Hola a todos, de vuelta a mi blog. Estuve ausente una semana por motivos profesionales donde se me hizo imposible (por falta de tiempo) escribir en el blog. Pero ya de vuelta y con mucha alegría de volver a estar con ustedes.
En las últimas semanas ya han sido varias las personas entre amigos y clientes (que por cierto gracias a estas preguntas me ayudan a definir temas para mi blog) los cuales se encuentran preocupados por la eficacia de las Redes Sociales. No tienen muy claro qué publicar y cuándo en las Redes Sociales. No saben si publicando mucho van a dar un buen servicio a sus seguidores o les van a agobiar y, tampoco tienen muy claro el contenido exacto que pueda dar vida a su comunidad.
Las preguntas que me suelen hacer son: ¿Cuál es la mejor hora para publicar?, ¿Qué debe o no publicar en mis redes sociales?, ¿Existen reglas de que se debe publicar en cada red?.
Por esto, les prometí que iba a escribir un post donde le iba a dar respuesta a sus preguntas, y hoy lo voy a cumplir :)
Si te dedicas a trabajar en Redes Sociales para tu empresa o de forma personal, sabrás que es muy importante que las conozcas a fondo para poder sacarles el mayor provecho. Pero las preguntas son: ¿cuántas redes sociales debo conocer para poder ser un buen Social Media Planner? ¿Dónde pongo los límites al campo?
Lo importante del asunto no es que debes conocer y estar en todas las redes sociales, porque además de ser casi imposible estar en todas (hay muchaaasss) es agotador, sino optimizar tu tiempo y lo más importante tener un Plan de Marketing Digital para tener establecidas cuales son las estrategias de comunicación virtual que deseas implementar para que tu marca (ya sea de empresa o personal) sea conocida y obtengas los resultados deseados. Yo te recomiendo que dependiendo de las características propias de tu marca y sector selecciones las redes sociales que se adapten mejor y que sean conocidas. Porque de que te sirve estar en muchas redes sociales si son poco o nada conocidas, lo que a ti te interesa es el trafico de seguidores con los que puedas interactuar.
Sigue Blogs a través de RSS
Todos sabemos perfectamente qué blogs y qué contenidos de páginas web concretas nos gusta seguir. No hace falta que tengas que entrar en cada uno de ellos cada vez que quieras leer. Hay unos programas que sonadministradores de RSS que te ayudarán a concentrar, en una sola aplicación, todos aquellos blogs que te interesan. Podrás leer la recopilación de todas las publicaciones de los blogs elegidos, como si de una revista de contenidos personalizados se tratara. Muy sencillo y bueno para estar al día de lo que te interesa. El administrador RSS que tengo yo instalado en mi iPhone es Feedly, que es gratis y muestra los contenidos de forma atractiva y dinámica.
Cuando busques blogs de información que te interesa, no te limites a los blogs de tu país. Un buen Social Media Planner hace una recopilación de blogs tanto nacionales como internacionales. Eso si, debes manejarte bien con el inglés.
Participa en foros
Los foros son una fuente de información brutal y muchas empresas no lo están utilizando. Ahí es dónde se habla, se discute, se plantean preguntas, necesidades potenciales de los usutarios, etc. Debemos estar en los foros y alimentar conversaciones de nuestros intereses para que los demás usuarios nos generen información valiosa.
Mi último descubrimiento: Ivoox
Hace unos días me recomendaron una aplicación y se las recomiendo es muy buena y, todavía no salgo de mi asombro. Con Ivoox tienes acceso a todo el conocimiento que quieras. Programas monográficos, cursos completos, seminarios, audiolibros, podcasts, etc. Miles y miles de audios que, de forma gratuita, te puedes descargar para escuchar cuando quieras. Miguel Blanco, muchas gracias por compartirlo.
No sólo de “ON” vive el Social Media Planner
De vez en cuando debes salir de la vida online. “Allí fuera” hay muchas cosas que te pueden seguir enriqueciendo como puede ser un buen libro, pasear por la calle y observar la conducta del personal, subirte a un autobús en hora punta y ver las caras de los viajeros… en fin, se aprenden muchas cosas, te lo aseguro. Es más, como decía Joost Van Nispen en una de sus últimas conferencias, “hoy en día el Marketing debe ser una mezcla entre On y Off”. No puedo estas más de acuerdo.
Crea tu propio blog
Si trabajas con contenidos, ¿porqué no aportas el tuyo?, ¿te has parado a pensar que tu puedes generar contenido de calidad e interesante?. Te animo a que dejes tu huella por Internet, más allá del Social Media, y compartas con todos nosotros tu knowhow o conocimientos.
