Hoy en día pareciera que ya todo estuviese inventado y es que cuando nos hablan de innovación creemos que se trata únicamente de diseñar nuevos productos y servicios con características únicas.

Pero la innovación no es solo crear, también puede surgir desde dentro de la empresa, mejorando y potenciando otros factores.

Para innovar es necesario evaluar constantemente todos nuestros procedimientos y compatibilizarlos con las necesidades de nuestros clientes.

Es allí donde encontraremos pistas de lo que podemos mejorar para mantenerlos satisfechos y además diferenciarnos de nuestra competencia como un líder innovador en nuestro nicho.

Estrategias de Innovación para aumentar tus ventas

¿Qué es realmente innovar?

La innovación se trata de llevar a cabo nuevos esfuerzos para obtener un resultado diferente.

Es aportar valor a un proceso, imagen o estrategia sin cambiar su esencia, dándole un enfoque diferente.

En el caso de las ventas, la innovación permite que los equipos comerciales sean mucho más eficientes.

Esto les permite aprovechar la información de los usuarios para crear estrategias de ventas más inteligentes que les ayuda a mejorar sus resultados.

De hecho para el año 2017 el 51% de los comerciales en España ya trabajaban utilizando Tablets.

En esta oportunidad queremos compartir las mejores estrategias de innovación que te permitan destacar e incrementar tus ventas.

Además de ello, innovar es muy importante en el posicionamiento de nuestros productos y servicios, así como en la mejora de la experiencia del cliente.

1.   Aplica mejoras transversales en tu empresa

La innovación estratégica te permitirá diferenciarte del resto de empresas similares a tu campo y mejorar tu competitividad.

Cuando hablamos de innovar de forma transversal en nuestra empresa, empezando por nuestros departamentos internos, estamos abriendo paso a la expansión y diversificación de nuestro negocio.

La innovación se traslada del producto a las ventas cuando nos aseguramos de mejorar aspectos en todos los niveles productivos:

  • Producción
  • Logística
  • Calidad
  • Comercial
  • Infraestructura
  • Herramientas de Trabajo
  • Imagen y soporte

2.   Utiliza un sistema de gestión de clientes (CRM)

La manera de vender evoluciona a gran velocidad.

Es por ello que el equipo comercial de tu empresa debe ser muy flexible para adaptarse a las nuevas tendencias, estrategias y herramientas tecnológicas del mercado que le permitan hacer su trabajo de forma más eficiente.

Innovar en tu fuerza de ventas beneficia a tus clientes al ofrecerles un servicio rápido, personalizado y eficaz.

Una de las herramientas más útiles para innovar en este nivel es utilizar un sistema CRM para prospección que te permite registrar, analizar y obtener resultados a partir de los datos de tus clientes.

Se trata de que tu equipo de ventas maneje una base de datos centralizada con información relevante sobre cada perfil comprador, reportes, informes y actualizaciones en tiempo real que le permitan llegar a tu cliente de la mejor manera.

Además, el hecho de poder organizar tu lista de prospectos junto con toda su información, le permitirá a tu equipo ofrecer propuestas de venta personalizadas que se adapten a sus necesidades.

Estrategias de Innovación para aumentar tus ventas

3.   Implementa modificaciones graduales

No tengas miedo a probar cuándo se trata de innovar.

A veces estamos muy seguros de que un cambio puede causar un impacto positivo en la audiencia y ésta se encarga de hacernos ver que no.

Esto sucede mucho en la industria alimentaria.

Cuando introducen nuevos sabores o cambian de imagen, muchas veces las ventas disminuyen y la empresa debe volver a su versión original.

Sin embargo, esto no es necesariamente un fracaso.

Realizar pequeñas pruebas y modificaciones graduales en el marketing digital nos permite analizar si están generando los efectos deseados.

Por ello la innovación debe ir acompañada de la evaluación constante que nos dirá si vamos por buen camino.

