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Esta es la segunda parte de nuestro artículo de dos partes sobre las tendencias de marca en el próximo año. En la primera parte cubrimos las cinco primeras tendencias a tener en cuenta:

  1. Las marcas que implementan interacciones lúdicas ganarán.
  2. El auge de los chatbots.
  3. La importancia de los influyentes orgánicos.
  4. Ventas y marketing trabajando al unísono.
  5. La importancia de estar listo para móviles

En esta segunda parte, nos sumergimos profundamente en la importancia de los dispositivos móviles, como la marca legislativa es más que solo activismo porque está cambiando la forma en que hacemos negocios.

Revisaremos cómo el nacimiento de las “Rat lab” a través de marcas como Fitbit, Strava y Apple health ha transformado la forma en que interactuamos con nuestros clientes a diario.

Y cómo la Inteligencia Artificial es una fuerza que no solo debe tenerse en cuenta, sino que tiene que ser ética y transparente para ganar apoyo en el contexto más amplio.

6. Las marcas deben aprovechar la búsqueda por voz en su estrategia de marca

El mercado de altavoces inteligentes, como Google Home y Amazon Alexa, ha pasado del territorio de los primeros usuarios a la corriente principal y debe ser considerado en su estrategia de marca.

Según Marketing Trends (2018), “el 58% de los consumidores ha utilizado la búsqueda por voz para encontrar información de empresas locales en los últimos 12 meses, mientras que uno de cada cinco consumidores ha comprado con agentes de voz o de texto “.

A medida que hagamos más avances en la nueva tecnología, debe considerar cómo sus clientes pueden estar haciendo varias preguntas a estos dispositivos.

“Econsultancy señala que las búsquedas de las voces de los consumidores son más coloquiales y más personales”.

Por lo tanto, es imperativo que participe en una sesión de lluvia de ideas para asegurarse de que está en cada sistema específico.

A continuación se muestra un video publicado por GDS Summit sobre cómo aprovechar a Alexa para reinventar la experiencia del cliente:

Cómo Tide aprovechó a Alexa para mejorar la experiencia del cliente

Seamos honestos, todos hemos tenido una mancha de café o de vino tinto en nuestra camiseta o alfombra favorita. Tide, un producto para el cuidado de telas y detergentes para ropa, con sede en los EE. UU.

Bajo el paraguas de Procter & Gamble, brindó tranquilidad a sus clientes al integrar a Amazon Alexa en su estrategia de marketing.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, Parte 2

Imagen vía marea

Como lo indica Inc (2018), “que ofrece instrucciones paso a paso para cada tipo de mancha, esta habilidad de manos libres es especialmente útil cuando sus manos están ocupadas”.

Desde la perspectiva de los usuarios, este es un enfoque innovador. para abordar una necesidad no satisfecha y tendrá un efecto masivo en el valor de su marca.

Mire el video a continuación sobre cómo ejecutaron la ingeniosa idea de marketing.

7. La estrategia de marca legislativa es más que un simple activismo

A medida que la población mundial crece exponencialmente, también lo hacen los inevitables problemas que, desafortunadamente, causamos a las personas y nuestro planeta.

Con los crecientes problemas en torno al desempleo, la sostenibilidad, la guerra y la inestabilidad política, se ha vuelto cada vez más difícil para los gobiernos e instituciones resolver estos problemas importantes.

Como resultado, hemos visto un esfuerzo consciente por parte de las marcas para tomar una posición hacia un mejor resultado, en gran parte porque los consumidores y los que odian están instando a que alguien tome medidas basadas en valores sólidos de la marca.

Según Trendwatch (2018), “En 2019, los consumidores frustrados darán la bienvenida a las MARCAS LEGISLATIVAS: los intereses corporativos utilizan su poder significativo para solicitar, promover e incluso imponer leyes que impulsen cambios constructivos y hagan del mundo un lugar mejor”.

Adidas solo promete usar plástico reciclado para el año 2024

Marcas icónicas como Adidas se han comprometido a usar solo poliéster reciclado en todos sus zapatos y prendas de vestir para el año 2024, que en última instancia fue causado por boicots amenazados contra productos de consumo y minoristas que se movían rápidamente, lo que provocó que las empresas se apresuraran a buscar terrenos más elevados.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, Parte 2

Imagen a través de Dezeen.com, plástico reciclado Adidas & Parley para los océanos

Según lo indicado por Financial Times (2018). “La decisión de Adidas se produce a medida que más marcas adoptan materiales reciclados, en parte para mejorar sus credenciales ecológicas y aumentar su atractivo ya que un movimiento anti-plástico se ha extendido por todo el Reino Unido y Europa”.

