción sino lo vas atender como debe ser?
Indagando un poco más encuentro que la gente de Puro Marketing publicó un artículo donde dice que : “MarketTools también encontró que mientras un número considerable del personal de marketing responde a las quejas de sus clientes tanto en Facebook como en Twitter, también es frecuente que suelen dejar muchas preguntas y comentarios negativos sin respuesta alguna. En Twitter, el 29% dijo que no ha respondido o lo ha hecho muy pocas veces, mientras que el 17% dijo lo mismo de Facebook.Tan sólo un 25% de las empresas presentes en Facebook y un 18% en el caso de Twitter afirman responder siempre a las quejas de los clientes en las redes sociales.

Los consumidores no pueden estar contentos con esta frecuencia de respuesta. La investigación tiende a mostrar que los usuarios quieren que las empresas les respondan en las redes sociales y que el simple hecho de interactuar en línea con un representante de la empresa, puede modificar radicalmente la opinión de una persona y finalizar con la retroalimentación negativa”.
¿Qué opinan ustedes? pués nosotros opinamos que es válido que los consumidores se molesten, además por simple cortesía. Si abres la cuenta y te escriben, responde por favor. Es un beneficio para tí.
Siguiendo en la búsqueda de más datos encontramos que el equipo de MarketingProfs nos presentan los siguientes datos con una infografía muy reveladora:
El 80% de los usuarios de smartphones no salen de sus casas sin sus dispositivos. Por lo tanto, siempre que los usuarios son, siguen recibiendo actualizaciones, correos electrónicos y otras formas de información. La avalancha de información es constante y de gran alcance.Como plataformas de medios sociales siguen evolucionando a un ritmo sin precedentes, las empresas les resulta cada vez más difícil estar al tanto de todos los datos.Para mostrar la cantidad de datos que se comparte (y para ver lo que significa que todos los datos de las empresas), Evzdrop creado esta infografía, según la cual en sólo un minuto …

  • Se reparten 347.000 tweets.
  • 510.000 de Facebook se hacen comentarios.
  • 5.100 fotos de Instagram son del agrado.
  • 48 horas de vídeo se suben a YouTube.

Con todo lo que sucede en sólo 60 segundos, muchas empresas se sienten abrumados por los datos. El 97% de los tweets no son vistos por las empresas, y el 95% de todos los mensajes en los muros de Facebook de las marcas no son respondidas, y sólo el 44% de las preguntas de los clientes en Twitter son aún contestado dentro de 24 horas.

“Mantenerse en la cima de la enorme cantidad de contenido social es como tratar de beber de una manguera de bomberos”, según Evzdrop.

Hacer eso no es imposible, no es si el control de la cantidad de datos se filtran a través. Por ejemplo, Evzdrop sugiere, se puede utilizar la ubicación como un filtro. A continuación, puede simplemente monitorear las menciones de los clientes, actuales o potenciales en su área.

Para más ideas sobre el manejo de la avalancha de datos, echa un vistazo a la siguiente infografía:

Entonces cabe la pregunta, ¿Eres capaz de asimilar toda la data que se te presenta y responderla?. Si la respuesta es no, es mejor que te retires o replantea tu estrategia de Marketing Digital.

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19/06/2013 · 1:09 PM

¿Eres iPhone, Android o Blackberry? En que varía su preferencia? #celulares #tecnología #marcas #encuestas

Android y los propietarios de iPhone son ahora igualmente comunes entre los propietarios de un teléfono móvil, pero la relación de la propiedad difiere ampliamente entre los grupos demográficos, de acuerdo con un informe reciente realizado por el Pew Internet y American Life Project.Propietarios del teléfono móvil a través de una amplia gama de niveles de educación e ingresos tienen niveles similares de la adopción de Android, pero los del extremo superior de la escala de ingresos y educación son mucho más propensos a comprar un iPhone. Casi la mitad (49%) de los propietarios de teléfonos encuestados con un ingreso familiar de $ 150,000 o más dijeron que su teléfono era un iPhone.

Android y las tasas de propiedad de iPhone también difieren según el género, la edad y la raza.

A continuación, realizar nuevas investigaciones de la Propiedad 2013 Smartphone informe.

Propiedad Precios por plataforma

 

  • La proporción de propietarios de teléfonos que dijeron que poseen un dispositivo Blackberry cayó del 10% en 2011 a sólo el 4% en 2013.
  • Los propietarios de Android ahora representan 28% de todos los propietarios de teléfonos celulares (por encima del 15% en 2011).
  • los propietarios de iPhone ahora constituyen 25% de la población propietario del teléfono móvil (frente al 10% en 2011).


Mayoría de los Adultos Tienes un Smartphone

  • 56% de todos los adultos encuestados son ahora propietarios de teléfonos inteligentes.
  • 35% tiene algún otro tipo de teléfono celular que no es un teléfono inteligente.
  • El restante 9% de los encuestados no tienen un teléfono móvil para nada.

Mayores aún están

  • Cada grupo demográfico importante experimentó un crecimiento significativo en la propiedad de teléfonos inteligentes entre los años 2012 y 2013.
  • Seniors siguen mostrando niveles relativamente bajos de adopción en comparación con otros grupos demográficos.

Acerca de la investigación : El informe se basa en datos de entrevistas telefónicas a 2.252 adultos, mayores de 18 años, realizada por Princeton Survey Research Associates International desde abril 17 a mayo 19 2013.

Ayaz Nanji es una estrategia digital y consultor de contenido. También es la investigación escritor para MarketingProfs. Su experiencia incluye el trabajo como estratega y productor de contenidos digitales de Google / YouTube, el Travel Channel y AOL.

LinkedIn: Ayaz Nanji/Twitter: @ ayaznanji

Traducido por: Adriana González H

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19/06/2013 · 1:07 PM

Los consumidores prefieren las marcas asociadas con buenas causas #marcas #RSE #marketing

Si se le ofrece precio y calidad similar, el 91% de los consumidores en todo el mundo podría cambiar de marca a uno asociado a una buena causa, de acuerdo a un reciente estudio de Cone Comunicaciones y Echo .Del mismo modo, el 92% de los consumidores encuestados dijo que comprarían un producto con un beneficio social o ambiental si se les da la oportunidad, y más de dos tercios (67%) dijo que ellos lo han hecho en los últimos 12 meses.

Por otra parte, el 90% de las personas encuestadas dijeron que en muchas ocasiones las marcas boicotean a otra marca por un comportamiento irresponsable.

A continuación, las principales conclusiones adicionales del Estudio de Responsabilidad Social Corporativa Global , que se basa en una encuesta realizada a más de 10.000 personas en los EE.UU., Reino Unido, Canadá, Brasil, Alemania, Francia, Rusia, China, India y Japón.

Las expectativas de las empresas de los consumidores

  • Sólo el 6% de los consumidores encuestados dicen que el único propósito del negocio es hacer dinero para los accionistas.
  • 91% dice que las empresas deben ir más allá de los estándares mínimos exigidos por la ley para operar de manera responsable.
  • 22% dice que las empresas han tenido un impacto positivo en las cuestiones sociales y medioambientales.
  • 27% dice que los propios consumidores pueden tener un impacto positivo a través de sus compras.

Comunicación en el Social Media

  • 34% de los consumidores encuestados utilizan los medios sociales para compartir información positiva sobre las empresas y los problemas.
  • 29% utiliza las redes sociales para obtener más información acerca de las organizaciones y temas específicos.
  • 26% utiliza las redes sociales para compartir información negativa.

Principales problemas de los consumidores

  • El desarrollo económico (38%) es el problema más urgente que los encuestados quieren que las empresas hagan frente a.
  • El medio ambiente (19%), derechos humanos (11%) y la pobreza / hambre (11%) son los siguientes asuntos más importantes.

Acerca de la investigación : El Estudio de Responsabilidad Social Corporativa Global se basa en una encuesta online realizada en febrero de 2013 de 10.287 personas en los EE.UU., Reino Unido, Canadá, Brasil, Alemania, Francia, Rusia, China, India y Japón.

Ayaz Nanji es una estrategia digital y consultor de contenido. También es la investigación escritor para MarketingProfs. Su experiencia incluye el trabajo como estratega y productor de contenidos digitales de Google / YouTube, el Travel Channel y AOL.

