Compártelo!
FACEBOOK
TWITTER
LINKEDIN
RSS
PINTEREST
EMAIL

Esta es una serie de dos partes, así que asegúrese de revisar la segunda parte de las 10 tendencias de marca mas importantes de 2019 este próximo miércoles.

Estamos compartiendo con usted información clave sobre las tendencias que conforman la industria en el próximo año para que pueda aprovechar este conocimiento interno para manténgase por delante de la curva y deje a sus competidores muy atrás.

En el post de hoy, estamos reflexionando sobre algunas de las tendencias más influyentes de 2018, junto con otras nuevas que están cobrando impulso para 2019 y cómo colectivamente van a tener un impacto aún mayor en los negocios y en el mundo de la construcción de marca en el año.

¡Empecemos!

El panorama de la marca y el marketing siempre está evolucionando, se trata fundamentalmente de impulsar el crecimiento y el futuro es ciertamente brillante, para aquellos que están preparados para aceptar el cambio, aplicar una estrategia de marca sólida y aprovecharla al máximo.

Como empresa, es importante comprender la gran cantidad de tecnología que existe para ayudar a diferenciar su marca y aumentar el valor de su marca.

No se puede negar la cantidad de ruido y el desorden con el que todos estamos bombardeados a diario.

A veces es difícil identificar y encontrar lo que necesita debido al volumen abrumador que compite por la atención.

Las marcas deben ser mas estratégicas que nunca para sobresalir y hacerse escuchar para que puedan dar a sus clientes ideales una razón convincente para comprar y continuar fomentando esa relación.

Las siguientes publicaciones analizan cómo las marcas implementan tácticas divertidas para garantizar un cliente más comprometido, a través de técnicas de comportamiento del usuario y avances en IA y Chatbots.

Explicamos la importancia de los influenciadores orgánicos y cómo las ventas y el marketing pueden bailar al unísono para mejorar el valor de la marca y la importancia de los dispositivos móviles.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Qué esperar en las 10 tendencias de marca más importantes de 2019, Parte 2:

  1. Aprovechando la búsqueda por voz
  2. El branding legislativo es más que un simple activismo.
  3. El branding estará influenciado por el fenómeno ‘Lab Rat’.
  4. Iniciativas de marca e innovación de productos que se compartirán.
  5. La marca de AI obligada a mostrar transparencia.

1. Las marcas que implementen interacciones lúdicas en su estrategia de marca ganarán

Según lo identificado por TrendWatching 2018:

“El juego es un deseo humano profundamente arraigado. Los comportamientos cambiantes, las nuevas herramientas y las expectativas emergentes relacionadas con pasar un buen rato afectan a todos. Ya sea que trabaje en el aeropuerto mas ocupado de Asia, diseñe prendas de vestir para Adidas o maneje su propia pequeña empresa, el juego debería estar en su radar”

Hay seis razones claves por las que su marca debe implementar un elemento lúdico como parte de su arsenal de marketing para lograr un mayor impacto.

  1. El gasto en juego está creciendo: “El gasto global de los consumidores aumentará a $ 180 mil millones para 2021, una tasa de crecimiento anual del 10% desde 2017 hasta 2021.
  2. El mercado puede abrirse paso en audiencias saturadas: los informes de Nielsen (2018) afirman que el consumidor promedio pasa “11 horas por día escuchando, mirando, leyendo o, en general, interactuando con los medios de comunicación”. Ofreciendo nuevas ideas para que las marcas aprovechen el contenido rico y atractivo.
  3. En un mundo que envejece, el juego no es solo para los niños: todos somos conscientes de la importancia del juego y el bienestar general, y estudios recientes han demostrado que juega un papel fundamental en su salud mental.
  4. En mercados ansiosos, los consumidores anhelan el escapismo“El 56% de las personas en 28 países sienten que su país va por el camino equivocado”. Por lo tanto, la gente anhela una distracción y “El 44% de los jugadores dicen que el mayor beneficio es mejorar su bienestar emocional “.
  5. En economías en auge, los ciudadanos estresados ​​también necesitan un escapismo“Incluso los países optimistas como China, donde el 91% está contento con la dirección hacia donde se dirige el país”, también muestran signos de fatiga donde su sueño se ha reducido de un promedio de 8 a 6 horas, por lo tanto, necesitan algo para ayudarlos a escapar.

