Soy nueva… ¿Cómo hago para captar tu atención? #Branding #Marketing #Ventas

Que difícil es comenzar de cero, ¿verdad?. Te acuerdas cuando fuiste niño y llegaste nuevo al colegio, ¿que difícil fue ser el nuevo, que pensaran de mi, me aceptaran, tendré amigos?. También cuando entras a un trabajo nuevo, el primer día hay muchas cosquillas en el estomago, y te preguntas ¿Lo haré bien?, ¿Cómo serán mis compañeros de trabajo?, ¿Les caeré bien?. Sin decir cuando eres nuevo en un país, ahí los miedos son mayores y está el tiempo de adaptabilidad a todo gente, cultura, idioma (si existe). Lo importante, es hacerlo bien desde un principio y así captar positivamente la atención correcta… ¿no crees?.

Bueno hoy vamos hablar un poco del tema de ser “nuevo”, soy una marca creciendo en un mercado altamente competitivo y quiero capturar clientes, crear sinergia, tener audiencia en mis redes, estar en la redes correctas, que mi Plan de Negocios tanto de Marketing como el de Marketing Digital sean los correctos…. waooo quiero tantas cosas. ¿Lo lograré?. Claro que si lo lograrás. Porque lo vas hacer todo correcto desde lo general a lo especifico.

La idea de tener el mismo producto y el mismo precio que nuestros competidores no es nada del otro mundo. Es más, en determinados nichos es más que probable que estemos en una situación tal cual. ¿Cómo podemos destacar para que los clientes nos elijan a nosotros y no a nuestra competencia? ¿Hay una manera de ser más atractivos para los clientes?.

Introducir nuevos productos en un mercado es sin duda un gran reto; no obstante, el reto parece menor si se considera que un nuevo producto cuenta con elementos tangibles -calidad, diseño y tecnología entre otros-, para enamorar a los potenciales consumidores. Hoy en día en donde la competencia es cada vez mayor, los consumidores son cada vez más exigentes, y el ciclo de vida de los productos es cada vez más corto, las empresas deben innovar y lanzar constantemente nuevos productos al mercado no solo para ser competitivas, sino también, para no correr el riesgo de quedar fuera del mercado.

Etapa de prominencia:

1. Propuesta diferente: consiste en evaluar si el producto realmente ocupa un nicho diferencial en el mercado, si es una innovación real y si la gente lo va a querer.

2. Captura de la atención: por muy innovador o útil que sea un producto, si se quiere vender tiene que llamar la atención. Por ello, hay que centrarse en el interés y el reconocimiento.

Etapa de comunicación:
3. Conexión del mensaje: el producto tiene que publicitarse a sí mismo cuando el consumidor está decidiendo qué comprar. A través del envoltorio o la etiqueta hay que dejar claro al consumidor qué es lo que hace ese producto.

4. Crear un mensaje conciso: la gente no va a dedicar mucho tiempo a leer una etiqueta, por lo que es importante crear un mensaje corto, amable y directo.

Etapa de atracción:
5. Necesidad/Deseo: es muy importante, sobretodo entre aquellos consumidores que tienen mucho cuidado con el dinero, que el producto responda a una interpelación real del consumidor. Los atributos más importantes para lograr este éxito son la conveniencia y la facilidad de uso.

6. Ventaja: es importante explicar por qué el producto seguirá siendo diferencial. Cuando se actúa en un mercado donde el consumidor tiene varias opciones similares entre las que elegir, hay que hacer que la ventaja sobre el resto sea lo más clara y atractiva posible.

7. Credibilidad: por mucho que se diga con el packaging, la publicidad o los cupones, el consumidor tiene que creerse tanto el mensaje que recibe con el producto en sí, ya que le cuestan dinero. Para ello, hay que entender de dónde viene la credibilidad, si se confía en la marca y si los consumidores de determinado nicho están dispuestos a confiar en una marca nueva.

