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Cinco días para una estrategia CRM más centrado #CRM #Marketing #Ventas

El tiempo no es sólo dinero, es un factor importante en la eficacia de tu estrategia de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Sólo pensar en ello: Te dices a ti mismo un lunes que vas a centrar tus esfuerzos en perseguir nuevos contactos y el aprendizaje de nuevas funciones, entonces el miércoles, vuelve y te encuentras extraviado como las cargas de trabajo más importantes que cambian de ser una prioridad.

Pero asegurar que incluyas CRM en tu trabajo diario debería ser una de tus principales prioridades si te quiere resolver lo que en Maximizer lo llaman el ” rompecabezas de la productividad . “

Se podría pensar que se puede tomar una copia de seguridad con las cosas fuera de horas, pero la mayoría de las veces es las horas que dedican al sistema de lunes a viernes que realmente cuenta. Después de todo, ahí es cuando todo el mundo está en el modo de trabajo y enciende para la misma visión.

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10 cosas que cada gerente de ventas debe saber sobre el rendimiento de sus ventas #Infografia #Gerencia #Ventas

¿Sabe si tu equipo de ventas está cumpliendo con sus cuotas de ventas? ¿Están siguiendo un guión? realmente ¿Entienden las necesidades de sus clientes?

La siguiente infografía de El Grupo TAS , en colaboración con Salesforce Work.com , cuenta con destacados sobre el desempeño de la venta que los gerentes necesitan saber.

Un hecho preocupante es que dos tercios de todos los vendedores pierden sus cuotas . Según la investigación, el 67% de los profesionales de ventas no cumplen con sus cuotas individuales. Lo peor de todo, el 23% de las empresas ni siquiera saben si sus equipos de ventas han alcanzado sus cuotas.

Otros hechos sorprendentes es que sólo el 46% de los representantes sienten que su cartera es exacta .

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8 pasos de como crear a tu cliente perfecto #Infografia #Marketing #Ventas

En todo proceso comercial existen varios elementos que se deben tener en cuenta, y uno de ellos -creo yo el más importante de todos- son los clientes. Sin ellos no se logramos nada, porque el fin es vender nuestro producto o servicio, y sin nuestros clientes no tendríamos negocios.

Cómo identificar su cliente perfecto en 5 pasos

¿Quién ha dicho que todos los clientes son perfectos?… nadie, eso si lo puedo asegurar. La mayoría de los clientes pueden ser personas desordenadas, pocos planificadas, malhumorados, dispersos, muy serios y muchos aspectos más. Pero lo importante hoy es preguntarnos ¿Cómo es la Anatomía del Cliente Perfecto?, pues vamos a verlo en la siguiente infografía elaborada por Social Mood :)

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Las 25 habilidades para una atención al cliente exitosa #Infografia #AtencionalCliente

¿Qué opinan ustedes acerca de la calidad del servicio al cliente en general?, les formulo esta pregunta porque últimamente he observado con preocupación y hasta un poco de tristeza :( como ha ido decayendo la cultura de brindar una calidad de servicio y atención a los clientes adecuado y óptimo. En muchas ocasiones a veces lo hacen sentir a uno como que es obligatorio utilizar sus servicios o comprar ciertos productos, y cuando uno pide una ayuda (por cualquier duda que tengamos sobre el servicio o el producto) te ven con una cara de bicho raro.

Definitivamente (aquí pensando en voz alta) no todo el mundo tiene las cualidades para atender público. Las empresas (de todo índole) deben tomar en consideración una serie de habilidades que son importantes para obtener una atención al cliente exitosa.

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La Importancia de la Imagen Corporativa #Infografia #ImagenCorporativa #Marketing

¿Te gustaría ser un clon de otra persona?, verdad que no! a mi me gusta destacar así sea en una pequeña diferencia, todo ser humano es único e irrepetible, la huella dactilar de cada persona es diferente y por alguna razón es así.

Bueno, lo mismo pasa con las empresas (sin importar su tamaño), todas -sin excepción- deben tener elementos en su imagen corporativa que las haga ser diferente a otras empresas, la Imagen Corporativa de una organización es su huella dactilar… La que la hace ser única e irrepetible.

Es por esto, que hoy con quiero dedicar el último de los tres artículos de la Saga de Importancia sobre las Marcas, los Logos o Logotipos y el Branding” (al final del post te dejo los links de los otros 3 artículos por si deseas leerlos) ;)

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¿Por qué es importante el Branding? #Infografia #Branding #Marketing

Como podrás haber visto si eres seguidor de este blog, que le he dedicado un tiempo en hablarle todo acerca de la marca, logotipos, slogan y su importancia de seleccionar el correcto; tal como lo reflejamos en nuestros artículos anteriores “La importancia de seleccionar un nombre para mi marca” y “La Evolución de los Logos“. Ustedes se preguntaran, entonces ¿Por qué sigues escribiendo sobre este tema?… la respuesta es porque aún me siguen preguntando y escribiendo que ahonde más en el tema y que siga explicando más sobre lo relacionado al Branding.