No pares de formarte
La formación debe ser tu gran aliado para planificar con eficacia. No dejes de recibir siempre conocimiento, de leer, de escuchar conferencias interesantes, de asistir a charlas, de ver vídeos tutoriales y de empaparte con lo nuevo que sale en el mercado. Esto te dará una ventaja competitiva muy interesante con respecto a los que hacen lo mismo que tu.
Comparte y déjate ver
Y una vez que tengas todo esto, compártelo con creatividad y transparencia. Sin esperarlo te irás enganchando y, quién sabe, algún día puede servirte para algo. Todo lo que compartas será bien recibido por tus seguidores. Pero ojo, no te quedes solo en la oficina, enfrente del ordenador, sal y asiste a eventos, que te vean, haz networking con gente de tu sector o del medio… Es tan importante que te lean como que te vean.
Ahora vamos con la pregunta de ¿Cuál es la mejor hora para publicar?. Un aspecto fundamental de las redes sociales es su efectividad. Quizás cuando la audiencia es muy limitada y se trata de alcanzar a público con el que tenemos una relación estrecha, no sea tan importante el momento y la frecuencia de publicación, pero cuando se trata de alcanzar grandes audiencias (como puede ser el caso de las marcas), es muy importante adaptar el momento y la frecuencia de publicación. Haciéndolo así se asegura un mayor impacto y una mayor efectividad, pudiendo multiplicar los resultados de Social Media.
Dan Zarrella de HubSpot y Kissmetrics realizaron un estudio para determinar las horas en las que los mensajes logran su máxima efectividad en Facebok, Twitter y Pinterest. Lo mismo en el caso de Bitly, entre otros.
Así pues, recopilamos sus principales conclusiones para las principales redes sociales utilizadas en la actualidad.
La mejor hora para publicar en Twitter sería a mediodía así como entre las 17h y las 18h. En esta red social se recomienda publicar no más de 1 a 4 tweets por hora ,reduciendo el índice de interacción con la audiencia a partir de esta cantidad.
Bitly, sin embargo, sitúa entre las 13h y las 15h la mejor hora para publicar, evitando hacerlo a partir de las 20h.
En cuanto a los mejores días para twittear, se encuentra el fin de semana (sobre todo el viernes, según Dan Zarella, que sería el mejor día de la semana), así como los días centrales de la semana.
Y si lo que se busca es acertar con el mensaje:
- Escribir entre 120 y 130 caracteres
- Si lleva enlace el mensaje, colocarlo al principio
- Utilizar palabras clave como: ‘vía’, ‘RT’, ‘@’ o ‘por favor’ y otras palabras que inviten a la acción, como preguntas o palabras de inmediatez, aumentan la efectividad.
En el caso de Facebook, se apunta como sábado el mejor día para publicar.
El número de posts recomendado como media es de 0.5, lo que da a entender que escribir cada dos días en la red social es una frecuencia óptima para la misma, maximizando el valor del contenido en este lugar.
Cuando se trata de Pinterest, Dan Zarella de Hubspot nos recomienda:
- Descripciones de aproximadamente 200 caracteres.
- La temática que más repins se lleva es la comida.
- Las imágenes sobre diseño son las que más pin reciben
Así pues, en esta red social lo que vale es ser atractivo visualmente cuando se trata de aumentar el número de repins. En esto influye también el tamaño de las imágenes, ya que parece que las grandes son las que más se comparten.
En cuanto a las horas, se obtiene más éxito con las publicaciones realizadas entre las 14h y las 16h así como entre las 8pm y la 1am. Las peores horas para publicar en esta red son de 17h a 19h.
GOOGLE+
Esta red ofrece, según el público norteamericano, un mejor resultado en las publicaciones que tienen lugar entre las 9h y las 11h. Las peores horas para publicar en esta red son entre las 18h y las 20h
Las mejores horas para publicar en LinkedIn son entre las 7h y las 9h así como entre las 17h y las 18h, que coincidirían con la hora aproximada de inicio y fin de la actividad laboral.
Las peores horas se encontrarían entre las 22h y las 6h, que coinciden además con periodos de descanso.
Para responder a las otras preguntas, me puse en la tarea de investigar y de todo lo que he leído sobre este tema, me parece muy acertado un post de un compañero bloguero que se llama Ignacio Santiago. Él propone un listado de tareas que debe tener todo Community Manager. Entre ellas, nos facilita la estructura que se debe seguir en Redes Sociales:
- Como primera premisa, es importante buscar todo el contenido posible relacionado con el sector de tu empresa o actividad.
- Este contenido debe ser publicado pero de manera coherente.
- Sigue aquellas personas y empresas que estén relacionadas con tu sector y/o actividad.