En el marketing es igual de importante identificar tanto las estrategias exitosas como las que no lo son.

Antes de realizar cambios drásticos en cuanto a métodos, canales o presupuestos cuando el marketing no está generando los resultados deseados, intenta optimizar los recursos que tienes a tu alcance innovando dentro de tus posibilidades.

4.   Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

En España, el número de empresas que se asocian voluntariamente a El Pacto Mundial directamente relacionado con RSE y con Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en el último año creció un 30% lo cual muestra que está en permanente crecimiento.

Este instrumento fue creado por las ONU y tiene presencia en más de 170 países.

La responsabilidad social, es un punto muy interesante que puedes aprovechar implementandolo en tu empresa, buscando así lograr un impacto social y ambiental, que posiblemente repercutirá positivamente en tu negocio y serás más competitivo.

Cada vez son más usuarios que buscan compañías con RSE para determinar la compra de un producto o servicio, es por ello que debes estar a la vanguardia de las exigencias del mercado y del entorno.

Revisa detenidamente en qué aspectos de tu compañía puedes ponerla en práctica.

Con tus acciones puedes cambiar aspectos de forma significativa marcando la diferencia sin necesidad de incurrir en mayores gastos ni recursos.

Estrategias de Innovación para aumentar tus ventas

5.   Organiza tus ideas creativas

A veces se nos presenta a la creatividad e innovación como sinónimos, y es por ello que muchas personas se cierran a la idea de innovar porque no se consideran agentes creativos.

Todos poseemos la capacidad de generar nuevas ideas y debemos decir que únicamente la creatividad no basta para poner en marcha la innovación.

Aunque la creatividad es el paso que antecede al proceso de innovación, debe ser una creatividad organizada conformada por un equipo de trabajo activo que considere aspectos como:

  • Fijación de objetivos.
  • Estrategias
  • Administración de recursos
  • Evaluación de riesgos

6.   Escucha a tu audiencia

Tus clientes recurrentes conocen tu marca incluso más que tú mismo porque pueden comunicarte aspectos que como consumidores les gustaría que mejoraras.

Conocer a tu público objetivo va más allá de saber sus características, necesidades y problemas comunes.

Se trata de desarrollar una verdadera empatía en la que sus sugerencias, reclamos y opiniones se tomen en cuenta.

La idea es descubrir qué sienten con tu marca, si están satisfechos y si tus campañas de marketing realmente impactan como quieres.

La interacción de los clientes es el principal método para establecer este lazo con tu audiencia.

De hecho, el 70% de los profesionales en marketing afirma que su estrategia de contenido es mas efectiva gracias a la interacción del usuario.

Muchas empresas ya se dieron cuenta de la importancia de escuchar y responder de forma oportuna.

Si haces la prueba, las empresas con mayor éxito en rede sociales cuentan con un equipo que responde casi al instante al enviarles un mensaje privado o un comentario.

El anticuado sistema de rellenar un formulario y esperar días por la respuesta de una empresa está desapareciendo poco a poco. Ahora los clientes saben que pueden ponerse en contacto con una marca de forma casi inmediata y sienten la confianza y cercanía como para plantear sus inquietudes.

Existen tres métodos innovadores que utilizan las empresas para este fin:

  • Chatbots o chats en vivo con personal de la empresa, lo cual permite recopilar datos y construir perfiles de usuario.
  • Aplicaciones de Inteligencia artificial que envían a los usuarios mensajes personalizados, dirigiéndose a los sitios de interés.
  • Creación de contenido hecho a la medida para cada tipo de prospecto. El marketing de contenidos ha demostrado ser hasta seis veces más rentable que otras estrategias.

Que tu empresa responda con empatía, rapidez y eficacia, haciendo sentir a tu cliente especial e importante por escogerte es la mejor medida innovadora que potenciará tus ventas. 

Esto debido a que tus usuarios se convertirán en embajadores de tu marca y la recomendarán a sus familiares y amigos por tu excelente servicio y atención.

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