Yo se que diferenciarnos hoy cada vez es más difícil, debido que la calidad y los costos de los productos son similares (hay mucha competencia). Y es por esto, que la clave de los negocios está en el «branding», es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador. Para Tom Peters, declarado gurú de gurús por The Economist y la revista Fortune, lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: su valor, credibilidad y singularidad en su marca. Así lo explica en el su libro bajo el título “El meollo del Branding”.

A partir de su teoría de las 3 leyes físicas del marketing: Beneficios patentes, Un motivo real para creer y Una gran diferencia, Peters demuestra que la marca es lo que nos define y que ésta es mucho más que el marketing o los logotipos. Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra empresa. Las historias y experiencias serán más importantes en el futuro que los productos, según Peters, porque la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.

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La Evolución de los Logos #Infografia #Logos #Branding #Marketing

Al momento que estamos diseñando el inicio de una nueva empresa, siempre es muy importante tomarse su tiempo para la selección del nombre, el diseño del logo y slogan. Este paso no se puede tomar a la ligera, y como les hable en un artículo anterior “La importancia de seleccionar un nombre para mi marca” ya sabemos que estos son partes muy importantes de nuestra nueva empresa.

Y en la historia hemos observado como marcas de la envergadura como Coca-Cola, Pepsi Cola, BMW, Shell, Nike, Adidas, Sony, Yahoo! y muchas más le dan la importancia que se merece sus logos. En un mundo altamente visual, un buen logo o logotipo tiene un valor incalculable, porque ese pequeño dibujito tiene que representar los valores de la empresa, su historia, qué productos o servicios ofrece, inspirar confianza y solidez, o capturar la atención del consumidor. Un logo vende y genera identidad. Pero ¿cómo se han creado esos logos mundialmente famosos, que todos distinguimos rápidamente a qué empresa o producto representan? Algunos logos tienen una historia muy curiosa, y en algunos casos hasta alejada de la mesa del diseñador, historias que vamos a conocer.

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Los 4 tipos de compradores para Pymes de Tecnología #Infografía #Tecnología #Pymes

Feliz miércoles a todos!!!, Espero que estén llevando una fabulosa semana :)
Es impresionante como la tecnología y sus avances cada vez nos arrompan más a todos (creo que son pocos los que no), mínimo un teléfono inteligente (Smartphones) tienen. Y ahora con la llegada de tanta diversidad de dispositivos tecnológicos que podemos conseguir en nuestros mercados (tanto locales como en el extranjero) y las facilidades de pago y de forma de compra, es una invitación abierta y atractiva para todos (claro los que pueden comprar $), y no es sólo por moda (que esto influye mucho) sino también por la comodidad que ellos representan.
Los smartphones (Blackberry, Iphone, Android), laptops estándar y minis, PC (pantalla plana, táctil, HD), las Tabletas (Ipad, Samsung Galaxy y otras) y mucho más que abarque el área tecnológico se ha ido introduciendo de forma masiva en los hogares, por lo tanto con más razón en los negocios (Trasnacionales, Grandes y Pymes)… Hoy vamos a revisar la siguiente información que nos revela la empresa Infusionsoft en una infografía, el cual nos identifica los 4 tipos de compradores de tecnología en las Pymes.

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La importancia de seleccionar un nombre para mi marca #branding #emprendedores #marketing

Últimamente (ya he escuchado 8 casos, que no voy a mencionar) veo con preocupación cuando una empresa va a emprender su negocio y seleccionan el nombre de la marca con ciertos errores que no los favorecerán en su SEO, posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores o usuarios (recordación), poca asertividad y hasta se les olvida que es muy importante como se pronuncian.

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¿Que debo hacer para me escuchen? #comunicación #equiposdetrabajo #gerencia #pnl

Uno de los problemas más comunes tanto en la oficina, en nuestro hogar, con nuestros compañeros de trabajo es la comunicación no asertiva y muy poco eficiente. Por más buenas ideas, planes o actividades que implemente, no logro comunicarme de forma eficiente con los demás es una afirmación que escuchamos. En muchas empresas (refiriéndome especialmente a los altos directivos) se cierran en sus burbujas de poder y no escuchan las grandes ideas que le pueden aportar sus empleados.

La comunicación no es algo automático, se necesitan 2 o más para que realmente exista. Solamente porque alguien te esté ESCUCHANDO, no significa que realmente te estén OYENDO. Pero no te desesperes, existen algunas prácticas que puedes desarrollar, para garantizar que las personas te escuchen cuando hables.

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