¿Estás pensando en iniciar un nuevo proyecto? Estás en el lugar indicado, ya que tenemos para ti las mejores técnicas de investigación de mercados online. 

Existen herramientas de investigación de mercado que son indispensables para tener relación con tus clientes o prospectos y conocer sus reacciones a tus productos/servicios, por ejemplo para medir el impacto de las acciones de marketing y crear una comunicación efectiva con los consumidores.

Aquí encontrarás recursos para recolectar información fácilmente y asegurarte de obtener la información necesaria que te permita tomar mejores decisiones para tu negocio. 

Ventajas del uso de técnicas de investigación de mercados online para conocer el comportamiento del cliente

Las empresas tienen más herramientas a su disposición que nunca antes, por lo que no tienen pretextos para comenzar una investigación de mercados eficaz, donde desarrollen cientos de recursos para crear productos y servicios que cubran las necesidades de los clientes.

A continuación, tenemos para ti los beneficios de utilizar distintas técnicas de investigación de mercados online: 

  • Haciendo uso de diversas técnicas es posible recolectar una gran cantidad de información en menor tiempo.
  • Las organizaciones pueden identificar las necesidades de los consumidores y ofrecer productos que las resuelvan.
  • Las empresas y las personas pueden eficientar procesos al estudiar los deseos y comportamientos de los usuarios en tiempo real.
  • Permite identificar las tendencias de mercado y diseñar productos que estén a la altura de la competencia. 
  • Es posible crear mejores estrategias de segmentación de mercados y comenzar a ofrecer productos que satisfagan las necesidades del público objetivo. 

Tenemos para ti este kit de investigación de mercado que te ayudará a realizar el proyecto ideal. 

¿Cuáles son las mejores técnicas de investigación de mercado online?

La investigación de mercado es un factor clave de éxito para llevar nuevos productos al mercado. 

¿Cómo identificar el método de investigación ideal para obtener la información que necesitamos? 

A continuación te compartimos algunas técnicas que te ayudarán a detectar y analizar las expectativas de los consumidores, la competencia y las tendencias del mercado.

Las mejores técnica de investigación de mercado

1. Entrevistas 

Las entrevistas se pueden realizar por teléfono, cara a cara, o a través de un software de videoconferencia web. 

Consiste en que el investigador hable con una persona para obtener comentarios honestos en aspectos como el precio del producto, diseño, publicidad, etc. 

Las entrevistas individuales son una herramienta de investigación efectiva para las empresas que buscan obtener información más cualitativa, como opiniones sobre temas delicados que los encuestados pueden no sentirse cómodos para discutir en un entorno grupal.

2. Focus group

Otra de las técnicas para investigación de mercado que se puede llevar a a cabo de manera online es el focus group, que las empresas utilizan para identificar cuáles son las estrategias de marketing que resultan más efectivas para atraer clientes, seleccionar los productos ideales, asignar precios, seleccionar el diseño de los empaque, e incluso nombrar sus productos y servicios. 

Los grupos focales son similares a las entrevistas individuales, excepto que generalmente incluyen un grupo de 6 a 10 personas. Un facilitador que modera la discusión hace una serie de preguntas a los participantes. 

La información recopilada durante los grupos focales se entrega a los tomadores de decisiones clave en un formato de informe y se utiliza para ayudar a las empresas a resolver problemas.

Hoy en día, también existen diversas opciones para no tener que hacer focus group de manera presencial, y se recurre a los focus group online.

3. Redes sociales

Las redes sociales son una de las técnicas de investigación de mercados online más populares, ya que los consumidores tienen la oportunidad de expresar sus opiniones sin una encuesta o entrevista. 

Los clientes están más dispuestos a compartir sus verdaderos sentimientos sobre las marcas, productos e ideas a través de estas redes, por lo que es importante que las empresas usen estos sitios como una herramienta para la investigación de mercado. 

Descubre cómo realizar una investigación de mercados por redes sociales.

