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Si desea entrar en la mente de sus clientes, necesita hacer una investigación cualitativa. 

Las entrevistas cara a cara y los grupos focales pueden proporcionar información valiosa sobre sus productos, su mercado y las opiniones y motivaciones de sus clientes.

Métodos de investigación cualitativos.

La investigación cualitativa consiste en descubrir no solo lo que piensa la gente, sino también por qué lo piensan. Se trata de hacer que las personas hablen sobre sus opiniones para que pueda comprender sus motivaciones y sentimientos.

Las entrevistas cara a cara y las discusiones grupales (en inglés «Focus Group») son la mejor manera de obtener este tipo de comentarios en profundidad. 

Con los grupos de enfoque, trabaja con pequeñas muestras de su mercado objetivo, generalmente con entre cuatro y ocho personas. O podría llevar a cabo entrevistas personales.

La investigación de mercado cualitativa puede ser valiosa cuando está desarrollando nuevos productos o creando nuevas iniciativas de marketing y desea probar las reacciones y refinar su enfoque.

¿Qué es la investigación cualitativa?

¿Por qué hacer investigación de mercado cualitativa?

La investigación es un primer paso importante antes de emprender muchas tareas clave de marketing, incluida la preparación de un plan de marketing, el análisis FODA, el desarrollo de productos, el branding y los precios.

Y la investigación de mercado también debe informar su estrategia de marketing en línea, desde el diseño de su sitio web hasta boletines por correo electrónico, SEO y redes sociales.

La investigación de mercado también puede ayudarlo a desarrollar sus productos y servicios y asegurarse de que cumplan con las necesidades de su público objetivo. 

Por ejemplo, si dirige un restaurante y desea introducir un nuevo menú, podría invitar a la gente local a que venga y le dé su opinión sobre sus platos, el servicio y los precios propuestos.

Este tipo de ejercicio no le costaría mucho, pero podría proporcionarle comentarios importantes y aumentar sus posibilidades de éxito.

¿Qué es la investigación cualitativa?

Investigación cualitativa antes del lanzamiento de un nuevo producto.

Antes de comenzar la producción con una nueva línea, es vital poner el producto en manos de algunos miembros de su mercado objetivo, pregúnteles:

  • ¿Es fácil de usar?
  • ¿Hace lo que se supone que debe hacer?
  • ¿Es atractivo el diseño?
  • ¿Parece que se destacará al lado de los productos de la competencia en la tienda?
  • ¿Está funcionando el empaque?
  • ¿Es correcto el precio?

Este tipo de investigación del cliente casi siempre revela uno o dos problemas importantes que luego pueden solucionarse antes de lanzar su producto.

¿Qué es la investigación cualitativa?

Investigación cualitativa y discusiones grupales.

Obtener resultados claros de la investigación cualitativa puede ser difícil. Algunas personas pueden ser positivas solo para ser educadas, mientras que otras pueden dominar la discusión.

Elegir a la persona adecuada para entrevistar a las personas o para moderar una discusión grupal es vital. Los dueños / gerentes de negocios no deberían ejecutar las sesiones por sí mismos.

Es vital encontrar a una persona independiente para hacer el trabajo, como un investigador de mercado profesional; de esa manera, se mantendrán imparciales y los entrevistados sentirán que pueden hablar con honestidad.

Un buen moderador ejecutará la sesión de forma no estructurada. Las respuestas deben ser investigadas y los procedimientos deben registrarse para su análisis posterior. 

Se debe tener en cuenta el lenguaje corporal y las respuestas no verbales; el video es útil aquí.

¿Qué es la investigación cualitativa?

¿Qué te puede decir la investigación cualitativa?

La investigación cualitativa es útil para responder preguntas tales como:

  • lo que los clientes o prospectos piensan y sienten acerca de su producto o servicio;
  • cómo elegir entre diferentes productos o proveedores;
  • cómo la marca, el diseño y el packaging influyen en ellos;
  • qué tipo de mensajes de marketing tienen el mayor impacto y qué los desactiva;
  • cómo afecta el precio a la toma de decisiones;
  • Si hay demanda para un nuevo producto o servicio.

La investigación cualitativa consiste en lograr que las personas amplíen sus respuestas para que pueda obtener una mejor comprensión de sus actitudes y comportamientos. 

Se trata de ir por debajo de las respuestas de las personas para descubrir qué es lo que impulsa sus decisiones.

#SeguimosEnLínea

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