Rebranding: 15 cosas que hacer y no hacer para el éxito de la marca

Desde 1903, el logotipo de Pepsi-Cola (y más tarde Pepsi) ha visto muchos cambios y mejoras en la forma de cambio de marca y revitalización.

A lo largo de los últimos más de 100 años, el logotipo ha evolucionado a partir de lo que podríamos considerar hoy en día un tipo de letra anticuado a través de muchos diseños nuevos.

Pepsi cambio de logos

Imagen vía Pepsi

Pero si bien es interesante seguir la evolución de una marca conocida, seamos claros. Cambiar un logotipo, alterar el color o incluso modificar el nombre no es una estrategia de cambio de marca. Rebranding es mucho más que un lavado de cara de diseño. 

Puede resultar en el diseño de nuevos logotipos y la creación de nuevas marcas, pero todo comienza con la estrategia de su marca antes de que se considere cualquier otra cosa relacionada con el diseño.

Es esencial tener en cuenta que la marca NO es marketing ni diseño, pero es la base fundamental que sustenta todo su negocio, por lo que es fundamental que su estrategia de cambio de marca sea la clave para su éxito. 

En resumen, su estrategia de cambio de marca proporciona la dirección para todo su marketing, comunicaciones, posicionamiento, idioma, mensajes y diseño.

Razones de porque si debe hacer rebranding

Y hay muchas razones estratégicas para hacer rebranding. Una empresa puede necesitar cambiar de marca a:

  1. Restablecer su protagonismo en el mercado.
  2. Reconocer y reflejar una importante adquisición.
  3. Anunciar una nueva tecnología o invención que cambie su misión y visión.
  4. Revitalizar la voz y el significado de la marca.
  5. Re-enfocar la empresa en torno a las principales tendencias de los clientes y / o la industria.
  6. Reflejar un movimiento estratégico para llegar a nuevos mercados.
  7. Dar nueva vida a las ventas de marcas
  8. Ir más allá de un evento negativo.

Cualquiera que sea la razón, la clave es utilizar su cambio de marca para ayudar a que su negocio y sus productos y servicios avancen. Independientemente de si está cambiando el nombre de un banco, un hotel, una compañía eléctrica o una fruta enlatada, tener la estrategia correcta hace toda la diferencia.

Un estudio de la industria hotelera en los Estados Unidos atribuye un aumento del 6,31% en la ocupación al cambio de marca, y el 60% de eso a la potencia de la marca. Como explican los investigadores en su estudio, ” Cambio de marca corporativa: una revisión integradora de los principales habilitadores y barreras al proceso de cambio de marca “:

“Crítico para el cambio de marca corporativo exitoso es la identificación y aplicación de los seis habilitadores principales, incluido el liderazgo y la coordinación del cambio de marca entre múltiples funciones y grupos de partes interesadas”. 

Con este fin, he compilado la lista de 15 cosas que hacer y no hacer para el cambio de marca con el fin de ayudarlo a navegar su próximo cambio de marca estratégica y centrarse en temas críticos de liderazgo y coordinación.

Llevo más de diez años liderando con mis clientes en todos los aspectos del cambio de marca de marca, por lo que quiero asegurarme de que participe en el proceso con éxito comenzando con el pie derecho.

Logotipo Google

Principales cambios de marca que debe y que no debe hacer

¿Qué tan importante es su marca? La firma de investigación de mercado Millward Brown atribuye más del 30% del valor de las compañías en el S&P 500 al valor de la marca. Su marca es igual de importante, por lo que no puede hacer ningún corte durante el cambio de marca.

1. ¿Desafía sus razones para cambiar de marca?

No es suficiente “sentir” que es hora de un cambio. Ya sea que esté renombrando un producto o la compañía, cuestione la ventaja estratégica de su decisión.

Que ganas ¿Hay otras opciones o avenidas abiertas para usted sin un cambio completo de marca? En otras palabras, entre en esto con sus ojos bien abiertos y tenga una idea clara de a dónde va y por qué.

2. NO centre su cambio de marca en simplemente rediseñar sus logotipos, cambiar colores y reemplazar fuentes.

No hay nada de malo en darle a su marca un cambio de cara; simplemente no confunda una iniciativa de diseño con el objetivo de un verdadero cambio de marca que esté impulsado por una intención estratégica específica. Cuando está renovando su marca, está comunicando un cambio fundamental en el negocio.

3. DEBE evaluar exactamente qué es lo que no funciona o qué debe cambiar (y por qué), así como qué debe seguir siendo el mismo realizando un chequeo de su marca antes de cambiar de marca

Al igual que necesita desafiar su decisión de cambiar de marca (n.º 1), también debe profundizar en todos los aspectos de su negocio para asegurarse de cambiar / expandir / actualizar aquellas cosas que necesitan una nueva marca. Y al mismo tiempo, retenga lo que sigue funcionando y aún refleja cómo está haciendo negocios en el futuro.