- Debes conocer las distintas redes sociales y saber que la periodicidad de publicaciones en unas y en otras no es lo mismo.
- Mínimo una vez al día debes pasar por cada una de las redes sociales para controlar comentarios, posts, mensajes, etc.
- Cada red social tiene sus puntos clave. Debes conocerlos para poder estar al día.
¿Qué y cómo publicar en Twitter?
Es aconsejable que Twitter, por su carácter dinámico, tenga un nivel de publicación alto. Mínimo 4 tweets al día. Además no dejes de seguir, al menos, a 8 usuarios que te interesen al día y retweetear 4 veces al día. Lo mejor es que generes contenido en un blog, en una página web, etc. y la difundas en esta Red Social. Esto hará que generes contenido novedoso que puede circular por esta red con gran rapidez. Por último, te recomiendo que controles esta red antes de trabajar, a medio día y al salir de la oficina. Por supuesto, cuando estás en tu sillón y tu móvil se convierte en el mejor aliado en momentos de publicidad.
Recuerda que en Twitter debes agradecer las menciones y los retweets que hagan de tus publicaciones. De bien nacidos es ser agradecidos.
Aquí te dejo este link para obtener algunos libros que te pueden interesar: Aprende más sobre Twitter
¿Qué y cómo publicar en Facebook?
¿Qué hacías en tu tiempo libre antes de tener Facebook? Difícil de recordar, ¿verdad?. Pues bien, esta mega Red Social es la Number One en relaciones personales, pero está subiendo como la espuma en cuestiones profesionales. Es muy interesante que hagas, al menos dos publicaciones al día e intentar darle a “Me Gusta” en 3 o 4 páginas al día. Recuerda que lo mejor es publicar tu contenido original de tu blog, web, etc., tener un control del muro unas 3 veces al día y, sobre todo, sé agradecido con los comentarios.
Si tienes una empresa en Facebook, prueba el maravilloso mundo de los concursos. Es increíble el resultado que obtienes. Te sorprenderá.
Este post te puede interesar: Saca el mayor provecho a las imágenes en Facebook
¿Qué y cómo publicar en Linkedin?
LinkedIn, la red profesional por excelencia. Se trata de una red que deberías actualizar unas tres veces al día y seguir de 3 a 5 perfiles o empresas al día. Cada vez más se utilizan las actualizaciones y mucha gente se está animando a interactuar, por eso te recomiendo que empieces, tras haber actualizado tu perfil, y recomiendes de 2 a 3 publicaciones de conocidos.
El contenido a publicar debe tener un carácter más profesional y que provenga también de tus fuentes de generación de contenidos (Blog, web, etc.).
No olvides conectar tu Twitter con Linkedin, gestionar los grupos y agradecer, al igual que Facebook, los comentarios que hagan sobre alguna de tus publicaciones.
¿Qué y cómo publicar en Google+?
¿Tienes Google+?… yo también. Otra cosa es que lo utilices. Te recomiendo que lo uses; a Google le gusta mucho. Publica un par de veces al día, sigue a cuatro usuarios, haz cuatro “+1″ al día, publica contenido original como en las otras redes sociales, contrólalo una vez al día y agradece los comentarios. Ah!!! y no te olvides de utilizar Google+ Events para comunicar.
¿Qué y cómo publicar en Pinterest?
Pinterest me encanta. Es como un gran tablón de anuncios en el que puedes colgar fotografías y vídeos y compartirlos con el resto del mundo. Es genial y muy divertida. Si te metes en este lío, la publicación es mucho más relajada: puedes hacerla una vez a la semana. Eso si, sigue a un par de usuarios a la semana y haz “pin” diarios.
Al igual que otras redes sociales, sé polite y agradece los comentarios.
¿Cómo y qué publicar en Youtube?
No olvides que Youtube es el segundo buscador más usado después de Google. Debes tener esto en cuenta. Si todavía no estás, deberías empezar a pensar por qué. La clave de Youtube es subir vídeos de eventos a los que asistas, hacer vídeos de recomendaciones, trucos, etc. Esto hará que los resultados de visitas de tu blog y/o web se vean aumentados. No te olvides del video Marketing. A partir de muy poco tiempo será una de las referencias para poder llegar a más usuarios.
Si tienes hijos con edades comprendidas entre los 3 y 10 años, dime: ¿la última vez que le viste con algo en la mano, era una tablet, un smartphone o era un libro? Tu decides si quieres estar donde tus potenciales consumidores nadarán como pez en el agua.
Espero que haya sido de tu agrado y especialmente te haya sido útil este artículo. Si tienes algún comentario o quieres compartir tus conocimientos en el tema no dudes en escribirme por esta vía ;)
Seguimos en linea… Saludos :)