LinkedIn: Ayaz Nanji/Twitter: @ ayaznanji Traducido por: Adriana González H.

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17/06/2013 · 1:43 PM

¿Cuántas Redes Sociales Existen? Estás en todas? #marketingdigital #redessociales #marketing

Desde que me incursione en este maravilloso y dinámico mundo del Social Media, he observado que día a día mientras leo, investigo, converso con amigos, intercambiamos ideas y mucho más; me he dado cuenta que cada día te encuentras con una red social más y este fenómeno de las redes sociales sigue creciendo, y cada día existen más redes sociales. Y por pura curiosidad me puse averiguar ¿cuántas redes sociales en la actualidad hay?, claro que puede ser que en mi investigación me quede corta, y que realmente existan muchas más (especialmente por la barrera de los idiomas, pudiera ser) por ejemplo podemos ver como en algunos países tienen sus propias redes sociales como Mixi en Japón o Hyves en Holanda.
Por lo menos en nuestro medio latinoamericano (nosotros estamos ubicados en Venezuela) son cinco las que vemos y escuchamos que más usan, entre ellas Facebook, Twitter, You Tube, Google+ y LinkedIn.
Pero lo más importante (creo yo) no es saber cuantas redes sociales hay (eso es más por mera curiosidad), la pregunta que me hacen muy a menudo los clientes y amigos empresarios … ¿Debo estar en todas las redes sociales para que mi marca/negocio sobresalga?. Esa es la pregunta que si debemos responder y como menciona Ignacio Santiago en su blog (http://ignaciosantiago.com) “la respuesta es complicada, extensa… muy abierta, ya que no existe una sola respuesta, todo depende de los objetivos y necesidades que cada uno tenga para estar en las redes sociales. Por estructurarlo de alguna manera, por:
  • temas personales
  • temas profesionales
  • temas empresariales o negocios

Para temas personales

Si quieres usarlas para estar en contacto con tus amigos, familiares o contactos a nivel personal, lo tienes más fácil:

  • Si tus contactos personales ya están en una red social, únete a esa red y no le busques más.
  • Si tus contactos personales no están en ninguna, elige una generalista como Facebook o Google+, date de alta y anímales a que abran una cuenta (cuando los invites, también diles que configuren bien la seguridad y privacidad).

Recuerda que puedes buscar redes sociales locales (temáticas o especializadas) donde podrás encontrar personas para intercambiar gustos, experiencias y conocimientos.

Para temas profesionales (para tu marca personal)

Si quieres usar las redes sociales para promocionar tu profesión u oficio, encontrar trabajo o colaboraciones, en principio te recomendaría darte de alta en las redes sociales profesionales, como las que podrás encontrar en el listado al final de este artículo, pero recuerda que hay más y que es posible que haya otras redes profesionales especializadas en tu área, en tu país o ciudad, investiga bien y decide.

También deberías tener presencia en redes generalistas como Google+, Twitter o Facebook, que aunque sabemos que no son las únicas, también es cierto que concentran el mayor número de usuarios y no podemos darnos el lujo de no estar allí. Pero recuerda que en las redes sociales las personas van a conversar, a comunicarse, a divertirse, a informarse y no les gusta que los llenen de spam con ofertas, productos o “gurús sabelotodo“.

Se profesional, se tú mismo, ayuda a los demás, responde sus dudas, pero no atosigues a tus contactos, que todo fluya natural sin perder de vista que estás dándote a conocer como profesional y no de manera personal.

Dependiendo de tu profesión u oficio, puedes analizar otros tipos de redes sociales en las que te convendría estar, por ejemplo, si eres un fotógrafo, podrías estar en Flickr, pero no deberías perder de vista otras especializadas, por ejemplo, de bodas, viajes, etc., que tengan relación con lo que ofreces.

Amplía tu visión y no te quedes sólo con las redes más populares, recuerda que a veces es mejor la calidad que la cantidad y una red social con pocos usuarios puede ser más rentable que una con miles.

Para tu negocio o empresa

Puede aplicar lo que se comentó para temas profesionales, si tu intención es usar las redes sociales para tu empresa o negocio debes tomarte tu tiempo y estudiar bien en qué red te conviene estar.

Debes responderte a preguntas como:

  • ¿Cuál es mi público objetivo?
  • ¿Qué edad promedio tiene?
  • ¿Qué tipo de mensajes quiero transmitir para crear mi comunidad o seguidores de mí marca?
  • ¿Mi producto o servicio encaja con los usuarios o el tono de esta red?
  • ¿Estoy preparado o cuento con un equipo para mantener actualizado mi perfil o perfiles?
  • ¿Puedo aceptar las críticas negativas y responder apropiadamente?
  • ¿Cuál es mi plan de acción a 6 meses o un año vista?

Una vez que hayas decidido en qué redes estarás presente, tienes que conocerlas muy bien, vivirlas, experimentarlas, conocer el “tono” con el que se “conversa”, la edad promedio de los usuarios, etc.

En principio te recomendaría estar en redes sociales generalistas (Facebook o Twitter o Google+.), pero depende de tu actividad, piensa que es probable que encuentres una red social especializada en tu sector, producto o servicio y te convenga estar presente.

Si tienes tiempo para gestionar varias redes adecuadamente, date de alta en varias, sin olvidar hacer un estudio previo para que no pierdas tiempo y dinero.

Si las actividades de tu negocio o empresa no te permiten gestionar la presencia en redes sociales por ti mismo y tienes que contratar a un community manager o social media manager, debes elegir bien al próximo miembro del equipo y lograr que la persona conozca tu empresa como la palma de su mano, los productos o servicios, la filosofía, la visión, misión, valores, etc., piensa que él/ella será la voz de tu empresa, el representante de tu negocio en el mundo online.

Ya respondida la pregunta la cual ha sido de gran ayuda la información aportada por Ignacio Santiado en su blog, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Buenas prácticas o netiqueta

En Internet, como en la calle, existen una serie de normas tácitas que mantienen el equilibrio de las relaciones. Es lo que se conoce como netiqueta o buenas prácticas que todo internauta debería seguir:

  • Referenciar y enlazar. Cuantos más enlaces pongamos en nuestros textos para enriquecerlo, mejor. Hay que perder el miedo a que los lectores abandonen nuestras páginas. Si los contenidos son de interés, no lo harán. Además, si incluimos enlaces a otros blogs, es probable que se haga un pingback automático. Un pingback es una notificación en forma de comentario que le llega al post referenciado indicándole que en otro sitio se está siguiendo esa misma conversación.
  • Leer y comentar en otros blogs o redes, para formar lo que se conoce como ciberbarrio.
  • Respetar las licencias de los contenidos que utilicemos de otras personas. Si acompañamos nuestros contenidos de imágenes, buscar aquellas que sean libres o con licencias que nos lo permitan (indicando la autoría de las mismas): Creative Commons, colorIURIS.

Como lo prometido es deuda, a continuación te detallamos un listado por categorías de las 74 redes sociales investigadas, y si existe alguna que te interese y te cause curiosidad pues ya podrás buscarla, quizás no sabías que existía:

  1. Facebook.
  2. Twitter.
  3. MySpace.
  4. Ning.
  5. Tagged.
  6. MyYearbook.
  7. Meetup.
  8. Bebo.
  9. Multiply.
  10. Orkut.
  11. Skyrock.
  12. Badoo.
  13. StumbleUpon.
  14. Delicious.
  15. Foursquare.
  16. MyOpera.
  17. Kiwibox.
  18. Hi5.
Redes para compartir Fotografías
  1. Flickr.
  2. Fotki.
  3. Fotolog.
Redes de estilo de vida
  1. Last.FM.
  2. Buzznet.
  3. ReverbNation.
  4. Cross.TV.
  5. WeRead.
  6. Flixter.
  7. GaiaOnline.
  8. BlackPlanet.
  9. Care2.
  10. CaringBridge.
  11. DeviantART.
  12. ibibo.
  13. VampireFreaks.
  14. CafeMom.
  15. Ravelry.
  16. ASmallWorld.
Redes de Turismo
  1. Wayn.
  2. CouchSurfing.
  3. TravBuddy.
Redes de móviles
  1. Cellufun.
  2. MocoSpace.
  3. ItsMy.
Redes de vídeo
  1. Stickam.
  2. FunnyOrDie.
  3. YouTube.
Redes de reuniones
  1. Classmates.
  2. MyLife.
  3. MyHeritage.
  4. Geni.
Redes de negocios
  1. LinkedIn.
  2. Focus.
  3. Viadeo.
  4. Ryze.
  5. XING.
Redes para adolescentes y jóvenes adultos
  1. WeeWorld.
  2. Habbo.
  3. Tuenti.
Relacionadas con los Blogs
  1. WordPress.
  2. Tumblr.
  3. Xanga.
  4. OpenDiary.
Redes sociales Internacionales
  1. Mixi. Japón
  2. QZone. China
  3. Douban. China
  4. Renren. China
  5. VKontakte. Rusia
  6. Odnoklassniki. Rusia
  7. NK. Polonia
  8. Hyves. Holanda
  9. Netlog. Europa, Quebec, Turkía y países árabes.
  10. StudiVZ. Alemania
  11. Sonico. Latino América
  12. Friendster. EstadosUnidos – Asia
Deja tus comentarios y cuéntanos en que redes sociales estás y cual ha sido tu experiencia

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17/06/2013 · 1:36 PM

26 maneras de crear contenido atractivo #contenido #socialmedia #marketingdigital

Por Traducido por: Adriana González H.