4. NO use su competencia como el foco de su cambio de marca

Si bien es esencial que sepa qué está haciendo su competencia y cómo encaja entre sus competidores claves, no permita que la competencia tome sus decisiones. 

Haga lo que sea mejor para su negocio, lo que tenga más sentido en términos de sus productos y servicios y lo que atraiga a sus clientes.

Cuando deja que la competencia conduzca sus decisiones de negocios, casi siempre terminará jugando un juego para ponerse al día o “yo también”. Para sobresalir, debe ser fiel a su visión, su cultura, su filosofía y cómo se cruza con los valores de sus clientes.

5. Haga su tarea sobre las tendencias de la industria y su mercado antes de cambiar de marca

Si bien necesita saber quiénes son sus competidores y qué están haciendo, su mejor percepción será obtener una comprensión exhaustiva de las tendencias de la industria y los deseos y necesidades de los clientes a los que intenta llegar.

Esto es doblemente importante si parte de su estrategia de cambio de marca es tratar de expandirse a una nueva industria o nuevo mercado. Y su investigación debe incluir hablar con posibles clientes en este nuevo mercado.

Cuanto más sepa sobre su esfuerzo de cambio de marca, mejor será su posición y su potencial para tener éxito.

6. NO cambiar de marca porque supuestamente es “genial”

La familiaridad puede engendrar el aburrimiento. Y quién está más familiarizado con una marca que con las personas que la tratan todos los días hábiles. No caigas en la trampa de pensar que necesitas algo nuevo y fresco solo porque ha existido por un tiempo.

Pero aquí están las buenas noticias: si entiendes la importancia estratégica de tu marca y cómo se define quién, qué y por qué estás en el negocio, tendrás menos posibilidades de caer en esta trampa.

Tal vez necesite actualizar su logotipo, cambiar su empaque, publicidad, actualizar la garantía de su marca o aportar algo nuevo a su enfoque de redes sociales. Pero estos son cambios más tácticos (adornos) y no un cambio dramático en la dirección estratégica.

evolución del logo de coca-cola

7. Involucre a todos sus empleados en la discusión de cambio de marca

Cuando una decisión comercial requiere un cambio de marca, se debe sentir y llevar a cabo en todos los niveles de la empresa.

Todos, desde el CEO hasta la contratación más reciente, deben estar a bordo.

Pero en lugar de transmitir una nueva directiva de marca desde la parte superior, comience su cambio de marca desde las bases. Involucrar a todos en el proceso.

Asegúrese de que donde la administración cree que necesita tomar la marca es algo que todos pueden cumplir. Sus empleados estarán más dispuestos a hacer su parte cuando estén facultados para participar en el proceso.

8. NO olvide entrevistar a sus clientes y obtener su perspectiva antes de cambiar de marca

Del mismo modo que desea hablar con posibles clientes en cualquier mercado nuevo al que planea llegar, no quiere dejar atrás a sus clientes actuales. Recuerde, es más fácil retener a los clientes que adquirir nuevos. 

Así que asegúrese de que los clientes entiendan su decisión de cambiar de marca y se sientan cómodos de que aún podrá satisfacer sus deseos y necesidades. E invítalos a compartir sus pensamientos.

Pueden tener una perspectiva que necesita incorporar en su estrategia de cambio de marca.

9. Trabaje con expertos en marcas que puedan ayudarlo a guiarlo en el proceso de cambio de marca con éxito y hacer las preguntas correctas en el camino.

Hay tantas partes móviles para desarrollar y ejecutar una estrategia de cambio de marca que vale la pena trabajar con expertos, personas que viven y respiran el proceso de creación de marca.

Un consultor de marca (branding) no solo puede facilitar el proceso de cambio de marca, sino que también puede ayudar a garantizar que no pase por alto algunos pasos críticos.

10. NO espere hasta que cambie de dirección con su cambio de marca para pensar en la implementación

Si bien es fácil quedar atrapado en los detalles de la estrategia de cambio de marca, hay muchos pasos tácticos para lanzar su cambio de marca, por ejemplo, el evento, una ubicación estratégica, cómo emplear los medios sociales.

Estos no son pensamientos tardíos. No es tan simple como un día publicar un nuevo logotipo en su sitio web, anunciar una adquisición o crear el contenido y la garantía de marca necesaria para alcanzar un nuevo mercado.

Necesita su cambio de marca para lanzar sin problemas. Así que asegúrese de asignar parte de su equipo de marketing para crear el plan táctico que le ayudará a relanzar su marca con éxito.

11. Administre las expectativas de sus clientes con su cambio de marca

Además de obtener las perspectivas de sus clientes actuales sobre su marca y hacia dónde se dirigirá en el futuro, no desea que su cambio de marca haga que sus clientes leales queden en blanco.

