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La creación de un plan de marketing internacional efectivo requiere detalles sobre cada país en el que su empresa desea vender productos o servicios.

Muchas de las secciones de un plan de marketing internacional se parecen a un plan de marketing local, pero ahí terminan las similitudes.

Por ejemplo, la sección de objetivos puede incluir objetivos de penetración de marketing o crear conciencia de marca, pero deben atenuarse con una mirada cuidadosa a la situación local de cada país.

Objetivos del Plan de Marketing Internacional

Esta sección explica los objetivos de vender su producto en un mercado extranjero para que sepa cuántos recursos necesita comprometer.

Los objetivos pueden incluir alcanzar cierto retorno de la inversión o presentar su producto para ayudar a los compradores en el nuevo mercado a familiarizarse con su marca.

También es posible que su empresa desee obtener una participación en el mercado debido a la creciente competencia en ese país por parte de otras compañías que venden productos similares.

Análisis Situacional

Resuma las oportunidades que su empresa ve en la venta de productos y servicios en otros países.

Su plan debe presentar un análisis de la cultura del país y las condiciones políticas y económicas que indican que el país apoya a las empresas extranjeras.

Incluye investigaciones sobre el mercado objetivo, como el nivel de ingresos requerido para que los consumidores puedan pagar su oferta.

Examine las tasas de desempleo e inflación de cada país y explique cómo pueden afectar las ventas.

Operaciones

La sección de operaciones del plan de marketing explica cómo su empresa trabajará con otros departamentos, como fabricación y distribución, para poner su producto en manos de los compradores.

Explique cómo planea manejar los desafíos de logística, transporte y almacenamiento exclusivos de cada país para llevar su producto al mercado, y describa cómo entregará el producto a los minoristas para venderlo en sus tiendas.

Localización

Explique sus esfuerzos de promoción e indique si planea seguir con un mensaje para su producto, sin importar en qué países lo venda o cómo planea ubicar su mensaje para que se ajuste a cada país.

Es posible que deba desglosar el mensaje aún más utilizando mensajes específicos que se aplican a cada región dentro de un país.

Resuma cualquier marca nueva necesaria para cumplir con las expectativas culturales o económicas de cada área localizada en la que planea vender las ofertas de su compañía.

Precios

Su plan debe proporcionar detalles sobre su estructura de precios y explicar cómo difiere de un país a otro si esa es su estrategia.

Tenga en cuenta los factores que influyen en los precios, como los aranceles de importación y los requisitos de envío.

Esta sección también cubre cómo establece sus precios según lo que el mercado puede soportar en ese país.

Describa los precios de su competencia, así como la percepción del valor del producto en su mercado objetivo.

Seguimiento y control

Incluya un método para revisar con frecuencia su plan para identificar cambios en el entorno político o económico.
De esta forma, puede hacer ajustes rápidamente para mantenerse alineado con los objetivos de marketing de su empresa y llevar el producto a los usuarios finales con la menor interferencia posible.

Razones por las cuales las empresas entran en el marketing internacional

Permitir que su negocio se estanque es tanto una receta para la extinción como una especie que no se adapta a los cambios en su entorno.

La ramificación en el marketing internacional puede ayudar a su empresa a adaptarse a las cambiantes condiciones comerciales y aprovechar las mejoras tecnológicas al tiempo que expande su negocio.

El famoso científico estadounidense Stephen Jay Gould, al hablar sobre la naturaleza, dijo: «La evolución es un proceso de ramificación y expansión constantes».

Flujo de ingresos diversificados

Los propietarios de pequeñas empresas comprenden la importancia de diversificar las fuentes de ingresos; tener ese cliente importante puede parecer la respuesta al éxito de su negocio, hasta que lo pierda.

La comercialización internacional de su empresa expande y diversifica sus fuentes de ingresos al presentar sus productos y servicios a clientes en otros países.

Por lo tanto, si la economía doméstica se vuelve lenta, puede moderar el efecto a través de los ingresos de países con economías más saludables.

Una base de ventas global puede ayudar a amortiguar el dolor de perder clientes a través de dificultades económicas.

La tecnología llega a los clientes en más lugares

Antes de que Internet se hiciera omnipresente, las inversiones para marketing en pequeñas empresas se limitaban geográficamente.

Usted y los propietarios de pequeñas empresas con ideas afines tuvieron que asignar euros de mercadotecnia donde tenía más sentido, y normalmente eso significaba una proximidad física a la sede central: usted sabe que es prudente establecer una tienda donde estén la mayoría de sus clientes.

Sin embargo, la población de compras en línea ha cambiado todo eso.

Sopese los costos de adaptar su sitio web a compras en línea o usar portales existentes, como eBay, para facilitar a los clientes la compra de sus productos o servicios, ya sea en su vecindario o en Hong Kong.

Adaptación a las fluctuaciones de la demanda

Sus clientes podrían estar clamando por uno de sus productos más solicitados durante seis meses; luego, de repente, las consultas se detienen. Tal vez un competidor abre una tienda en el mismo vecindario.

Una cosa es que se anticipe y esté preparado para las fluctuaciones de la demanda, como si su producto es estacional, pero otra cosa si tiene un inventario de un año ahí.

Mientras trabaja en las mejoras de su próximo producto para atraer a clientes nacionales, comercializar su producto en el extranjero puede ser solo el boleto para bajar su inventario y estabilizar su flujo de ingresos.