¿Estás buscando crear contenido que enganche a tus lectores?

¿Actualmente has logrado que tu contenido se conecte con tus lectores y los anima a participar?

En este artículo se te van a mostrar 26 formas de hacer que tu contenido que involucra a las personas, en una guía AZ de consejos.

# 1: Los autores Matter

Contenido escrito no existe sin autores, ya sea la construcción de mensajes de 140 caracteres o artículos de 1000 palabras. No sólo queremos que la gente que puede escribir bien (por ejemplo: puntos de ventaja, la ortografía y la gramática, la voz activa), necesita escritores y miembros del equipo que pueden pensar estratégicamente sobre el contenido que va a resonar más con su público.

creación de contenidos
La creación de un buen contenido es importante para la participación de los medios sociales.

Hablaremos con más detalles a medida que avance la lista. Por ahora, piensa en estrategia.

# 2: Blog como palos en la rueda

Un blog ofrece la oportunidad de hablar de un tema en profundidad. Es un lugar donde se puede ofrecer explicaciones y sugerencias, demostrar cómo-a, mostrar liderazgo de pensamiento y generosamente ofrece contenidos útiles para los lectores.

Kristi Hines ofrece estos consejos útiles sobre el contenido del blog:

  • Analice sus competidores (temas, la frecuencia de los mensajes, que les escribe, cómo se comparten) para ver lo que funciona y lo que no.
  • Haga que su contenido valioso y único.
  • Suscríbete a los mejores blogs de la industria por medio de RSS para realizar un seguimiento de los últimos temas de actualidad.
  • Buscar gente haciendo preguntas sobre su palabra clave o frase en Twitter.
  • Pregúntele a su equipo de ventas y soporte de las preguntas que se formulan con mayor frecuencia por los clientes potenciales o actuales.

El contenido de su blog está cumpliendo con las necesidades y expectativas de sus seguidores?

# 3: Cura contenido seleccionado

En el último par de años, la curaduría de contenidos se ha vuelto más corriente ya que las empresas de todos los tamaños e industrias han comenzado a adoptar la práctica.

Curaduría de contenido se define como “el proceso de encontrar, organizar y compartir contenido en línea.”

Como Bet Kanter escribió: “curaduría de contenido no se trata de recopilar enlaces, se trata más de ponerlos en un contexto de organización, anotación y presentación. Curadores de contenido proporcionan una medida, la selección vetados de los mejores y más relevantes recursos sobre un tema o un tema muy específico “.

Brian Carter ofreció regla de contabilización de sus medios de comunicación social en el Social Media Marketing Mundial (SMMW13): Subir contenido comisariada 50%, el contenido original de 30% y el material de promoción 20% del tiempo.

# 4: datos Proporciona Dirección

Los datos sociales nos pueden decir mucho sobre las industrias, clientes actuales y potenciales, lo que deberíamos estar haciendo más y lo que debemos hacer menos. Jayson DeMers dice que los datos sociales pueden proporcionar cinco ideas para los negocios:

  • El estado de ánimo del mercado en tiempo real
  • Temas relevantes y contenido
  • Los intereses de los usuarios
  • Métricas operativas internas
  • Investigación competitivos

¿Cómo estáis usando los datos sociales? ¿Dónde se puede mejorar sus procesos?

2012 Social Media informe de la industria de marketing
Fuente: Informe de la Industria de Social Media Marketing.

# 5: Correo electrónico y Social Media trabajar de la mano

¿Crees que los medios de comunicación de correo electrónico y social media como entidades separadas? ¿Estás a favor uno más que del otro? El hecho es que los medios de comunicación de correo electrónico y social media se complementan muy bien. Ellos aprovechan mutuamente. Ayuda al otro a ser visto por un público que no puede haber otra manera venir a través del mensaje.

DJ Waldow ofrece estos valiosos consejos para la integración de los medios de comunicación de correo electrónico y social media:

  • Incluye iconos de social media en los correos electrónicos
  • Pregunta a tus suscriptores de correo electrónico para compartir y conectar
  • Enviar una campaña de email dedicada
  • Proporcionar incentivos-por ejemplo, pide a tus suscriptores de correo electrónico para invitar a sus amigos en Facebook para recibir un descuento
  • Promover Registro de email a través de redes sociales
  • Incluir “Retweet este fragmento” en el correo electrónico
  • Construir un correo electrónico opt-in en Facebook
  • No se olvide de SMS de texto a su dirección de correo electrónico
  • Promover la comercialización del email en tu blog

# 6: Las páginas de Facebook no garantizan compromiso, pero son buenos candidatos para el empleo

El acto de la creación de una página de Facebook y publicarla para que el mundo vea no envía automáticamente la gente corriendo a colaborar con su empresa. Estrategias de trabajo deben ser probados durante un periodo de tiempo.

Mari Smith ofrece estos cinco factores que ayudan a contribuir a la participación excepcional y resultados medibles:

  • Lanzamiento incentivos creativos
  • Envío de contenido altamente compartible
  • Construir una comunidad
  • Tener una peculiar marca, por ejemplo, un toque de humor y diversión
  • Dale a tus fans un montón de excelente contenido de forma regular
    mari smith facebook
  • “Píos” de Mari Smith no dude en compartir el contenido que les gusta.

# 7: Google+ ofrece una combinación única de características y beneficios

Tanto si eres un fan de Google+ o no, debes saber que es una fuerza a tener en cuenta. GlobalWebIndex informó recientemente que Google sigue siendo la red social número 2 del mundo, con 359 millones de usuarios activos mensuales (Facebook, en el número 1 con 903 millones de cuentas).

Sarah Bauer sugiere que Google se está convirtiendo en “la plataforma de publicación de contenidos más importante para las empresas con un ojo en un mejor ranking de búsqueda. Los datos de una parte del contenido publicado en Google+ se indexa inmediatamente para la búsqueda de Google. En Twitter o Facebook, Google ha restringido el acceso a los datos y la indexación puede tardar unos días. AuthorRank, la firma digital para los usuarios de Google +, también se establece en afectar el orden de clasificación de los resultados de búsqueda “.

Mike Stenger ofrece estos consejos para relacionarse con los lectores en Google+:

  • Siga los activos relevantes para su negocio
  • Tómese el tiempo para comentar
  • Participar en hangouts
  • Publicar contenidos de alta calidad

# 8: HootSuite Ofertas Capacidad para Escuchar y Participar

HootSuite , un popular cuadro de mandos medios de comunicación social , ofrece maneras de restringir a los lugares de comprometerse con los usuarios. Como Pawan Deshpande sugiere: “… suscribirse a una búsqueda de Twitter para una palabra clave de interés. En lugar de prestar atención a los tweets en su corriente, mantener un ojo sobre los artículos, vídeos e imágenes que están vinculadas a los tweets de descubrir el contenido de ruptura. A menudo, usted encontrará el contenido antes de que Google es capaz de igualar indexarlo “.

Paso 1:

palabras clave
Utilice HootSuite para mantener el ojo en una frase de palabras clave.

Paso 2:

monitoreo palabras clave
Mediante el control de la palabra “marketing de contenidos”, se puede ver los resultados en tiempo real.

