De unos meses a la fecha he podido observar con preocupación que cuando una empresa va a emprender su negocio y decide seleccionar el nombre de la marca cometen algunos errores que realmente no los favorecerán en su SEO, posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores o usuarios (recordación), poca asertividad y hasta se les olvida que es muy importante como se pronuncian.
Si así como lo lees, cuando recalco que debes tener cuidado a como se lee al pronunciar tu marca, básicamente me refiero a los nombres de marca para un público que es de habla hispana (español), y no entiendo porque uno se encuentra con marcas con términos o palabras en francés (por ejemplo) cuando su público o target objetivo no tiene ni idea de cómo pronunciar correctamente esa marca en francés. ¿Te ha pasado? Seguro que si, ¿Sabes pronunciarlas bien? pues yo no, porque no hablo francés. A eso me refiero.
Pues al seleccionar el nombre para nuestras marcas corremos el riesgo de que exista la posibilidad de que cuando los clientes pronuncien la marca lo hagan de una forma equivocada, y sería muy normal... Ellos dirán: "Yo no sé francés, creo que se pronuncia así" (y no es así en la mayoría de los casos); otro caso con el que me encontré, que me pareció muy desacertado por parte de los dueños de la marca, es que seleccionen el nombre de una marca de chocolates con una palabra que tiene connotación negativa y para colmo es uno de los 7 pecados capitales, grave error!!!! Yo de solo escuchar la marca me imaginé gordura, vicio, falta de control y mucho más :( ¿Qué tal?, ¿Comprarías esa marca de chocolates que su marca lo asocias con todos esos elementos negativos? Yo no.
Otro error es utilizar abreviaciones o siglas que no significan nada y para recordar es difícil. La idea es que te recuerden no que te olviden. Es por todo esto y mucho más que me puse a la tarea de investigar sobre branding (marca) y la importancia de seleccionar un nombre para mi marca.
Como siempre (ya me conocen) empecemos con la base... su definición.
El desarrollo de una marca ha existido durante siglos como un recurso para distinguir los bienes de un productor de los de otro. De hecho, la palabra inglesa brand (marca), se deriva de la voz nórdica antigua brandr, que significa "quemar", debido a que las marcas fueron y siguen siendo los medios con los cuales los dueños del ganado marcan a sus animales para identificarlos. De acuerdo al American Marketing Associatión (AMA), una marca es un "nombre, termino, signo, símbolo o diseño, o una combinación de estos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para diferenciarlos de la competencia".
En términos técnicos, siempre que un mercadólogo genera un nombre, logotipo o símbolo para un nuevo producto, está creando una marca. Lo que yo creo (solo es intuición) en los casos de nombres errados de marca le pasa a los emprendedores que poco investigan, no conocen de marketing (o por lo menos lo básico) o se inclinan por nombres que les dicen sus hijos, tías o abuelita sin tomar en cuenta lo importante que es este proceso. La marca (es lo correcto) debe dar una clave de que va el negocio.
Yo digo (¿Qué opinas tú?) el nombre de mi marca es como si fuera (de manera comparativa) mi propio nombre, observo que los nuevos emprendedores se concentran en buscar un diseñador para que le hagan su logotipo, y solo se preocupan de los colores, tipografías y en lo "bonito" que se pueda ver y escuchar, pero eso no es todo. Antes de todo esto viene el proceso de seleccionar el nombre correcto y apropiado para mi marca.
Se me ocurren los siguientes tips para que puedas seleccionar correctamente el nombre de tu marca:
1) Asegúrate que este disponible
En el plano legal, si piensas construir una marca debes investigar si no existe ya en el mercado o si se parece mucho a alguno de tu competencia o de las compañías conocidas. Para registrar tu nombre y tu marca debes hacerlo en las entidades respectivas de tu país. Ojo!!! Si quieres abarcar otros mercados internacionales, extiende dicha investigación en esos mercados también.
2) Cuidado con el síndrome 2.0
En Internet y en las redes sociales es común que los nombres se salten letras o palabras como si fuéramos disléxicos (como en Flickr). Esto no funciona en la vida real. A la gente le gusta saber cómo se pronuncian las palabras sin tener que investigarlo antes. Debes facilitarles a tus clientes potenciales que te encuentren en cualquier medio y que te recomienden entre sus conocidos (la importancia del SEO - revisa este artículo que publicó Begoña Sánchez en su blog Probando Mundo que se titula "Los mejores posts sobre SEO“ que está fenomenal)
3) Usa un nombre que tenga significado y ofrezca un beneficio
Procura que al decir tu marca, se sepa inmediatamente de qué trata el negocio y cuál es el beneficio directo que ofreces a tu mercado meta. Éste no debe ser muy genérico o incluir demasiadas industrias. No quieras ser un "todólogo" y abarcar todos los mercados. Por ejemplo: Cuando yo decidí buscar un nombre para mi marca, quise dejar claro que era relacionado con: Imagen, Gerencia e Innovación de modelos de negocios. Al unir todos esos elementos surgió Magenta Innovación Gerencial
4) El nombre debe sonar BIEN en voz alta
En relación a lo que estábamos hablando al inicio del post. Una buena opción es usar nombres compuestos que empiecen con la misma letra (por ejemplo, Coca-Cola). Asegúrate de decirlo en voz alta muchas veces. Evita cualquier tipo de vicios del lenguaje como las cacofonías (repetición de sonidos), confusiones o dificultades al pronunciarlo (como te lo mencioné al inicio). Piensa que si llegas a tener éxito, tu marca será mencionada en la radio, televisión o en conversaciones entre las personas.