Actitud de Microsoft sobre la licencia parental remunerada

En 2015, Microsoft prometió que haría cumplir a todos los proveedores conectados al gigante para incorporar el tiempo libre pagado.

En 2018, decidió llevar el concepto de licencia aún más lejos.

Según lo declarado por Microsoft (2018), “durante los próximos 12 meses trabajaremos con nuestros proveedores de EE. UU.”

Para implementar esta nueva política de licencia parental con sueldo.

Requerirá que los proveedores ofrezcan a sus empleados un mínimo de 12 semanas de licencia parental pagada, hasta $ 1,000 por semana. sentimiento.

8. La estrategia de marca se verá influenciada por el fenómeno ‘Lab Rat’

En el 2018, hubo un área en la industria del bienestar que logró grandes avances en términos de innovación e interés de marcas y consumidores por igual.

El nacimiento de la ‘rata de laboratorio’ fue introducido por primera vez por marcas como Apple Health, Strava y Fitbit.

Las compañías de seguros como Discovery Health incluso estaban dando un paso más e integrando varias aplicaciones en sus planes de salud.

Según Trendwatching (2019), “las tecnologías de nivel de ciencia ficción están ahora al alcance de los consumidores que empujan los límites”.

Cómo Nestlé se centró en la salud y el bienestar

En el 2018, vimos a Nestlé, un gigante global en el sector de alimentos que giraba hacia la tendencia mundial de mejorar la longevidad y el bienestar.

El programa, que comenzó en Japón, combina una mezcla de ADN, Instagram e inteligencia artificial que resulta en una combinación de datos de salud que proporciona a la compañía una gran cantidad de información sobre el bienestar y los hábitos alimenticios de sus clientes.

En Japón, según lo declarado por Independiente (2018), “100,000 usuarios del programa ‘Nestlé Wellness Ambassador’ envían imágenes de sus alimentos a través de la popular aplicación Line que luego recomienda cambios en el estilo de vida y suplementos especialmente formulados. El programa puede costar $ 600 (£ 463) al año para cápsulas que hacen tés, batidos y otros productos ricos en nutrientes, como los bocadillos fortificados con vitaminas “.

Estos gigantes globales ya no pueden confiar solo en su marca para impulsar productos, por lo tanto, Nestlé decidió vender su unidad de dulces debido a un cambio creciente en el comportamiento del consumidor dentro del sector cubierto de azúcar.

Los avances en las pruebas de ADN han permitido a los consumidores obtener más información que nunca sobre su cuerpo a través de pruebas de sangre y genéticas.

Es solo una cuestión de tiempo antes de que otras marcas también se unan a esta tendencia creciente.

Las 10 mejores tendencias de marca en 2019, Parte 2

Imagen vía Bloomberg

A pesar de que las marcas están girando hacia un enfoque de bienestar que mejora la salud y la longevidad, las marcas deben ser extremadamente cuidadosas con lo que hacen con los datos de sus clientes.

Esto se enfoca aún más cuando se consideran todos los diversos escándalos de privacidad y violaciones de datos solo en el último año.

Facebook todavía está tratando de reparar su reputación, según se informa, dañada.

Mire el video de YouTube a continuación, que muestra a qué tienen acceso estas marcas.

La transparencia es crucial para construir y fomentar la confianza de los clientes en las marcas.

Recuerde, la confianza lo es todo porque los clientes, B2B o B2C, no compran ni se involucran positivamente con marcas en las que no confían.

9. Es probable que las iniciativas de marca y la innovación de productos se compartan entre marcas

Según Trendwatching (2018) “Las organizaciones más audaces e inspiradoras adoptarán OPEN SOURCE SOLUTIONS: compartir e incluso regalar sus soluciones innovadoras a nuestros problemas más difíciles compartidos”.

Similar a las marcas que tienen una influencia legislativa en el mundo, los esfuerzos de las marcas retadoras y el poderoso músculo de gigantes de la marca como Pepsico , Coca-Cola , Unilever y H&M han tenido un impacto positivo y han firmado compromisos para eliminar el uso de plástico no reciclable en 2025.