# 9: Información instantánea ayuda

Los medios de comunicación social fomentan la conversación de dos vías, por qué no tomar ventaja de la retroalimentación que puede obtener de los usuarios en las redes sociales? Andres Traslavina ofrece formas creativas para resolver problemas y cumplir con objetivos de marketing y de negocio:

  • Recopilar comentarios sobre el producto
  • Organice un grupo de discusión en línea a través de Twitter chat
  • Encuestas y sondeos de Conducta
  • Pregunta a los expertos del sector
  • Contenido del blog crowdsourcing
  • Desarrollar personajes
  • Monitor de la marca menciona

La información que es capaz de recoger de los clientes actuales y potenciales proporcionará en el momento y las futuras oportunidades de participación.

# 10: Digital Media Pirámide del Periodista Alienta Engagement

Benjamin A. Davis acuñó el concepto de la “pirámide de los medios digitales”, como un método alternativo para bloggers y otros periodistas en línea de la pirámide invertida utilizada por periodistas de medios impresos tradicionales. Davis sugiere que una de las características de los medios de comunicación digital de la pirámide es “fomentar la auto-educación de los” usuarios “o lectores, lo que les permite buscar rápidamente información equilibrada sobre una noticia a través de la utilización de enlaces integrados, redes sociales y otras fuentes “.

pirámide de marketing digitalLos medios digitales pirámide ofrece los periodistas en línea un marco valioso.

Es durante esta “auto-educación” cuando la participación está maduro. Cuando los lectores hagan clic en los enlaces, las empresas pueden recordarles a través de botones sociales para compartir e invitar a gustar, Retweet, mencionar y compartir el contenido de múltiples canales. Y voilà, antes de que te des cuenta, hay un montón de oportunidades para el compromiso.

# 11: Palabras clave ayudar a encontrar la aguja en un pajar

La cantidad de datos que se comparten en línea cada minuto se puede sentir un poco intimidante. Tenga en cuenta estas cifras reportadas hace un año por Domo :

  • 684.478 piezas de contenido se comparten en Facebook
  • 2.000.000 consultas de búsqueda se realizan en Google
  • 48 horas de vídeo se suben a YouTube
  • 47.000 aplicaciones se descargan desde el App Store
  • 3.600 fotos se comparten en Instagram
  • 571 nuevos sitios web se crean

¿Qué ayudaría a obtener su contenido en frente de las personas que más aprecian la lectura? Palabras clave, así de simple.

Como Jerilyn Soncrant sugiere:

“Al publicar en sus redes sociales, incluir palabras clave en los lugares siguientes al recordar lo que necesitan para que suene natural. Si se siente obvio que se coló en una frase de palabras clave, y eliminar o tratar de otra Coloque las palabras clave.:

  • En la sección Bio o sobre nosotros de todas tus redes sociales
  • En los mensajes cuando se está hablando de este tema en particular
  • En la URL de vanidad se crea para cada red social
  • En los títulos de sus publicaciones en el blog

# 12: El papel de LinkedIn

A veces, LinkedIn puede parecer ser una de las plataformas más incomprendidas por ahí. Empresas astutas han descubierto a LinkedIn como un jugador clave para el compromiso. Mike Delgado ofrece estas sugerencias:

  • Aproveche los grupos de LinkedIn para encontrar contenidos atractivos para los seguidores de la compañía.
  • Publicar actualizaciones de estado a menudo (sobre todo por las mañanas).
  • Añadir imágenes, archivos, preguntas, enlaces y concursos en las actualizaciones de estado.
  • Promociona tu empresa en LinkedIn insignia página y recomendaciones de productos en su sitio web.
  • Utilice LinkedIn Recomendación del mundo.
    Social Media Examiner proporciona actualizaciones regulares a LinkedIn y mantiene su oferta de productos utilizando los vastos recursos de LinkedIn para las empresas.

# 13: Contenido móvil cumple las personas donde están-en el momento

Si usted está funcionando un negocio del ladrillo y mortero, el contenido móvil ofrece una gran oportunidad para atraer a los clientes potenciales. Zila Christina comparte estas ideas:

“En general, los usuarios de smartphones buscan información local mientras se está de viaje. En encuesta tras encuesta, los usuarios de teléfonos inteligentes quieren saber si un lugar físico cercano está abierto. El contenido de este tipo de búsquedas debe incluir información básica de contacto, dirección, número telefónico y horas de funcionamiento, así como una breve descripción del lugar destacando por las que un visitante debe elegir esa ubicación.

Y para otros tipos de negocios, Ian Cleary ofrece sugerencias sobre cómo crear un blog que es móvil fácil y un sitio web que está diseñado responsablemente .

mostrar las horas
Optar por mostrar a sus horas de trabajo ya que eso es lo que los usuarios móviles pueden querer saber más. Por ejemplo, una búsqueda realizada en un viernes mostrará horas del viernes.

# 14: Nurture conduce a través de los medios sociales: Comentario - Respuestas

Algunas empresas están buscando en los lugares equivocados. Te dirán que no estamos viendo ningún cambio en sus esfuerzos de medios sociales y luego te encuentras con que nadie ha respondido a los comentarios o preguntas que un usuario dejó.

De Scott Gallagher articula este punto muy bien: “Los medios sociales tiene que ver con el intercambio y la discusión. Si publica una gran parte del contenido, hay una gran probabilidad de que usted va a hacer que la gente haya comentando sobre el mismo. Estos son sus clientes potenciales, y hay que animarles a ser más. Aquí es donde muchas personas se deshacen de sus estrategias de medios sociales. No se dan cuenta de que una respuesta a los comentarios en los medios de comunicación puede ser tan importante como la creación del propio contenido. Cuando alguien hace un comentario, usted debe responder. “

# 15: Objetivos son la clave

Búsqueda Rápida, si alguien te pide ahora a la lista de contenido los objetivos de marketing de su empresa, ¿sabes la respuesta Marissa Peacock señala: “No se trata sólo de crear cualquier contenido antiguo, es el reconocimiento de que para llegar a más clientes, las empresas deben aumentar sus esfuerzos para proporcionar contenido pertinente y oportuno “.

Oportuno y pertinente sonidos contenidos como un buen mantra!

# 16: Podcast Ofrece una herramienta de gran alcance

Podcasting está experimentando un enorme crecimiento. Mitch Joel explica formas en que puede ser una herramienta poderosa para el compromiso. “Un podcast creíble es una herramienta poderosa en pruebas social. Inicial autoridades reconocidas y líderes de opinión de la industria para una entrevista de veinte minutos no sólo proporciona un valor para un público, sino que también se puede utilizar de otras maneras. Un programa de esta naturaleza es una gran herramienta de comunicación interna para ayudar a sus compañeros a aprender más sobre la industria que sirve. “Joel también dijo:” Podcasting es una manera de establecer contactos con líderes de opinión clave de su industria “.

# 17: Preguntas y Respuestas de Quora

Es posible que escuche emociones encontradas sobre Quora . Algunos dirán que es un gran recurso para ver lo que la gente en su industria quieren saber. Elías joven ofrece dos puntos de vista y pone de relieve estos beneficios de Quora: “Un gran lugar para encontrar ideas de contenido y expertos, oportunidades de networking y negocios conjuntos . “Por el contrario, dice,” es la capital de la autopromoción del mundo. “

¿Cuáles son sus pensamientos sobre Quora para el compromiso pre-y post-desarrollo de contenidos?

# 18: Retorno de la Inversión (ROI) es una parte de la ecuación

El ROI es a menudo el elefante en la habitación. Pero no tiene que ser. Sólo tiene que ponerse en perspectiva. Nichole Kelly resume social media ROI de esta manera: “Uno de los mayores desafíos con los medios sociales es que estamos tratando de medir las redes sociales en los canales sociales, cuando en realidad el valor de negocio tiende a ocurrir en el sitio web o a través de la lista de correo electrónico. Tienes que dejar de pensar en términos de un silo y ver los medios sociales como una parte de la historia “.

# 19: Contar historias es Acerca de la conexión

Storytelling se ha convertido en una de las palabras de moda que escuchamos que se discuten en los círculos de los medios de las sociales. Algunos lo interpretan como que el escritor tiene que ser capaz de contar una buena historia. Y si bien eso es cierto, hay algo aún más poderoso en la narración.