Consideraciones del marketing internacional

Comercializar directamente a los mercados internacionales versus usar un portal existente que ofrece soporte internacional requiere una planificación inicial.

Familiaricese con la cultura local en cada país, desde prácticas comerciales hasta mecanismos de motores de búsqueda.

Por ejemplo, ¿los usuarios de ese país buscan palabras específicas o frases completas? ¿Es el color de su logotipo apropiado para un negocio en ese país o significa algo socialmente inapropiado, como la muerte?

Espere comunicarse por correo electrónico, teléfono o servicio de video por Internet, así que asegúrese de comprender la etiqueta para dirigirse formalmente a hombres y mujeres.

Considere los beneficios de tener un sitio web en idioma nativo diseñado específicamente para cada país, por ejemplo, un menú desplegable en su sitio en inglés que les permita a los usuarios elegir el idioma que prefieran.

¿Cuáles son los desafíos que las marcas enfrentan para el marketing internacional?

Las empresas europeas han identificado enormes mercados a nivel internacional para sus productos y servicios. Los mercados son enormes en términos de población, en países como China e India.

El poder adquisitivo de los consumidores y las empresas en muchos países también es lo suficientemente significativo como para que las empresas europeas quieran competir en estos mercados.

Sin embargo, el marketing internacional no está exento de trampas, y las compañías han cometido errores costosos al no investigar adecuadamente los mercados internacionales antes de comprometer recursos allí.

Identificar una verdadera necesidad del mercado

Una clave del éxito en los negocios es ofrecer productos y servicios para los cuales los clientes tienen una necesidad imperiosa.

El cliente tiene un problema que necesita ser resuelto, y el producto o servicio proporciona la solución de una manera tan efectiva que sus beneficios no son difíciles de comunicar.

Identificar las verdaderas necesidades de un gran número de personas en un país extranjero no es fácil.

Al no haber vivido en otra cultura en un día a día , los ejecutivos de marketing  pueden equivocarse al suponer que lo que las personas en otros países quieren o necesitan es lo mismo a los consumidores de su origen.

Los deseos y necesidades de unos consumidores franceses, no necesariamente serán los mismo de un latino o un asiático.

Dilución del poder de marca

Debido a Internet, las películas y otras formas de entretenimiento, la cultura estadounidense y los símbolos corporativos de esa cultura, las marcas, son bien conocidos en todo el mundo.

Esto no significa que los productos de las compañías serán populares cuando se introduzcan en otros países. Estar al tanto de una marca no es lo mismo que preferirla.

Puede ser un proceso largo y costoso ganarse la confianza de los consumidores que han utilizado los productos de sus propias compañías locales durante años o incluso generaciones.

Se puede percibir que las compañías locales intentan hacerse cargo del puesto que las compañías locales tenían desde hace mucho tiempo, causando resentimiento.

Matiz cultural

Los consumidores son influenciados para comprar productos mediante mensajes de marketing entregados a través de los medios, incluyendo medios impresos como revistas.

El humor se usa a menudo en mensajes comerciales para lograr que el consumidor preste atención.

Pero lo que se considera extremadamente divertido en una cultura puede ser percibido como confuso o insultante en otra.

Producir publicidad efectiva requiere una traducción más que precisa del mensaje de un idioma a otro.

Requiere una comprensión profunda de la cultura, las costumbres, la moral y hasta los puntos de vista religiosos que predominan en ese país.

Lo que motiva a los consumidores a comprar productos varía de un país a otro.

Estilo de comunicación

Los ejecutivos de negocios de diferentes países pueden encontrar varias barreras para la comunicación efectiva además de diferencias de lenguaje obvias.

El ritmo tradicional de las negociaciones comerciales puede ser diferente.

Los estadounidenses a veces quieren apresurar las negociaciones, mientras que en otros países como en Europa se hace hincapié en establecer relaciones antes de considerar seriamente un acuerdo comercial.

Los ejecutivos de otros países pueden otorgarle un mayor valor a cosas como la expresión facial en lugar de sólo las palabras que se dicen.

Distancia y tiempo

Incluso con tecnologías como la videoconferencia, los ejecutivos de otros países pueden preferir establecer relaciones a nivel personal.

Para una empresa más pequeña, esto puede significar una inversión importante en costos de viaje y tener ejecutivos claves fuera de la oficina por períodos prolongados.

Las diferencias de zona horaria pueden dificultar la coordinación de proyectos donde se requiere colaboración.

Los ejecutivos en la costa oeste de los Estados Unidos están empezando a trabajar por la mañana, cuando sus contrapartes europeas se están apagando durante el día.

Encontrar socios confiables

Las empresas estadounidenses a menudo establecen relaciones con distribuidores ubicados en los países cuyos mercados desean ingresar.

Contratan representantes de ventas basados ​​en esos países. Pueden contratar firmas locales de mercadeo y relaciones públicas para ayudarlos.

Debido a que la empresa estadounidense puede no tener experiencia previa en ese país, encontrar personas que sean confiables y competentes puede ser un desafío.

#SeguimosEnLínea

Nana González

Desde mis inicios profesionales siempre supe que mi pasión era, es y será todo lo relacionado con el mundo del Marketing, Branding, Planificación Estratégica. Actualmente soy CEO de Nana Gonzalez, Magenta IG, EventoCorp, fundadora de #CanariasDigital. Presidente de AEMME Canarias

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