8. Desventajas aceptables: casi todos los productos tienen desventajas, por lo que es importante identificarlas y asegurarse de estar por delante antes de que el consumidor las señale. Esto consiste en asegurarse de que los inconvenientes no serán un obstáculo para el éxito del producto.

Etapa del punto de venta:
9. Facilidad para encontrarlo: por mucho que un producto sea el mejor o el más innovador, si el consumidor no lo ve, no lo sabrá. Por ello hay que determinar su visibilidad, cuál es su público y cuál es la mejor forma de que éste lo vea.

10. Costos aceptables: el consumidor tiene que sentirse cómodo con el coste que tendrá comprar y utilizar ese nuevo producto. No se trata sólo de dinero, sino que abarca desde el precio hasta cualquier otro tipo de atributos.

Etapa de resistencia:
11. Cumplir expectativas: una vez que el consumidor queda expuesto al mensaje de la campaña, el producto tendrá que cumplir sus expectativas. Por ello, hay que asegurarse de que el producto es, al menos, tan bueno como se afirma en la publicidad.

12. Productos leales: muchas empresas suelen tener un producto que es líder en la industria. Pero para mantener ese éxito es importante que los productos sean leales. Por ello, aunque se cumplan las promesas hay que evitar la complacencia y el conformismo y, en su lugar, construir y fomentar la lealtad hacia el producto manteniéndose en la vanguardia del mercado.

Ahora vamos a tomar en cuenta que debemos hacer a nivel online para capturar la atención de mi cliente objetivo y no ser uno más del montón. Vamos a ver 10 propuestas para destacar sobre la competencia, de convertir clientes potenciales en clientes fieles… para que compran nuestros productos o servicios.

 

Cómo destacar sobre la competencia y conseguir clientes fieles

1. Sé auténtico y deja que tu personalidad se pueda ver claramente a través de tus contenidos: ten voz propia en los asuntos que desarrollas.
2. Sé real, no te escondas, no te conviertas en el perfil anodino de una empresa anónima y sin personalidad. Comparte tu pasión, se más personal, desarrolla historias.
3. Sé agradable. No molestes a los demás usuarios y no tengas malas palabras con ellos. Sé útil, positivo, responde y se generoso con tu tiempo y tu atención.
4. Estimula la conversación bidireccional. Anima a tus seguidores a que te envíen comentarios, que te escriban o que interaccionen contigo en Twitter, Facebook…
5. Sé relevante: investiga los intereses de tu audiencia y aprovecha lo aprendido para proporcionar soluciones, planear un webinar…
6. Da visibilidad sobre tí mismo: videos, podcasts, Google+ hangouts,… que te vean, que sepan cómo hablas y qué tienes que decir con tu lenguaje corporal.
7. No dejes los perfiles sociales sin tu marca, o dicho de otro modo, cambia ese avatar de huevo que trae por defecto Twitter por ejemplo: expresa tu personalidad en todo detalle.
8. Hablando de social media, no olvides que la mayor parte del tiempo debes construir relaciones. El ratio puede ser un 95% relacionarse y un 5% vender.
9. Sé generoso y no temas promocionar o dar crédito a contenidos o productos que creas interesantes para tu público, aunque no sean los tuyos. Es más fácil “enganchar” seguidores fieles si eres generoso que si no lo eres.
10. Si tienes buenos datos en cuanto a número de “likes” o retweets de tus contenidos, enséñalos públicamente. Si cualquiera ve un montón de retweets es probable que tienda a compartirlo y apreciar ese contenido.

Para tener éxito y destacar entre la competencia debemos dar un paso más y acercarnos a los clientes mediante una aproximación más honesta, humana y agradable.

Mucho éxito y confianza, si tomas en cuenta todo lo antes expuesto estoy segura que vas a capturar la atención de tu cliente objetivo.

Seguimos en linea … Saludos :)