Monica Carter Tagore añade una dimensión importante: “… la narración se trata de conectar con sus seguidores, amigos y círculos en un nivel emocional. Y cuando lo hagas, tendrás una conversación más profundo y significativa “.

comparta su historia
Monica Carter Tagore hace que sea una práctica de compartir partes de su historia personal con los lectores.

# 20: Twitter y CEOs

En muchas empresas, los directivos de la comunidad de medios sociales vigilan los perfiles sociales del negocio para la compañía y comparten los contenidos más relevantes con sus Twitter seguidores. Y mientras que están haciendo un gran trabajo en él, los clientes a menudo quieren saber lo que los directores ejecutivos y la alta dirección están pensando, leyendo y haciendo en la industria.

Monica Romeri da este consejo: “Anime a su CEO y otros directivos de las empresas para contribuir a la presencia de la empresa en Twitter. Un CEO puede utilizar simplemente Twitter sobre la marcha como de marketing y relaciones públicas de activos. Sólo se tarda unos pocos minutos entre reuniones para compartir contenido de calidad, junto con un comentario perspicaz, así que su CEO y otros líderes ejecutivos a bordo con la participación Twitter “.

# 21: contenido único se hace a mano

¿Por qué parece a veces que otras empresas tienen más contenido único a su disposición? La verdad del asunto es que comenzaron en la que hizo-sin contenido o tal vez con algunos libros blancos viejos por ahí.

Stanford Smith dice: “En el comienzo de un compromiso de los medios sociales, no tiene contenido. Todo lo que tienes que tener son los ingredientes. Estos ingredientes se combinan en varios tipos de contenido. Un video improvisado de la fábrica se convirtió en un vídeo de YouTube. La presentación de la reunión de ventas se transforma en una infografía industria cautivadora. Estudios de casos de clientes se convierten en blogs interesantes “.

“El contenido se hace a mano, no cosecha. Usted no sabe lo que tiene y cómo se puede utilizar hasta que entienda las necesidades de su audiencia, “lo que ellos valoran y comparten y cómo los clientes prefieren para recopilar información acerca de su producto. Obtener estas respuestas y oportunidades de contenido son más fáciles de identificar.

# 22: Los videos son a menudo una opción Top

¿Qué hay en un video que captura los espectadores? Por un lado, si se hace bien que tiene una manera de agarrar la atención, educar y entretener al mismo tiempo. Estamos tomando una gran cantidad de contenido por escrito durante todo el día. Un video ofrece unos minutos de respiro.

Joe Martin sugiere, “Las empresas deben tener en cuenta el crecimiento del video en los canales sociales y móviles y buscar maneras de invertir más en el contenido de vídeo y crear una experiencia atractiva para los usuarios de dispositivos móviles. El ROI del marketing social va en aumento y nuestros datos muestran que el contenido de vídeo sin duda dará lugar a mejores resultados que los contenidos no video “.

Hablaremos más sobre el contenido de vídeo en el # 25, los vídeos de YouTube que se dedican.

# 23: Webinars proporcionar una oportunidad para la acción en tiempo real

Webinars, la mezcla única de utilizar las experiencias en línea para los seminarios de formación, se han vuelto tan corriente que casi no puedo recordar la primera vez que asistí o cuánto tiempo hace. La capacidad de sentarse en su escritorio y sintonizar una sesión de entrenamiento realizada en otra parte del país o del mundo, para el caso, y estar expuesto a contenido en tiempo real puede ser una de las experiencias más gratificantes que una empresa puede aportar a su público objetivo.

Andrew Hanelly aconseja a los vendedores para mantener el contenido de webinar bien enfocado. Él dice: “Es mejor ir en profundidad sobre un tema más estrecho que al rozar la superficie de un tema más amplio. . La mayoría de los webinars son alrededor de una hora de duración para la presentación, seguida de una sesión de preguntas y respuestas “Para mantener sus bases cubiertas, Andrew tiene dos recomendaciones:

  • Obtener la presentación de PowerPoint de los altavoces con dos semanas de anticipación para que tenga la oportunidad de revisar y pedir una revisión si es necesario.
  • Tener una sesión de preparación de altavoces con una semana de antelación, en el que los oradores ensayar su presentación.
    infografíaDesde Infografía, Webinars en el ámbito Mundial, por ClickMeeting.

En la imagen de arriba de Webinars ámbito Mundial por ClickMeeting , se puede ver por qué la gente se organiza seminarios.

# 24: E (x) experiencia del usuario

Nordstrom ha sido reconocido por su excelencia en el servicio al cliente . Las personas se preocupan acerca de sus experiencias con las empresas, y eso va para los contenidos en línea, también. Van a ser más propensos a notar cuando algo no está funcionando bien, como un esquema de navegación pobres, enlaces rotos y el contenido run-of-the-mill. En pocas palabras, los usuarios en línea esperan que las cosas van bien.

Blaise Lucey escribe: “El mejor tipo de estrategia de SEO, en el fondo, ofrece una experiencia de usuario sin fisuras cuando la gente visita un sitio web. Dar un paso atrás y mirar a su sitio web. Utilice Google Analytics u otra herramienta de análisis para ver cómo la gente está encontrando el sitio en el primer lugar. A continuación, hacer un poco de marcha atrás haciendo clic en esa página y fingir que eres un visitante. ¿Qué es lo que ves? Como alguien que acaba de llegar al lugar de leer un post de blog específica, qué quiere o se siente obligado a hacer clic en algo más? Recuerde que las personas que están en busca de información específica a menudo tienen una visión de túnel. Todo depende de usted para ampliar sus horizontes con contenido adicional que les empuja más lejos en el sitio “.

# 25: YouTube vídeos para trabajar con todos los presupuestos

No es necesario ir muy lejos para crear vídeos para YouTube . Incluso un pequeño presupuesto con una cámara de vídeo o una cámara barata teléfono inteligente que recorrer un largo camino si usted no tiene los medios para asignar más recursos. Jeff Bullas ofrece estas ideas de lo que debe grabar en video y publicar:

  • Organizar entrevistas formales de antelación con preguntas y respuestas preparadas
  • No, entrevistas en video improvisadas casuales en una conferencia
  • Las presentaciones, ya sea en parte o en su totalidad y editado o inédito
  • Producción de vídeo, tales como ropa o artículos que se pueden publicar en su tienda en línea que muestra el producto y cómo se pueden ajustar o desgastados
  • “¿Cómo hacerlo?” videos que enseñan
  • Toma el teléfono inteligente y obtendrás retroalimentación o comentarios a medida que opinan sobre su producto, servicio o tienda de la gente. Esto proporcionará testimonios auténticos y reales que el dinero no puede comprar

# 26: Zonas y Medios de Comunicación Social de Publicación

Los medios sociales son una experiencia local, nacional y mundial, y sabiendo los buenos tiempos para publicar es fundamental.

Para empezar, Craig Van Korlaar ofrece esta guía: “Para aquellos de ustedes en los Estados Unidos que tienen un público nacional, tendrá que usar el tiempo del Este, ya que es donde casi la mitad (48%) de la población de Estados Unidos (Eastern + central = 81%). Si su audiencia es principalmente local o regional, lo trata como hora local. “

También ofrece un plan útil y el horario para los buenos tiempos para publicar contenido, con traducciones en ocho idiomas.

Saber cuándo y dónde publicar hace el compromiso social media más factible.

Pensamientos Finales

Como puede ver, hay muchos elementos que entran en combate. Todo, desde la AZ, comenzando con el autor y terminando en las zonas horarias. Y podríamos discutir mucho más. Ahora es tu turno.

¿Qué piensa usted? ¿Cómo crea usted la participación en los medios sociales con el marketing de contenidos? Comparte tu opinión en el espacio de abajo.