Aunque este es un paso en la dirección correcta, estas marcas solo tienen un impacto limitado cuando se las ve en el esquema general de la población consumista del mundo.

Para poner esto en contexto, Fortune (2018) declaró que McDonald’s y Starbucks solo “distribuyen un 4% combinado de los 600 mil millones de tazas del mundo al año”.  

Lo que es importante entender aquí es cómo esta tendencia afectará al mundo de la marca.

A pesar de que las llamadas mega marcas están dando un paso en la dirección correcta, estos problemas no pueden ser resueltos solo por ellos, por lo que se necesita un esfuerzo compartido junto con una voluntad política real para lograr la gran diferencia transformadora que se necesita en el mundo.

Cómo IKEA y HP combinan las fuerzas

Según lo indicado por Nextwave Plastics (2018) ”HP Inc. e IKEA se están uniendo a su consorcio de empresas mundiales comprometidas a escalar el uso de plásticos ligados al océano mediante el desarrollo de la primera red mundial de cadenas de suministro de plásticos ligados al océano. La incorporación de IKEA y HP marca 10 empresas que colaboran para “cerrar el grifo” del plástico que ingresa al océano “.

Tanto IKEA como HP reconocen la importancia de asociarse con entidades para hacer un esfuerzo más impactante en la crisis de contaminación que nuestro mundo tiene actualmente. frente a.

Dell, otro gigante tecnológico también se asoció con Next Wave Plastics y lanzó su historia de marca en el 2017.

Como resultado, un efecto dominó de la estrategia de marca de código abierto está empezando a cobrar impulso y es probable que veamos más compañías siguiendo el movimiento en 2019 Mira el video de Dell a continuación:

Uber, Lyft y Ford se unen

Otro gran ejemplo de iniciativas compartidas proviene de las marcas retadoras: las plataformas de intercambio de viajes peer-to-peer y los fabricantes de automóviles estadounidenses Ford, Uber y Lyft.

Según lo declarado por Ford (2018), “ Ford Motor Company, Uber y Lyft anunciaron hoy un compromiso sin precedentes con Shared Streets, una nueva plataforma de datos diseñada para facilitar que el sector privado trabaje con ciudades de todo el mundo y aproveche Datos para mejorar la movilidad urbana “.

Estas asociaciones tienen mucho sentido y reflejan una tendencia creciente en un mundo cada vez mas congestionado y que favorece la marca socialmente consciente.

Es probable que veamos qué más compañías se unan al movimiento, dada la cantidad de marcas de automóviles que hay en la carretera hoy en día.

10. La estrategia de marca de AI forzada a ser transparente

Y, finalmente, si bien ha habido una nube negativa durante el último año en el mundo de la tecnología, es de esperar que apunte hacia un futuro más positivo.

La gente se ha sentido indignada por el mal uso de los datos y las violaciones a la privacidad, algunos se han quedado sin palabras, otros han hecho oír sus voces.

La inteligencia artificial y alguna tecnología de marketing han dejado a la gente desanimada por lo que se supone que debe lograr la tecnología en comparación con su producción real.

Según lo indicado por  Trendwatching (2018). “En el 2019, un número creciente de consumidores exigirá RECURSOS SUPERHUMANOS: inteligencia ética y algoritmos que brindan decisiones justas e imparciales”.

A lo largo de los años, hemos visto un aumento en las decisiones que se toman únicamente en base a IA y algoritmos informados.

Desde el ataque de Donald Trump a las falsas compañías de medios de comunicación, la supuesta colusión rusa en las elecciones estadounidenses, hasta el software de reconocimiento facial que funciona el 99% del tiempo solo en los caucásicos, es obvio por qué nos dejamos en un estado escéptico y cauteloso.

Como resultado, la gente está exigiendo con razón que las marcas sean más responsables y transparentes sobre la tecnología que están aprovechando y cuánto se está utilizando para influir en el comportamiento del cliente.

Si desea ampliar su conocimiento sobre la inteligencia artificial y sus capacidades, consulte el video de la BBC a continuación:

Facebook implementa un flujo equitativo

Como lo indica el código de Facebook (2018), “El camino para llevar la IA de la investigación a la producción ha involucrado históricamente licencias pagas, múltiples herramientas de desarrollo y otros obstáculos. “

“Los marcos de desarrollo cerrados y dispersos pueden hacer que sea complicado y que requiera mucho tiempo probar nuevos enfoques, implementarlos e iterar para mejorar la precisión y el desempeño”.

