Posicionamiento de marca frente a identidad de marca: ¿cuál es la diferencia?

Uno de los mayores desafíos que enfrentará el administrar un negocio es tener su estrategia de marketing correcta. Hay innumerables tendencias, medios y conceptos para comprender, pero dos de los más importantes son el posicionamiento de la marca y la identidad de marca.

La imagen de marca y el posicionamiento de marca son dos términos de marketing importantes. Pero si bien están relacionados entre sí, tienen significados muy distintos que los líderes empresariales deben comprender.

Incluso las empresas más pequeñas necesitan pasar tiempo considerando cómo les gustaría ser percibidas por sus segmentos de mercado deseados.

Uno de los mayores desafíos que tienen los nuevos propietarios de negocios es comprender multitud de conceptos comerciales y de marketing. Dos de estos conceptos son branding y el posicionamiento. Ambos son importantes para llegar a su mercado y están relacionados, sin embargo, son muy diferentes.

El primer paso, por supuesto, es determinar qué mercados atender, a quién ya están prestando servicios en esos mercados y cómo estos competidores pueden diferir. Luego, las organizaciones deben considerar cómo desean ser percibidas por ciertos segmentos de mercado, comprender cómo se perciben actualmente y tomar medidas para cerrar esas brechas.

Pueden sonar similares, pero en realidad son muy diferentes y desempeñan papeles igualmente importantes en negocios exitosos.

Marca

Desea dirigir la imagen de marca de su empresa a través de la calidad de sus productos y servicios, la capacidad de respuesta a las necesidades del cliente y otras tácticas que respalden la imagen que desea crear, pero el éxito depende de la experiencia de su mercado.

grandes marcas

El objetivo de la marca es obtener una respuesta emocional positiva del mercado. ¿Qué pensamientos y sentimientos tiene cuando piensa en Apple, Disney o Amazon.com?

Sus sentimientos no se basarán en lo que estas compañías dicen que es su marca. En cambio, sus sentimientos se basan en su experiencia con ellos. El concepto importante para entender sobre el branding es que proviene de las experiencias de sus clientes con su marca.

Echemos un vistazo a los dos conceptos: Imagen de Marca versus Posicionamiento de Marca,  y analicemos qué los hace diferentes.

Identidad de Marca

Identidad de la marca

Su identidad de marca es la imagen que presenta al mundo exterior.

Esto va más allá de simplemente elegir el logotipo correcto y los esquemas de color reconocibles, se trata de todas las cosas que se unen para formar su reputación.

La identidad de marca abarca todo, desde los materiales de marketing hasta la calidad de sus productos y servicios, qué tan bien se comunica con sus clientes en línea y cómo responde su personal de primera línea a las consultas.

El objetivo final de la marca es hacer que la gente quiera comprarle cosas. Esto sucede al hacer que se sientan positivos con respecto a su negocio, por lo que debe considerar todos los diferentes aspectos que se combinan para lograrlo.

¿Cuál es el primer punto de contacto con su empresa? ¿Su personal de servicio al cliente es cálido, amigable y profesional? ¿Parece que realmente te importa o solo estás allí para ganar dinero?

Piense en las grandes empresas y en cómo se siente acerca de ellas como cliente. En la mayoría de los casos, sus sentimientos vendrán de la experiencia personal y de cómo le hicieron sentir como un consumidor.

Crear una identidad de marca positiva siempre debe venir poniéndose en los zapatos de sus propios clientes.

Branding: una identidad de producto

En términos muy simples, una marca es una personalidad.

Si bien la personalidad de un producto, servicio o empresa está determinada en última instancia por el mercado objetivo, las empresas a menudo identificarán cómo desean ser percibidas y luego tomarán medidas para influir en las percepciones del consumidor en función del producto, precio, distribución y elementos promocionales del marketing mix.

Por ejemplo, dos extremos diferentes de un espectro de marca podrían reflejar el deseo de ser visto como el proveedor exclusivo de vinos finos o el distribuidor de bajo costo de bebidas casuales a precios razonables.

Marca: reclamando una posición de marca

Las empresas reclamarán una posición de marca basada en sus acciones.

Al igual que las personalidades de los individuos se determinan en función de cómo otros las ven con el tiempo, lo mismo se aplica a las empresas y los productos.

Reivindicar una posición de marca requiere esfuerzos constantes para transmitir una imagen coherente a las audiencias objetivo a través de todas las actividades de la empresa, desde los atributos del producto mismo hasta el servicio de la empresa a los empleados de la empresa y a través de actividades de promoción.

Es la coherencia en el tiempo, que se refleja a través del rendimiento real que ayudará a una empresa a reclamar efectivamente un puesto de marca.

Posicionamiento de Marca

Posicionamiento de marca

El posicionamiento es exactamente eso, donde su marca se posiciona en relación con el resto del mercado.