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17/06/2013 · 1:30 PM

Claves para el éxito de una Startup #infografía #emprendedores #startup

En estos menesteres (que me gustan mucho) de escribir y buscar información interesante para publicar para ustedes en este blog, he leído mucho sobre el concepto de las “Startup”. Y me ha gustado mucho que en una sola palabra se describa todo un proceso y creación de algún negocio nuevo.
Búscando en Wikipedia para tener bien claro su definición, encontré este: “Una empresa de nueva creación o compañía startup o start-up es un negocio con una historia de funcionamiento limitado, que se distingue por su perfil de riesgo / recompensa y sus grandes posibilidades de crecimiento (escalabilidad). Generalmente son empresas asociadas a la innovación, desarrollo de tecnologías, diseño web, desarrollo web, empresas de capital-riesgo.Las startup por lo general comienzan como una idea de negocio creativo, paso inmediato es agregar diferenciación a dicha idea a través de la innovación, para finalmente emprender el negocio”.
Aquí va otra (con otras palabras): “Startup es una organización humana con gran capacidad de cambio, que desarrolla productos o servicios, de gran innovación, altamente deseados o requeridos por el mercado, donde su diseño y comercialización están orientados completamente al cliente. Que opera con costos mínimos, pero obtiene ganancias que crecen exponencialmente, que mantiene una comunicación continua y abierta con el cliente y se orienta a la masificación de las ventas, aprovechando la comunicación que nos brinda Internet y sus plataformas”.
En http://www.elblogsalmon.com, las define como “Una startup podría definirse como una empresa de nueva creación que presenta unas grandes posibilidades de crecimiento y, en ocasiones, un modelo de negocio escalable. Aunque el término de startup puede referirise a compañías de cualquier ámbito, normalmente suele utilizarse para aquellas que tienen un fuerte componente tecnológico y que están relacionadas con el mundo de Internet y las TICs. Debido a estas características las startups tecnológicas suelen diferenciarse de otras empresas jóvenes en sus posibilidades de crecimiento y necesidades de capital”.Y leyendo en otro blogs todas las definiciones engloban lo mismo. Pues ya nos queda bien claro de ¿Qué es una Startup?.
Uno de los aspectos claves de estas compañías consiste en la organización humana que llevan a cabo los socios de ellas. Al contrario de otras empresas típicamente capitalistas, la startup cuenta con varios profesionales especializados en un sector específico (producción, marketing, investigación, etc.) y con una capacidad muy grande de cambio y adaptación al mercado.
Una de las mejores formas de aprender a emprender es conociendo las experiencias de otros emprendedores que ya han iniciado su aventura empresarial, especialmente en estos tiempos donde los negocios son mucho más dinámicos y el mercado mantiene un ambiente de incertidumbre donde lo único constante es el cambio y podemos aprender de aquellos que con determinación se han adaptado al mercado.
Sí en estos momentos te encuentras en el, iniciando tu propia startup y quieres hacerlo de la mejor manera,Crear una startup es solo el primer paso hacía la construcción de una gran empresa, y debemos tener en cuenta diversos elementos clave que influyen en el éxito o fracaso.

Desde 4geeks.co nos comparten un infografía donde nos presentan algunos puntos claves para desarrollar una startup exitosa.

En primer lugar se destaca la importancia de contar con un buen producto y un mercado amplio, además debe contar con la capacidad de crecer de manera equilibrada en sus diferentes etapa, y la clave para lograrlo es la consistencia.

Te invito a revisar la información y a que la tengas en cuenta en tu emprendimiento.
Infografía startup

¿Cuéntanos sobre tu experiencia de crear una Startup?, y así te das a conocer y nosotros aprendemos más.

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14/06/2013 · 1:42 PM

Hacer Marketing de contenido auténtico: el caso de Historias de clientes #marketing #ventas

por Jay Pinkert | Traducido por: Adriana González H.

Actor consumado y memorialista Stephen Tobolowsky reflejan en septiembre de 2012 una entrevista en la Radio Pública Nacional sobre cómo verdaderas historias personales siempre se conectarán con el público mejor que las narrativas elaboradas artificialmente para hacer un punto.Hacer referencia a su libro The Dangerous Animals Club, dijo Tobolowsky, “triunfos verdaderos inteligentes cualquier día de la semana. Así que realmente trato de asegurarme de que todas mis historias en el libro son: (1) verdad, y (2) yo las he vivido. Es mucho más importante para contar una historia real, aunque no es perfecta en todos los detalles que inventar una mentira inteligente “.Aunque muchos ven los contenidos únicamente como material de mercadeo, pero realmente sólo los verdaderos, inteligentes y expertos en marketing saben que lo que están entregando es una gran historia. Centrándonos que es la verdad, la educación, y la personalidad-por más imperfecta que todos sean.Los propietarios de pequeñas empresas están directamente involucrados en todos los aspectos de sus negocios y tienen conexiones personales con sus clientes. Es lógico, entonces, que tengan una gran cantidad de historias de gran alcance a su disposición.¿Cómo hacer de la narración de una historia vivencial de un cliente un relato interesante para crear un excelente material de contenido?, aquí se explica claramente en la siguiente infografía:

Crea una buena historia

¿Quieres ser una estrella de rock en contenido de marketing? Llame la atención y conéctate con los clientes potenciales a través de sus historias. He aquí cómo hacerlo auténticamente.

Celebrar lo ordinario

¿No odias cuando las empresas se jactan mientras que, obviamente, tratando de parecer como si no lo son? En la era de la prueba social , la autenticidad es una de las cualidades más importantes para cultivar en la comercialización de contenidos para la pequeña empresa.

Historias de clientes son los nuevos pilares de ventas y marketing. Pero si usted está reemplazando material empresarial con información de ciertos clientes que no aportan en su contenido, se te está alejando de la naturaleza de su marca.

Es tentador llevar su mezcla promocional con sus más notables y entusiastas testimonios de clientes. Pero una mezcla de contenido entre ordinarios y extraordinarios generados por los usuarios, estudios de casos, y los perfiles de sus clientes son más creíble y ayuda a que su contenido pase a través del actual filtro de marketing .

Mostrar cómo el éxito tiene muchas formas

Es la naturaleza humana para conectar con más fuerza cuando vemos nuestra propia verdad en la historia de otra persona. Sin embargo, los resultados varían (su producto o servicio va a funcionar mejor para unos que para otros), y todos sabemos eso.

Un selecto grupo de resultados excepcionales atraerá la atención, pero las historias no filtrados sobre las experiencias de los clientes típicos tiene mayor autoridad y peso. Así que cuando vaya a seleccionar a este grupo de clientes que se destacan, asegúrese de que hayan tenido diversos grados de éxito con vuestro producto o servicio.

No hagas que parezca que lo compró

Lo más probable es que no, que sus clientes no son ni actores ni los vendedores profesionales. No hay que esperar a hablar en frases cortas ordenadas. Las conversaciones son más atractivas que las declaraciones, así que cuando usted esté entrevistando a sus clientes, animeles a hablar con libertad y naturalidad en lugar de tratar de hacer las cosas “a la perfección.” Las grandes historias de los clientes son mejor cuando son naturales y espontaneas.

Por otra parte, si lo que dicen parece memorizado, se va a notar que es falso. Se deben resistir a la tentación de llegar a los clientes obligándoles a utilizar palabras clave o una lista de los puntos que usted le gustaría que digan, dejen que sean ellos mismos al contar su testimonio, en vez de estar armando un guión.

En lugar de decirles lo que le gustaría que dijeran, sólo les pedimos que cuenten su historia acerca de ellos mismos y de su experiencia con vuestro producto o servicio. Así será la mejor manera de empezar una creíble conversación.

Crear un marco estándar de la entrevista

A pesar de que desea obtener una serie de historias y éxitos, sigue siendo necesario un cierto nivel de coherencia por lo que cada caso con cada cliente debe personalizarlo para así garantizar una entrega y un resultado ganador. Tanto si estás haciendo una entrevista en video o por escrita no importa, siempre debes comenzar la conversación con preguntas breves y básicas que ayudarán al sujeto a sentirse cómodo mientras es entrevistado:

  • ¿Cuánto tiempo lleva siendo nuestro cliente?
  • ¿Ha realizado anteriormente una “entrevista vivencial de marca”?
  • ¿Tiene alguna pregunta o inquietud?

Asegúrese que no se sientan nerviosos, que si desean realizar alguna pausa es permitido, que si llega a tartamudear que continuen y que no se cohiban, que sigan (especialmente si se está haciendo una foto). Todo se solucionará en la edición, por lo que es libre de parar y reiniciar o repetir / reformular siempre que quieran.