El entorno lleva a empleados más felices. Los empleados más felices llevan a una mayor productividad y clientes más felices: “En una era de transparencia radical, su cultura interna es su marca, por lo que necesita mantenerla en condiciones óptimas para prosperar”

Cómo implementó el juego Diamond Bank en Nigeria

En marzo de 2018, el proveedor nigeriano de servicios financieros Diamond Bank introdujo una plataforma digital que permite a las personas planificar su futuro financiero, guardar, chatear y actualizar sus conocimientos financieros mientras juegan.

Creado en asociación con Women’s World Banking, Dreamville tenía como objetivo involucrarse específicamente con los jóvenes para promover la educación financiera. El servicio está respaldado por Financial Sector Deepening Africa (FSD Africa) y financiado con la ayuda del gobierno del Reino Unido.

Cómo implementó Pokemon Go para bien

En abril de 2018, Pokémon Go se asoció con la organización de conservación del océano Mission Blue y ONG locales para ofrecer a los jugadores una oportunidad de ganar recompensas por la recolección de basura.

Programado para coincidir con el Día de la Tierra, cada evento duró 48 horas, con recompensas disponibles según el número total de personas que participaron y cada participante que recibió un elemento de avatar especial.

Las limpiezas se llevaron a cabo en todo el mundo en países como Bulgaria, China y Japón.

2. El ascenso de los chatbots y su estrategia de marca

La Inteligencia artificial, IA, aprendizaje automático y Bitcoin, posiblemente las palabras más utilizadas en el 2018, donde las personas están profundamente preocupadas o son extremadamente optimistas sobre lo que depara el futuro.

No se puede negar que la Inteligencia Artificial está aquí para quedarse y las marcas que adoptan la tecnología tendrán una ventaja competitiva única.

En el 2019 veremos el surgimiento del Chatbot, que ya avanzó considerablemente en 2018.

Sin embargo, como todas las nuevas tecnologías, a menudo nos mostramos reacios a ser el conejillo de indias y preferiríamos que alguien más dé el primer paso.

Vea el video a continuación para ampliar su conocimiento sobre lo que es un Chatbot:

Los chatbots son una herramienta útil para asegurar que sus clientes tengan una interacción constante con su marca y eliminen la necesidad de contar con un representante que no tenga el mejor interés de su marca o que no haya sido completamente inducido por la marca.

El término ha aumentado constantemente año tras año, como se muestra en la imagen de tendencias de Google a continuación.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Imagen a través de Google Trends

Lo increíble de Chatbot es que le permite crear una experiencia artificial con sus clientes, a través de sus canales digitales, que no solo es coherente con su marca, sino que también es lo suficientemente inteligente como para determinar la demografía de su base de clientes.

Como lo indica CMS Wire (2018), su chatbot debe representar a su grupo demográfico y las marcas que invierten en asistentes virtuales deben tener en cuenta la delicada política de género, personalidad y acento al desarrollar una voz de marca (literal) y “ser sensible a cualquier sesgo subyacente”

Caso de estudio de Mastercard Chatbot

Echemos un vistazo al bot de Facebook de Mastercard, que puede ayudar con funciones en el pasado que solo los humanos pueden hacer, como:

  • Revisar la información de la cuenta
  • Listar historial de compras
  • Monitorear los niveles de gasto
  • Proporcionar los beneficios del titular de la tarjeta Mastercard
  • Ayuda con la educación financiera

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Los Chatbots le permiten mejorar su atención al cliente y convertirse en una marca innovadora que utiliza tecnología para hacer que la experiencia del cliente sea más fluida.

