Hoy, voy a profundizar aún más en lo esencial del marketing y abordar la necesidad del marketing generacional en un mundo de tecnología en expansión.
El mundo en el que vivimos hoy está obsesionado con la tecnología, y resistir la tentación de mantenerse al día con todas las últimas tendencias puede ser un desafío. Sin embargo, dependiendo de su público objetivo, no todas las tendencias serán adecuadas para su negocio.
Por eso es tan importante un análisis del mercado objetivo.
Al investigar su mercado objetivo, una de las primeras cosas que desea considerar es el rango de edad de su audiencia y desarrollar una estrategia de marketing que comunique y comprometa a la audiencia en sus propios términos.
Una generación se define como «una cohorte de personas nacidas dentro de un lapso de tiempo similar que comparten etapas de vida y edad comparables y fueron conformadas por un lapso de tiempo particular (eventos, tendencias y desarrollos)».
Cada generación tiene un conjunto de circunstancias que definen sus intereses, preocupaciones, hábitos de compra y nivel de compromiso con diversas plataformas de medios.
¿Cuales son las generaciones y sus características?
Echemos un vistazo a las cinco (5) generaciones más grandes y algunas de sus características.
Tradicionalistas / Generación silenciosa
- Nacidos 1928-1945
- Conocidos como «silenciosos» porque crecieron trabajando duro y se mantuvieron en silencio.
- Lectores ávidos (especialmente los periódicos)
- Disciplinado, cauto, de alto carácter moral.
- Muchos trabajaron para un empleador para la mayoría de sus carreras
- Los jubilados más ricos de la historia
Tienden a ser desafiados tecnológicamente - Prefieren las conversaciones cara a cara
Baby boomers
- Nacido en 1946-1964
- Optimistas, motivados, orientado al equipo.
- Fieles a sus marcas preferidas.
- Tendencia a adoptar lentamente la tecnología, y sin embargo debemos recordar que los Boomers inventaron Internet y fundaron muchos gigantes tecnológicos (Apple, Microsoft, etc.)
Para el 2014, el 65% de esta generación, que tenía entre 50 y 64 años, usaba redes sociales (específicamente Facebook) para volver a conectarse con viejos amigos. - Prefieren anuncios más tradicionales como televisión, periódico y revistas.
- Es menos probable que lea una publicación de blog de formato largo
- Potencia económica responsable de la mayoría de los gastos de los consumidores: $ 15 billones en todo el mundo para 2019.
Generación X
- Nacido en 1965-1979
- Criado durante la fase de transición entre el conocimiento escrito y el digital.
- Primera generación en crecer con computadoras.
- Primera generación para experimentar un promedio de siete cambios de carrera en una vida
- Independiente, autosuficiente, emprendedor.
- El Gen X-er promedio pasa siete horas por semana participando en redes sociales y 32 horas alternando entre todos los medios.
- Trabaja para vivir en vez de vivir para trabajar.
- Prefiere Facebook, Pinterest y LinkedIn
- Aunque son mas pequeños en tamaño, están en la cima de sus carreras con la mayor parte del poder de decisión. Como resultado, esta generación tiene más poder de gasto que cualquier otra generación: 29% del patrimonio neto estimado; 31% de los ingresos totales.
Millennials / Generación Y
- Nacido 1980-1995
- Tener $ 200 mil millones en poder de compra.
- El 40% de los Millennials de 25 a 29 años de edad probablemente hayan obtenido una licenciatura o superior.
- Creció con dispositivos móviles que agrupan múltiples formas de comunicación (entretenimiento, compras, GPS, educación, etc.) en una plataforma
- Están fuertemente influenciados por las revisiones en línea y las opiniones de sus compañeros
- Tienden a utilizar recompensas y programas de lealtad; es más probable que se “inscriban” en una empresa a través de las redes sociales cuando reciben un incentivo, como un descuento o un cupón
- El 93% reportó haber escuchado podcasts o la radio por un total de 11 horas por semana.
- Están comprometidos con la mayoría de las plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter y SnapChat.
Generación Z
- Nacido en 1996 y posteriores.
- La generación con mayor diversidad étnica en la historia.
- Muy dependiente de la tecnología
- Tener un poder de compra creciente actualmente estimado en $ 43 mil millones
- Se espera que el gasto del consumidor crezca de 25 a 40% durante la próxima década.
- Prefieren plataformas anónimas de redes sociales como SnapChat, Vine e Instagram.
- Aquellos que ingresan a la escuela ya muestran signos de ser emprendedores.
- Los preadolescentes y adolescentes viven gran parte de sus vidas interactuando con amigos y familiares a través de sus teléfonos inteligentes.
- Entre aquellos con acceso a Internet, altamente educados debido al aprendizaje autodirigido en muchos temas debido al acceso continuo a la investigación basada en la web (Google, YouTube, etc.)
¿Cómo influyen las generaciones en mi negocio?
Como puede ver en esta comparación, hay similitudes y diferencias entre cada una de estas cinco generaciones. Puede estar pensando en lo que esto significa para usted y su negocio.
Algunos ejemplos de la aplicación del marketing generacional incluyen los siguientes.
- Si su mercado objetivo está formado por jubilados en una comunidad de vivienda asistida, es probable que no deba pedirles que sigan su negocio en Twitter.
- Probablemente no intente vender sus productos a un grupo de veinteañeros puerta a puerta.
- Dependiendo del rango de edad de su público objetivo, es posible que tenga que utilizar una variedad de herramientas de mercadotecnia, tal vez correo directo, llamadas en frío, correo electrónico, radio y redes sociales.
Como especialistas en marketing, es nuestra responsabilidad investigar y determinar las formas en que es más probable que nuestras audiencias objetivo respondan y se involucren.
La evolución de la tecnología definitivamente ha tomado al mundo por asalto y ha mejorado la calidad de nuestras vidas de muchas maneras.
No obstante, las empresas deben ser cautelosas y resistir la tentación de subirse a cada vagón a medida que avanza.
La innovación es algo realmente maravilloso, pero también puede suponer un desperdicio de recursos si no logra comprometer de manera efectiva a su público objetivo.
Siempre debemos tener en cuenta los deseos y necesidades de nuestras audiencias, recordando que hay algunas personas que todavía prefieren recibir una llamada telefónica o reunirse cara a cara en lugar de comunicarse a través de una aplicación móvil.
Las organizaciones que siguen siendo conscientes de las generaciones dentro de su mercado objetivo y enfocan sus esfuerzos en consecuencia, continuarán logrando el éxito al crear y entregar mensajes que se conecten y comprometan.