Una vez que se sienta cómodo, se puede entrar en cuestiones más específicas que darán forma a la pieza de contenido. Si usted está haciendo un estudio de caso, usted querrá preguntar acerca de sus desafíos y cómo nuestro producto / servicio ha solucionado sus problemas. Si usted está buscando para resaltar algo en concreto sobre un cliente en especifico (su modelo o su cultura de negocio, por ejemplo), realicen una composición abierta, donde las preguntas específicas les permitirá hablar libremente y abiertamente sin dejar de responder a vuestras preguntas.

Con estos consejos viables de comercialización auténtico, su pequeña empresa debe posicionarse para absorber y aplicar la verdad siempre en casos de clientes. Fabricando “momentos de la verdad” serán transparentes para el público, por lo que atraerá las respuestas genuinas, y así poder compartirlas con sus demás clientes o lectores, si lo hace de esa manera dirá mucho acerca de la honestidad de su empresa.

Jay Pinkert es director de contenidos para Infusionsoft , el proveedor y el todo-en-un software de automatización de marketing para pequeños negocios y ventas.LinkedIn: Jay Pinkert,Twitter: @ FollowtheLawyer

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14/06/2013 · 1:35 PM

El poder del storytelling visual #infografía #marketing #ventas

“¡Creemos una infografía!” Estoy seguro que estas palabras la mayoría de ustedes han oido. Pero al parecer este medio de presentación de datos está alcanzando un punto de saturación. No quiero decir que la infografía se esté convirtiendo en algo redundante, sino que su uso es tan común y corriente y se ha extendido tanto que muchos están haciendo un uso indiscriminado de este recurso sin analizar los contenidos, datos e información que utilizan.

Contar historias (storytelling) es un arte que muchos directivos utilizan a la hora de presentar resultados a los accionistas, los departamentos de marketing a la hora de lanzar nuevas campañas,...

Contar historias (storytelling) es un arte que muchos directivos utilizan a la hora de presentar resultados a los accionistas, los departamentos de marketing a la hora de lanzar nuevas campañas, los equipos de venta para ayudarse a cerrar una venta y un largo etcétera.

El poder del storytelling no se puede menospreciar. La manera en que cala un mensaje convertido en historia (verídica o no) es más efectivo a la hora de conseguir fines, generalmente vender.Con el auge de las infografías, todos nos hemos dotado de una nueva herramienta, que bien entendida nos dará pie a llegar de manera más efectiva a nuestros potenciales compradores de…
Si unimos y mezclamos en una coctelera narrativa e infografías, obtendremos un coctel que llamaremos storytelling visual. Apóyate en él para enviar mensajes de valor a tu audiencia, seguramente aumentes el valor/retorno de tus comunicaciones y por ende mejorarán tus objetivos comerciales. Ve la siguiente infografia:

Imagen pineada

Todo el mundo quiere una gran infografía.

Genérico como suene, es abrumadoramente cierto. Todos quieren excelentes resultados, si se trata de compartir en redes sociales, la cobertura de grandes sitios web y medios de comunicación o incluso alcanzar metas específicas de tasas de conversión. Los diseñadores quieren trabajar y llegar a crear una gran pieza final, la cual se sientan orgullosos de incluirla en su portafolio. Y los usuarios finales… bueno, ellos prefieren mirar algo muy bueno que sea hermoso, informativo, original y bueno para compartir: idealmente todo a la vez.

Cada marca es diferente. Por lo tanto, la forma en la que la nuestra debe comunicar –tanto interna como externamente- será única. Se basará en nuestros objetivos de comunicación y corporativos. Estas metas están determinadas por dos cuestiones muy bien diferenciadas:
  • ¿Quién es la audiencia de nuestro negocio?
  • ¿Qué le queremos comunicar?
Fuente: spirduso.com
La audiencia objetivo tiende a diferenciarse entre los miembros de una audiencia más amplia… Todos los usuarios de Internet constituyen una audiencia muy amplia, mientras que todos los usuarios masculinos de Internet entre los 18 y 25 años siguen siendo un gran subgrupo, pero son más específico…
El contenido centrado en la marca se define como explicaciones de nuestro negocio y/o una comunicación de sus valores. Los ejemplos comunes de esto incluyen:
  1. Páginas “sobre nuestro negocio”.
  2. Notas de prensa visuales.
  3. Instrucciones de producto.
  4. Presentaciones.
  5. Informes anuales.
El espectro del storytelling empieza a ponerse interesante con las presentaciones y los informes anuales, debido que el contenido en sí mismo puede ser de interés periodístico. Cuando el contenido se compone de información que mucha gente encuentra popular para negocios o razones personales, los periodistas también tienen un incentivo para distribuirlo.
Las notas de prensa visuales suelen tener mayor atractivo masivo que todas las aplicaciones del contenido infográfico centrado en la marca.

Producción de una infografía

  1. Idea
  2. Búsqueda
  3. Contenido
  4. Historia
  5. Diseño
… todo el proceso empieza con una buena idea.
La capacidad de identificar el tipo de contenido que la gente querría consumir es más un arte, no una ciencia. Dicho esto…
  1. ¿Es relevante para tu audiencia objetivo?
  2. ¿Cómo le ayuda a alcanzar sus objetivos de comunicación?
  3. ¿Es importante?
  4. ¿Lo encontrarán interesante los demás?
  5. ¿Cómo es de original?
La respuesta a estas preguntas da forma a nuestro enfoque y nos ayuda a decidir qué ideas perseguir. Una vez que consideramos que vale la pena tener en cuenta una idea, pasamos a una etapa igualmente importante: determinar si podemos convertir esa idea en una infografía.
No es raro que tengamos que matar una buena idea porque no llegamos a descubrir cómo ejecutarla con integridad. Esto tiene que ver en mayor medida con la posibilidad de encontrar fuentes concretas. Y es especialmente importante cómo se relaciona con la infografía basada en datos.

Búsqueda

El diseño puede ser persuasivo, pero nunca engañoso…
El error más común de la investigación de infografía es no contextualizar correctamente la información. El aumento de la popularidad de la infografía ha llevado también a un incremento importante de malas infografías. Estas son con frecuencia las que tienen la pantalla casi llena de “fuentes”, normalmente enumeradas en la parte inferior de la derecha, a menudo colocadas un poco al azar y situadas en el orden de una historia lineal.

Calidad de los datos y de la fuente

Lista básica para búsqueda:
  1. Asegúrate de que la(s) fuente(s) cuenta(n) una historia.
  2. ………………. de que sus fuentes son fiables.
  3. ………………..……………………………………. relevantes.
  4. Limita tus fuentes por consistencia.

Redacción

Debes dirigir la redacción de la misma forma que la investigación: con integridad. El productor de infografías debe tomar algunas decisiones cruciales, como si utiliza o no números reales o cambia los porcentajes para contar una historia. Y aunque también sean los responsables de contextualizar la información, deben ser capaces sobre todo de demostrar que vale la pena contar una historia.

Oportunidades de creación de marca

La infografía -sobre todo cuando se utiliza como una herramienta de contenido de marketing- debe ser una extensión de la marca. El objetivo es que la gente sepa que una infografía pertenece a nuestra marca cuando la vea, pero hay que hacerlo de forma que no sea agresiva.
Entonces, ¿Cómo podemos hacer una infografía estupenda?

Crear una infografía que sea un éxito a los ojos del cliente y el público es a menudo difícil, pero no imposible. A partir de proyectos más exitosos (y la experiencia de los no tan exitosos), a continuación se detallan los que vendrían hacer los ingredientes claves para producir infografías (http://ernestoolivares.es) :

1. La idea

Toda infografía exitosa comienza de la misma manera – con una gran idea. Para llegar a una gran idea, es necesario pensar como un periodista. Los periodistas, a menos que estén cubriendo noticias de última hora, por lo general trabajan con ciclos. Por ejemplo, en Noviembre se habla sobre las finanzas personales, en Diciembre todos escriben sobre los gastos y ahorro de las fiestas. En Enero las deudas y la famosa cuesta de Enero. Febrero: el amor y el dinero. Y así sucesivamente. Todos los años, las historias son similares, si no iguales. Así que todo el mundo busca nuevos ángulos o formas interesantes de contar esas historias. Algunos tienen éxito, pero muchos pasan desapercibidos.