No hay duda de que veremos un aumento de los chatbots en 2019 a medida que la tecnología sea más avanzada y accesible para todas las empresas.

Para ver una demostración en vivo del chatbot de Mastercard, mira el video de Youtube a continuación:

3. Los influyentes de marca orgánicos utilizados en la estrategia de marca tendrán el mayor impacto para el crecimiento

De acuerdo con un informe de Gartner (2018): “El marketing de influyentes está en un punto de inflexión. Las marcas que promocionan productos a través de personas influyentes ya no son un secreto: los consumidores saben que están siendo comercializados, mientras que aún consumen contenido de influencia “

Con respecto a cómo se ven las asociaciones efectivas, “Gartner L2 descubrió que, en conjunto, los influyentes tienen un impacto ligeramente negativo en el compromiso de la marca cuando se mencionan en las publicaciones, mientras que en general reciben refuerzos cuando dicen marcas en sus publicaciones”.

Por lo tanto, en el 2019, el enfoque no estará en asociarse con personas influyentes, la tendencia será encontrar el ajuste correcto con la mejor persona influyente que garantice una relación duradera en donde la marca disfruta de menciones orgánicas en lugar de una publicación patrocinada porque se ha convertido.

Se activan en la marca a través de una relación nutrida.

Sin embargo, tenga en cuenta lo que publican y asegúrese de que se vincule con su estrategia de marca. Si no es así, debe ponerse en contacto con el influencer para rectificar la situación.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Imagen vía Gartner L2

 

Cómo Beats By Dre usó Influencer Marketing

Beats By Dre, una compañía de miles de millones de dólares descubrió una idea de cómo influir en la generación más joven en un mercado bastante saturado que estaba dominado por las principales marcas como Sonos, Sennheiser y Bose.

Se dieron cuenta de que la mejor manera de penetrar en el mercado era utilizar influencers en el mundo de la música para mostrar los auriculares en sus videos musicales.

A los artistas se les envió parejas gratis para que probaran por sí mismos y los alentaron a proporcionar comentarios para que pudieran crear un producto notable.

“Lanzaron y pusieron a Beats en videos musicales y los artistas en sus anuncios”. Creó un gran éxito y les dio todo para diversificar su línea de productos en altavoces y audífonos.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Imagen a través de Beats By Dre

El uso de personas influyentes continuará aumentando en 2019, y puede esperar que las marcas B2B y B2C se vuelvan creativas con las que deciden asociarse.

Eche un vistazo a Neil Patel, explica cómo Beats se convirtió en un éxito en el video a continuación:

4. La colaboración entre ventas y marketing impulsará el crecimiento del capital de marca

Desde el 2012, la tecnología de marketing ha crecido de manera exponencial, los desarrolladores de software se han apresurado a aprovechar la oportunidad debido al retorno de las oportunidades de inversión y los bajos costos generales.

Solo hubo 350 plataformas de tecnología de marketing en el 2012, en cambio para el 2018 hay casi 7000.

La siguiente imagen le da una idea de cuán saturado está el paisaje, lo que lo convierte en un producto básico, lo que es una buena noticia para nosotros porque reducirá el precio. a medida que aumenta la oferta.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Imagen © Marketing Technology Media LLC, Chiefmartec.com

Sharpspring, una compañía de tecnología de marketing en EE. UU., ha condensado el mercado saturado en una poderosa herramienta multipropósito que puede manejar CRM, correo electrónico, formularios, automatización, identificación de visitantes del sitio web, páginas de destino, blogs, análisis y Social y es uno de los productos más asequibles del mercado.

Según un informe de Highspot (2018), solo el 66% de las empresas encuestadas están usando herramientas de automatización de habilitación de ventas en 2018, pero el 75% dice que no puede vivir sin él.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

En el pasado, los marketeros confiaban en varias plataformas de CRM como SalesForce y Zoho para mantenerse al día con los lanzamientos anteriores y las interacciones con los clientes.