5) No uses iniciales
Aunque hay marcas como IBM, HSBC o 3M que han logrado posicionar sus nombres a base de siglas, en realidad éstas son poco atractivas y difíciles de recordar. Mientras inicies con un pequeño negocio y no tengas una compañía internacional sólo confía en nombres interesantes para tu público.
6) Especifica
De nuevo: no uses nombres genéricos que no signifiquen nada para quienes lo escuchan por primera vez. En tu nombre debes hacer alusión a algo relacionado con tu empresa, con tu industria o con los productos y/o servicios que ofrecerás, especialmente (creo yo) sus beneficios. El nombre de tu marca debe ser una invitación para que la busquemos y la compremos o usemos (según si es tangible o intangible)
7) Pruébalo en Google AdWords
Y por último y no menos importante. Google te permite encontrar frases similares, palabras clave y saber cuántas búsquedas locales y globales están teniendo ciertos términos. Algunas de estas búsquedas te ayudarán a saber si no existe un nombre muy parecido al que estás considerando que tiene mejor posicionamiento en Internet. También hacer esto puede ser el primer paso hacia el SEO de tu futuro sitio Web.
Otro tip: Piensa en palabras que eventualmente puedan ser usadas como verbos o que dejen margen a la creación de un nuevo lenguaje. Por ejemplo Google, “googlear”.
Adicional a estos acertados consejos, también encontré otro artículo muy bueno y completo en el blog de David Cantone que lo titula "Como elegir un buen nombre para tu marca" :) Te coloco algunos tips que él expone muy bien es su post:
Si eres de los que no les gusta abrir otros enlaces, te resumo otros diferentes a los que ya te mencioné.
- Una palabra mejor que dos, dos mejor que tres y tres como máximo. También puedes juntar dos palabras en una compuesta (por ejemplo PlayStation, BlackBerry, Microsoft).
- El uso de mayúsculas y minúsculas sí importa. No es lo mismo iPad que ipad, ni AWeber que aweber. Las mayúsculas ayudan a pronunciar mejor la palabra separándolas esta en partes, ofrecen una personalización del nombre como si se tratara de un logo y lo destacan del resto del texto que lo rodea.
- Evita el uso de números en la marca de tu producto (complementa al Tip 4), salvo que ese número sea fácil de recordar y tenga un significado íntimamente relacionado con las características del producto y siempre y cuando sea fácilmente reconocible por el consumidor.
- Evita utilizar signos de puntuación en el nombre de tu marca. ¿Por qué Blu:sens? Si no se lee no lo pongas. Confunde y no aporta nada. Con ello entorpecen la unidad del nombre de la marca. En unos lugares la gente o los medios pondrán Blu:sens y en otros Blusens.
- El test de los años. ¿Cómo crees que afectará el paso del tiempo al nombre de tu marca? (excelente consejo, has que perdure en el tiempo) Si tu proyecto es de largo recorrido evita confiar el nombre de tu marca a una moda pasajera. ¿Cuántos años hace que se crearon las marcas Microsoft, Volvo, Ferrari, Apple, Nintendo y Motorola? Todas estas marcas, por nombrar algunas, suenan hoy igual de bien que cuando salieron a la luz. Sus nombres no se deben a ninguna moda pasajera y por ello perduran bien en el tiempo.
Encontré uno más en un artículo publicado por el equipo de Puro Marketing que se titula "Tips para elegir un nombre de marca" que lo podemos añadir a nuestra lista:
- Elige un nombre que no se asocie con ninguna ubicación geográfica: ¿Qué sucederá al negocio con un nombre como “Hamburguesas Zaragoza”, cuando intente expandirse en otros países de Europa? Su nombre lo delatará vaya donde vaya. Ni que decir a nivel Global. La cuestión aquí es que la percepción es la realidad.(Un ejemplo de esto es la aerolínea nacional de Bolivia, Aerosur. AeroSur no solo vuela al “sur” de Bolivia, también vuela a todo el norte de Bolivia, incluyendo internacionalmente al país del norte, EE.UU.).Algo importante a tener en cuenta es que, si se va a crear una marca internacional, hay que tener especial cuidado en que el nombre no tenga una connotación negativa en otro país o en el mercado que se quiere ingresar. Lo que funcione en un país, no necesariamente funcionara en otro.
Antes de irme, me gustaría compartir contigo este vídeo de un chico venezolano Govinda Valbuena con sus "20 Consejos para elegir el nombre de tu empresa": (dura 20 minutos pero si estas empezando estoy segura te servirá)
Bueno espero que con estos 13 Tips para seleccionar correctamente tu nombre de marca que recopilé para ti te sea de gran utilidad... Recuerda: "Tu marca debe ser una invitación" para tu público o target.
Si conoces otro consejito ;), que podamos agregar a nuestra lista, no dudes en comentármelo por esta vía, nos será de gran ayuda a todos.