Lo mismo pasa con la infografía: es probable que su idea ya haya sido realizada. Pero piense: ¿se puede expresar de una manera nueva o más interesante? ¿La podría relacionar con algún evento reciente o tendencia interesante?. Tal vez, ¿puede encontrar un ángulo útil e informativo que realmente beneficiará a su público objetivo?. Si no es así, estará simplemente poniendo su nombre y logotipo de la empresa en una pieza que se convertirá en una de muchos, pero no una que destaque.

2. Los datos

Muchos profesionales de periodismo visual y de la visualización de datos, especialmente en la comunidad académica, comienzan con un conjunto de datos e investigan las historias profundizando el contenido y enriqueciéndolos. Esa es una gran manera de encontrar nuevas e interesantes historias, siempre que tenga un buen conjunto de datos para trabajar. Pero en el mundo corporativo, muchos directores de marketing o gerentes de producto, no están dispuestos a asumir el riesgo de que sus datos cuenten una historia que no les gustará.

Así que los proyectos a menudo empiezan con una idea, seguida de la búsqueda de los datos que la apoyen. Si la idea está enfocada y es flexible (es decir, que se pueden cambiar si los datos encontrados apuntan a una dirección diferente o más interesante). Si no es así, sin embargo, la búsqueda de la información para apoyar y visualizar, a menudo es una búsqueda inútil. Estos son por lo general los casos en los que se debe recurrir a fuentes dudosas o incluso modificar los datos con el fin de contar la historia tal como se pidió.

Esto está mal ya que la credibilidad de la infografía requiere de fuentes de información y datos confibles. Credibilidad es la palabra clave, ya que nadie va a compartir con sus contactos en Twitter o Facebook o cualquier red social si tiene duda que la información es inconsistente. Recuerda, la infografía no es un volante de publicidad.

3. Tener voluntad para resumir y dejar ir ciertas cosas

A menudo, nos encontramos con más datos de los que se necesita para hacer una sola infografía. Y eso está perfectamente bien, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo con excluir algo (o ¡mucho!) de la pieza en la que se este trabajando. Tratar de decirlo todo en una sola infografía casi siempre resulta en una pieza que nadie quiere leer: porque hay demasiada información en ella y se convierte en abrumador, o bien porque carece de una historia real.

4. Honestidad y humildad

¿Piensa que el nuevo producto de vuestra empresa es lo suficientemente interesante como para mostrarse en una infografía?. A menos que su nuevo producto sea la cura para el cáncer o su nueva fábrica haya sido construida en la Luna… lo más probable es que a la mayoría de la gente no le importará.
Un enfoque centrado en la marca y una abrumadora autopromoción, hará que sea muy difícil, si no imposible, atraer el interés y la acogida de medios de comunicación y sitios web de gran tamaño. Incluso si tiene datos súper interesantes y nunca antes publicados, trate de presentarlos de la manera en que un respetado editor lo haría: centrándose en los datos y la historia, no en la marca.

5. Confianza

Confíe en profesionales con experiencia. Crear infografías no es nada del otro mundo, pero requiere conocimiento y técnicas de periodismo, edición, análisis de datos y diseño. Confíe en que las personas hacen el mejor trabajo que pueden.

Ser un cliente demasiado controlador o no confiar en el equipo de infografía, sólo los alejará, perderá su confianza y peor aún: perderá su creatividad y afán de producir una gran infografía.

¿Utilizas las infografías en tu negocio?, ¿de qué tipo?, ¿qué retorno estás obteniendo de su uso?

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14/06/2013 · 1:30 PM

Los expertos en mercadeo están subestimando el valor del Email #email #marketing #socialmedia

por los Ayaz Nanji | Traducido por: Adriana González H.

Aunque lo de mercadeo están dispuestos a construir las redes sociales, blogs y medios móviles, ha quedado evidenciado que el correo electrónico tiene más influencia en el proceso de compra, de acuerdo con un reciente informe de la Economist Intelligence Unit y Lyris .

El informe , que se basa en encuestas simultáneas de los consumidores y ejecutivos de marketing en los EE.UU. y el Reino Unido, también encontró que existen diferencias en la percepción de cómo los consumidores quieren interactuar con las marcas, lo que influye en sus decisiones de compra de los comerciantes “, y cómo vista de la privacidad.

A continuación, las principales conclusiones.

Email preferibles a Social Media y Blogs

  • Los consumidores como que usan el social media para las promociones (62%), pero en su mayor parte prefieren aprender acerca de los productos a través de sitios web de la compañía (51%), correo electrónico (19%) y sitios web independientes (19%).
  • Incluso para los consumidores más jóvenes encuestados entre los 20-30 años, el correo electrónico ocupa el segundo lugar (19%) por detrás de los sitios web de la compañía (48%) como la mejor forma de relacionarse con una marca-muy por delante de los sitios de medios sociales (5%) y blogs (2 %).

Consumo sobre Personalización

  • Los consumidores encuestados dijeron que el volumen de mensajes de marketing personalizados que reciben ha aumentado en los últimos cinco años.
  • La mayoría (63%) dijo que la personalización es ahora tan común que se han vuelto insensibles a ella, y el 33% de los consumidores han citado que este medio se ha convertido como una de sus principales molestias.
  • Sólo el 14% de los consumidores dijo que son más propensos a leer mensajes cuando son dirigidos personalmente a ellos, sin embargo, sigue siendo la segunda estrategia de marketing más popular entre los ejecutivos encuestados.
  • Aunque los consumidores se dejen intimidar por la personalización, ellos aprecian cuando reciben recomendaciones de productos especialmente para ellos.

‘Big Data’ es una lucha para los de mercadeo

  • Casi la mitad de los ejecutivos de marketing encuestados (45%) indicaron que carecen de la capacidad para analizar “grandes datos”.
  • 50% de los ejecutivos de marketing dijeron que tienen presupuestos inadecuados para la gestión de bases de datos de marketing digital.
  • Sólo el 24% de los ejecutivos de marketing mencionan que usan siempre los datos para una visión práctica. Esta competencia limitada en el análisis de datos es visto por el 45% de los ejecutivos como un obstáculo importante para la aplicación de estrategias más eficaces.
  • Sólo el 27% de los ejecutivos de marketing encuestados dijo que siempre se integran los datos de clientes de diferentes fuentes en una base de datos centralizada del cliente.

Lo que los consumidores buscar en una sitios web

  • Cuando están en la búsqueda de compras en línea, el 77% dice que a menudo pasan el tiempo comparando precios y características del producto. Prefieren los canales de la compañía a través de canales independientes para hacer esta investigación, por un amplio margen.
  • Por otra parte, prefieren las vías independientes como el más importante especialmente cuando la información es subjetiva, como expertos.
  • A pesar de que los ejecutivos de marketing encuestados asumieron que un alto nivel de interés de los consumidores acerca de los precios / promociones, las características del producto y la fiabilidad / garantías en los sitios web de los productos, que que los consumidores realmente le atribuían una mayor importancia a la fiabilidad / reputación, evaluaciones, y opiniones de expertos.

La brecha de Privacidad

  • 21% de los consumidores dijo estar “muy preocupado” por la privacidad de la información contenida en las comunicaciones por correo electrónico con los proveedores, y el 39% dijeron que están preocupados por la información de seguimiento de las cookies al visitar páginas web de empresas.
  • Los consumidores están más preocupados por los datos y preferencias recogidos y que temen que pueda ser compartida con terceros, independientemente de las políticas de privacidad de la compañía. Un 33% de los consumidores dicen que están “muy preocupados” por la privacidad de ese tipo de información.
  • En contraste, sólo el 23% de los ejecutivos de marketing dijo que los clientes de su organización están muy preocupados por la privacidad de su información en bases de datos de marketing de la compañía.

Acerca de la investigación : The Economist Intelligence Unit llevó a cabo dos encuestas simultáneas, patrocinado por Lyris en marzo de 2013. Uno de ellos preguntó 409 consumidores y los otros 257 ejecutivos acerca de la efectividad de los diferentes canales de comercialización. Los encuestados estaban bien equilibradas entre los EE.UU. y el Reino Unido.

Ayaz Nanji es una estrategia digital y consultor contenido. También es la investigación escritor para MarketingProfs. Su experiencia incluye el trabajo como estratega y productor de contenidos digitales de Google / YouTube, el Travel Channel y AOL. LinkedIn: Ayaz Nanji, Twitter: @ ayaznanji

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