La IA ética se produce al permitir que cualquiera acceda al código y lo descifre.

Por lo tanto, a medida que el mundo de la tecnología se complica, es probable que las marcas se vuelvan mas transparentes y trabajen juntas para evitar que los consumidores se aprovechen de ellas.

Definitivamente, existe la necesidad de un terreno común para establecer las bases del uso de la tecnología en el futuro.

La pregunta es, ¿será esta una oportunidad de marca compartida o una adquisición hostil?

Concluyamos

Las 10 mejores tendencias de marca 2019 PARTE 1:

En conclusión, todos somos conscientes de que el panorama del marketing y los avances tecnológicos evolucionan inevitablemente.

Como marca e individuo, es importante estar al tanto de todas las innovaciones relevantes.

No solo es un buen augurio para el boca a boca, sino que también mejora el valor de vida de su marca para el cliente.

Rara vez conectamos los puntos en términos de lo que se puede lograr, como aprovechar los dispositivos de altavoces inteligentes como un medio para generar contenido que vale la pena utilizar para atender una necesidad no satisfecha.

Sin embargo, es mas difícil ser un primer impulsor si la tecnología nos ha decepcionado en el pasado.

El truco es mantener la mente abierta y ser constantemente curioso acerca de qué potencial podría ofrecer.

Si no crees que un aspecto particular de la “nueva tecnología” tendrá un impacto, no lo descarte por completo de inmediato.

En lugar de eso, manténgase atento a la medida en que evoluciona con el tiempo, debido que en algún momento la “nueva tendencia” probablemente ganará impulso e impactará a su marca y negocio, por lo que debe estar equipado para aprovechar la oportunidad ofrecida o correr el riesgo de quedarse atrás.

Las 10 mejores tendencias de marca 2019 PARTE 2:

Se ha hecho evidente que las marcas pueden tener un impacto positivo en los legisladores y en la legislación gubernamental y, por lo tanto, ser catalizadores para un cambio positivo en la sociedad y mejorar los problemas de sostenibilidad.

Una cosa es cierta, tenemos fuerza en los números. Podría decirse que, para un bien mayor, debemos esforzarnos por lograr un futuro mejor en colaboración unos con otros.

Si los avances en la tecnología mejoran el bienestar general de los demás, asegúrese de considerar las implicaciones éticas y no se sienta tentado a arriesgarse a violar códigos de conducta solo para ganar dinero extra.

El futuro es brillante y es mejor que colaboremos en nuestros esfuerzos de estrategia de marca para lograr un impacto positivo en lugar de solo competir.

Las personas se enamoran de las marcas transparentes y, lo que es más importante, son leales a ellas, entonces la pregunta es, ¿qué tan transparentes son ustedes?

Preguntas para considerar

  1. ¿Entiende las diferentes categorías de tecnología de marketing para poder aprovecharlas en su estrategia de marca?
  2. ¿Cuánta consideración real le ha dado a IA y al aprendizaje automático en términos de impacto negativo en comparación con el apalancamiento positivo?
  3. ¿Cómo podría aprovechar el elemento de juego para fomentar una experiencia y comportamiento del cliente más favorable con su marca?
  4. ¿Puede su marca utilizar un Chatbot para mejorar la experiencia de sus clientes?
  5. ¿Su sitio web es compatible con dispositivos móviles y sigue sus pautas de marca ? ¿Tiene pautas de marca?
  6. ¿Qué impacto tiene su marca en el medio ambiente? ¿Es la RSE una parte integral de su estrategia de marca?
  7. ¿Qué podría cambiar ahora, para tener un impacto positivo?
  8. ¿Se beneficiaría su marca de la revitalización de la marca o necesita un cambio de marca total para ser relevante dadas las tendencias dominantes en 2019?
  9. ¿Es hora de diversificar su oferta o reevaluar su arquitecturacompleta de marca o  jerarquía de productos ?
  10. ¿Necesita su marca un chequeo médico de la marca para ayudarlo a mantener su relevancia, identificar fortalezas, debilidades y oportunidades para la innovación y el crecimiento con las tendencias cambiantes en el próximo año?

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