También sería su responsabilidad mantenerlo actualizado y hacer un seguimiento con los clientes por correo electrónico o por teléfono.

Sin embargo, con los recientes avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático, ahora hay un nivel de intuición que será difícil de superar para un vendedor trabajador.

La automatización de correos electrónicos estratégicos en el momento adecuado, en el entorno B2B a menudo es crucial, pero debe estar al tanto de su juego, vigilando los asuntos actuales.

Más a menudo donde las ventas B2B se trata de la sincronización y la construcción de relaciones.

Twitter convirtió el 90% de su equipo de ventas para usar la herramienta de habilitación de ventas

Twitter, logró que el 90% de su equipo de ventas usara la herramienta de habilitación de ventas, llamada Highspot .

Tienen mas de 1200 vendedores que trabajan para la empresa y lucharon por encontrar una solución de administración de contenido que satisficiera sus necesidades.

Según lo declarado por Highspot (2018): “Los representantes de ventas informaron regularmente qué no podían encontrar contenido importante y la plataforma de administración de contenido que también les había dificultado mantener un entorno organizado”.

El equipo pudo personalizar las cubiertas de ventas a la perfección Sin poner en peligro los lanzamientos anteriores.

Sin embargo, lo más significativo fue que permitió al equipo de marketing de Twitter resolver sus problemas más importantes.

“Por primera vez, el equipo de marketing podría finalmente obtener información sobre el contenido que los representantes de ventas usaban para interactuar con los prospectos, lo que les permite mantenerse ‘en la marca’ y capacitar al equipo sobre la mejor manera de presentar la empresa a largo plazo”

En el 2019, veremos una colaboración mas sólida entre los equipos de ventas y marketing en las empresas B2B y B2C.

Las herramientas de habilitación de ventas como Highspot asegurarán que su equipo de ventas resalte la visión estratégica general de su marca que tendrá un profundo impacto en la mejora del valor de la vida del cliente, creando así un mayor valor de marca a lo largo del tiempo.

 

5. Las marcas de móviles mejorarán la participación de mercado

Todos somos conscientes de las capacidades informáticas de los dispositivos móviles, muchos consumidores incluso han decidido renunciar a su computadora portátil a cambio de un dispositivo iPad o tableta debido a la practicidad.

Google también ha anunciado que ahora está favoreciendo a los sitios web amigables con el móvil en SEO con su función de ‘indexación por primera vez móvil’.

Según Moz (2018): “significa que la versión móvil de su sitio web se convierte en el punto de partida de lo que Google incluye en su índice y en la línea de base para determinar la clasificación”.

Desde la perspectiva de la experiencia de la marca, no hay nada más frustrante que hacer clic en un enlace que leyó en un artículo en su dispositivo móvil que lo lleva a un sitio web que no responde y está diseñado solo para el escritorio, donde no puede leer ni navegar por ninguno de los contenidos.

Al final del día, ya sea que sea B2B o B2C, debe tener en cuenta la Experiencia de Usuario (UX) de su cliente tanto en su escritorio como en su sitio web para dispositivos móviles, pero ahora mas que nunca en su dispositivo móvil.

Hubspot Mobile Experience Vs Desktop Website Experience

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Imágenes a través del sitio móvil Hubspot

 

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, parte 1

Imagen a través del sitio web Hubspot Desktop

Hubspot es una empresa de tecnología de marketing B2B con sede en EE. UU. e Irlanda, que se especializa en estrategias de marketing de entrada.

La compañía es un ejemplo perfecto de un innovador digital que ofrece una marca y una experiencia de usuario perfectas cuando se trata de su teléfono móvil y su sitio web.

El sitio no solo es fácil de usar y fácil de navegar, sino que la apariencia es exactamente la misma.

Continúe leyendo las 10 principales tendencias de marca de 2019, parte 2: el próximo miércoles.

#SeguimosEnLínea

 

Compártelo!
FACEBOOK
TWITTER
LINKEDIN
RSS
PINTEREST
EMAIL