Tendrá que realizar un análisis competitivo para comprender realmente dónde se encuentra e identificar las fortalezas y debilidades que puede moverlo hacia arriba o hacia abajo en las tablas. Posicionar su marca proviene de identificar quiénes son sus competidores y las cosas que hace de manera diferente (y lo mismo).

LECTURA RECOMENDADAUna guía para escribir una declaración de posicionamiento de marca efectiva

Nuevamente, tome primero sus propias experiencias como cliente. Si desea pedir un libro en línea, ¿cuál es la primera compañía en la que piensa? Si necesita un almuerzo rápido, ¿cuál es su tienda de comida rápida?

Comprender cómo lo ven los clientes y dónde se clasifica en sus mentes es clave para identificar su lugar en el mercado.

Posicionamiento: identificación de segmentos de mercado objetivo

Top of Mind Branding

El posicionamiento implica reclamar una posición o reputación en un mercado, o en varios mercados, para una empresa, producto o servicio.

El primer paso en el posicionamiento es identificar específicamente los mercados que se servirán; estos pueden ser locales, regionales, nacionales o incluso internacionales.

Dentro de las áreas geográficas, los profesionales del marketing pueden segmentar por otros factores, como la edad, el género, los ingresos o las áreas de interés personal o profesional.

Cuanto más claramente se puedan identificar estos segmentos del mercado objetivo, más específicamente, los especialistas en marketing podrán diseñar programas para llegar a influenciar a quienes ocupan cada segmento.

Posicionamiento: diferenciación de la competencia

El posicionamiento también implica identificar las formas en que las ofertas de su empresa difieren de las ofertas de la competencia.

Con base en las áreas de mercado objetivo, las compañías identificarán competidores en esos mercados, aprenderán tanto sobre esos competidores como sea posible (en términos de ofertas de productos, precios, canales de distribución y esfuerzos de promoción) y determinarán cómo la compañía podría reclamar una posición diferente basada en sus propios atributos de comercialización.

Una vez que se ha establecido un puesto deseado, las empresas trabajarán para establecer y fortalecer una identidad de marca diseñada para reclamar ese puesto dentro del mercado.

Concluimos

marcas reconocidas

El posicionamiento de la marca y la identidad de la marca deberían funcionar en conjunto, pero el elemento de posicionamiento siempre es lo primero.

Comprender qué atrae a los clientes hacia usted en primer lugar es el punto de partida de cualquier ejercicio de desarrollo de la marca, entonces depende de usted y las personas que emplea realmente forjar una identidad positiva que las personas se sientan bien y quieran seguir volviendo.

Por supuesto, tendrá que definir una imagen de marca y elegir todas las palabras y colores adecuados para sus campañas de marketing, pero antes de poder hacerlo, primero debe centrarse en su posición.

El posicionamiento siempre viene antes que la imagen de marca.

Las tácticas de posicionamiento atraen a su mercado hacia su negocio. La experiencia que el mercado tiene con su negocio determinará si tiene éxito en la construcción de una imagen de marca positiva.

Por ejemplo, durante muchos años, Avis Car Rental publicitó un mensaje de marca que decía: “Somos el número 2. Intentamos más”. Esta táctica de posicionamiento se diseñó para atraer a los clientes de su competencia con la promesa de que Avis trabajaría más para lograrlos y mantenerlos contentos.

Pero el esfuerzo de marketing solo funcionó en la construcción de la marca de Avis si los clientes sintieron que la compañía sí se esforzó más.

LECTURA RECOMENDADA: Estrategia de posicionamiento de la marca: 3 errores comunes y cómo evitarlos

colores para las marcas

Si bien los nuevos negocios deben definir la imagen de marca que desean, primero deben enfocarse en posicionarse en el mercado, identificando lo que los hace diferentes y traduciendo esa diferencia en beneficio del cliente.

Un branding efectivo ayuda a las compañías a ser rentables porque pueden cobrar precios más altos por lo que venden. Muchos propietarios de pequeñas empresas no se dan cuenta, sin embargo, de que la mayoría de las alternativas del branding efectivo requiere competir en precio.

La competencia de precios NO es un buen augurio para las perspectivas de supervivencia a largo plazo de ningún negocio, especialmente las pequeñas empresas.

Si está considerando ejecutar una estrategia de marca para proteger su empresa de los estragos de la competencia de precios, es posible que desee discutir primero su proyecto con un profesional de marketing que tenga experiencia especializada en posicionamiento y branding.

La importancia de una estrategia de marca para su negocio no puede exagerarse, y puede justificar el gasto de obtener ayuda profesional.

Si las nuevas empresas cumplen con el beneficio prometido, tendrán éxito en la construcción de una imagen de marca positiva.

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Por |2018-06-15T19:10:21+00:0020 junio , 2018|Branding|
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