4. Comunidades Online

Las comunidades online son una de las técnicas para investigación preferidas por los investigadores, ya que en un mismo espacio virtual, pueden aplicar encuestas y sondeos, crear foros de discusión, tablero de ideas, dar recompensar a los participantes por su retroalimentación y mucho más.

Además te permite realizar estudios cualitativos y cuantitativos y tener los resultados en tiempo real. Al tener a participantes con un perfil determinado y comprometidos con la investigación, puedes recurrir a ellos para obtener los insights en el momento que lo desees.

5. Encuestas online

Sin duda, las encuestas online son una de las mejores herramientas para investigación de mercado, ya que permite recolectar una gran cantidad de información sin la necesidades de agotar recursos como dinero al imprimir cuestionarios en papel y dirigirte de casa en casa para recolectar información, o tiempo, ya que puedes enviar cientos de cuestionarios en un instante y visualizar los resultados en tiempo real. 

Las encuestas online tienen increíbles características que facilitan el proceso de recolección de datos de los consumidores y ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones para lograr sus objetivos.

Beneficios de las encuestas online para recolectar datos

Entre los principales beneficios de usar una plataforma de encuestas como una de las técnicas de investigación de mercados online están:

  • Se pueden utilizar diferentes tipos de preguntas que permite crear un proceso de recolección de datos dinámico, lo cual es perfecto para que los usuarios se sientan motivados a compartir sus respuestas.
  • Otra de las razones por las que las encuestas online son más populares es porque te permite crear cuestionarios personalizados, adaptando el logotipo y colores de tu marca, lo cual permite que los clientes siempre la tengan presente y se sientan seguros de responder lo que sienten verdaderamente.
  • Las encuestas online permiten a las organizaciones visualizar los datos en tiempo real, lo cual favorece actuar de inmediato al identificar las áreas que necesiten cambios.
  • Permiten a las organizaciones ahorrar en un gran cantidad de recursos como mano de obra, tiempo, dinero, ya que pueden distribuirse a través de internet en un corto período de tiempo utilizando un software para encuestas eficaz.
  • Con las encuestas online, las organizaciones pueden realizar un análisis de datos en menor tiempo, obtener diagramas y compartir los informes de investigación con las personas adecuadas.

Buenas prácticas al implementar técnicas de investigación de mercados online

Si te encuentras en el proceso de recolección de datos para tu estudio, tenemos para ti algunas prácticas que te ayudarán al momento de hacer uso de alguna de estas técnicas de investigación online.

Las mejores técnica de investigación de mercado
  • Realiza preguntas breves y directas: Ya sea una entrevista personal, una encuesta o un focus group, trata de crear preguntas simples que los participantes no malinterpreten.
  • No interfieras en la opinión de los participantes: Este consejo es aplicable a cualquier método que elijas para recolectar los datos. No interfieras en la opinión de los participantes, permite que ellos expresen sus ideas como las sienten, de lo contrario podrías provocar un sesgo en la investigación.
  • Realiza un proceso anónimo: En ocasiones, los participantes se sienten más cómodos compartiendo su opinión cuando saben que no tienen que ofrecer datos personales que puedan identificarlos.
  • Ofrece incentivos: A menudo, las empresas ofrecen incentivos como cupones, productos gratuitos o certificados de regalo a los encuestados. Esto ayuda a que los participantes se sientan más animados a concluir la encuesta.
  • Elige la plataforma de recolección de datos ideal: Para asegurar el proceso que la información que recolectes pueda ser analizada con eficacia, es necesario elegir una plataforma que te permita realizar un proceso eficaz de principio a fin. 

Un estudio de mercado abarca una fase de recopilación de información y luego el procesamiento de esos datos para comprender mejor el mercado. De ahí la importancia de elegir las técnicas de investigación de mercados online que mejor se adapten a tu negocio y que te ayuden a obtener los mejores resultados.

Autor: Equipo QuestionPro.

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