Si tiene representantes de campo, planifique que hablen con los clientes. Permítales ponerle atención a sus clientes, así como asegurarles que sus necesidades se cubrirán plenamente en el futuro.

Si confía en las ventas internas y no tiene una fuerza de ventas, puede que tenga clientes de alto nivel para llamadas ejecutivas o que envíe cartas personales. No desea perder la confianza de los clientes que lo han ayudado a construir su negocio.

evolución del logo de starbucks

12. NO intente mantener viva la marca anterior en ninguna forma con su cambio de marca

Durante su relanzamiento, anunciará que X es ahora Y. Y una vez que haya hecho el anuncio, no intente hacer una transición lenta o gradual. Descargue el logotipo antiguo, el nombre antiguo, el colateral de la marca anterior … todo lo que representaba a quién usted ERA.

Tratar de eliminar o usar folletos o membretes viejos es confuso y en realidad no sirve para cambiar el nombre de la marca.

La transformación debe ocurrir en todos los puntos de contacto de su marca de forma coherente y congruente al mismo tiempo, ¡sin meses de diferencia! Avance con confianza, fuerza y ​​claridad.

13. Comunique su nueva estrategia y vincúlela directamente al cambio de marca para que todos entiendan lo que está haciendo y por qué.

Pocas cosas son más importantes que la comunicación. Mientras más gente entienda lo que está haciendo, por qué lo está haciendo, cómo afectará a ellos y al cronograma de todo lo que está haciendo, más fácil será para ellos apoyarlo y ayudarlo a garantizar un proceso de cambio de marca sin problemas.

14. NO olvide registrar cualquier marca nueva como parte de su cambio de marca.

Ya sea que esté cambiando el nombre de la compañía o agregando nuevos productos de marca, sub-marcas o servicios, naturalmente verificará que los nombres estén disponibles. No se olvide de registrar y proteger estos nombres para su uso exclusivo en todos los países o mercados donde planea hacer negocios.

Sin registrar sus nombres de marca (y los activos de marca relevantes, como el diseño de su logotipo), es posible que luego se encuentre en una batalla perdida para proteger las marcas que ha trabajado arduamente para desarrollar.

15. Discuta la propiedad de cualquier derecho de autor en los resultados creativos como parte de su cambio de marca

Finalmente, está la cuestión de la propiedad creativa. Cuando contrate a un artista, diseñador gráfico o agencia de diseño independiente, asegúrese de tener un uso exclusivo de la propiedad intelectual.

Si bien la ley difiere ligeramente de un país a otro, es probable que desee establecer un acuerdo de “trabajo por contrato”. Hable con su abogado y su asesor de marca sobre la mejor manera de proceder.

Incluso si no termina siendo dueño de la creatividad, puedes pagar para bloquear su uso exclusivo.

Rebranding

¿Estás listo para el cambio de  marca?

Si cree que su empresa se beneficiará de un cambio de marca, pregúntese:

  1. ¿Tenemos una buena razón para cambiar de marca? Si es así, necesitas poder articularlo claramente.
  2. ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas para nuestro negocio? ¿Hay algún inconveniente potencial? ¿Este movimiento dejará atrás a cualquiera de nuestras partes interesadas?
  3. ¿Ha presentado la tarea a toda la compañía, desde el CEO hasta la contratación más reciente?
  4. ¿Habrá mirado su marca a través de los ojos de sus clientes y ha hablado con ellos sobre su decisión?
  5. ¿Ha considerado cómo alineará su plan de negocio con su marca en el futuro?
  6. ¿Tiene un plan completo para implementar e implementar su cambio de marca? ¿Sus empleados comprenden el plan, saben cómo les afecta y tienen la confianza de que pueden cumplir con los objetivos?

Logo Apple

La Garantía de Satisfacción de su Cliente

  1. Cuando trabaje con nosotros, crearemos un plan y una estrategia de creación de marca personalizados con una inversión clara para usted, adaptada a sus necesidades y preferencias específicas.
  2. Conocerá cada paso del proceso de creación de su marca antes de que comencemos, porque lo discutiremos, documentaremos y acordaremos con usted antes de que comience el trabajo.
  3. Tendrá plazos, hitos clave y entregables para evaluar y aprobar para cada etapa y parte del proceso de creación de su marca.
  4. Como sabemos que a veces sucede algo inesperado, podemos hacer ajustes en el camino si lo necesita y si se solicita algo adicional, nos aseguraremos de que esté completamente informado sobre lo que eso implica antes de cometer
  5. A medida que alcancemos los objetivos acordados previamente, podrá evaluar el trabajo de construcción de su marca y la estrategia en curso, junto con los resultados para garantizar el retorno de la inversión.

#SeguimosEnLínea

Por |2018-11-09T18:25:02+00:002 noviembre , 2018|Branding|

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