Investigación de mercado: una guía completa para entender a su audiencia

¿Está comenzando una tienda online o quiere presentar nuevos productos a sus clientes? Si es así, la investigación de mercado puede ayudarlo a refinar su estrategia y determinar los pasos necesarios para garantizar que alcance sus objetivos comerciales.

En esta publicación, le brindaré los consejos y las herramientas que necesita para realizar estudios de mercado para su próxima idea de negocio.

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado es el análisis de los consumidores ideales de una empresa. Como propietario de una tienda online, la investigación de mercado le permitirá obtener más información sobre las necesidades y preferencias de su mercado objetivo: las personas con mayor probabilidad de comprar los productos que planea vender.

La investigación de mercado le permitirá analizar el potencial de su tienda online para realizar ventas, convertirse en un negocio viable y ayudarlo a alcanzar sus objetivos como empresario o propietario de una pequeña empresa.

Cuándo llevar a cabo estudios de mercado

Las empresas que se encuentran en la etapa conceptual, así como las que están considerando la expansión u otros cambios importantes, querrán llevar a cabo una investigación de mercado antes de tomar cualquier decisión que no se pueda cambiar fácilmente.

Si está listo para alcanzar cualquiera de los siguientes objetivos, está listo para comenzar el proceso de investigación de mercado:

  • Abrir una tienda en línea.
  • Introducir un nuevo producto en su tienda existente.
  • Aumentar los ingresos de su tienda online.
  • Duplicar su negocio online en el offline.
  • Productos con servicios profesionales.
  • Cambiar el producto o los precios de envío.
  • Elegir nuevos proveedores para envío y manejo.

En otras palabras, si planea cambiar cualquier parte de su negocio que pueda afectar el potencial de su tienda online para generar ingresos, querrá llevar a cabo un estudio de mercado para determinar si su nueva idea o cambio es una oportunidad comercial viable.

Si el análisis de datos no respalda su idea, eso no significa que la idea sea un fracaso. Solo puede necesitar algunas modificaciones.

Estudios de mercado concretos

Por qué la investigación de mercado es importante

Si bien la mayoría de las empresas solo realizan estudios de mercado para completar su plan de negocio como parte del proceso de financiación, la investigación de mercado es importante para cualquier persona que quiera generar ingresos a través de la venta de productos, en línea o fuera de línea.

La información que recopile durante su investigación de mercado le permitirá consolidar cuatro decisiones cruciales para su negocio.

  1. Productos: la investigación de mercado lo ayudará a elegir los productos adecuados para su mercado objetivo en función de sus necesidades, deseos y hábitos de compra.
  2. Fijación de precios: la investigación de mercado puede ayudarlo a establecer precios competitivos de productos y tarifas adicionales por envío y manipulación, reabastecimiento y devoluciones cuando corresponda.
  3. Ubicación: la investigación de mercado le mostrará cómo poner sus productos a disposición de su mercado objetivo, desde la venta en una tienda online hasta la entrega a través del envío.
  4. Promoción de ventas: la investigación de mercado revelará los mensajes y estrategias de publicidad, marketing y ventas que impulsarán su mercado objetivo a su tienda en línea.

Como puede ver, estos son aspectos de su negocio que deberá comprender para tener éxito. Cuanto mejor comprenda su mercado objetivo, más probabilidades tendrá de encontrarlos con éxito, presentarlos a sus productos y convertirlos en clientes de pago y leales partidarios de su empresa.

Lo que debe cubrir la investigación de mercado

Una vez que se haya completado la investigación de mercado, tendrá un perfil completo de su industria, sus clientes y sus competidores. Sabrá con confianza que su industria es rentable, que sus clientes objetivo desean los productos que tiene para ofrecer, y que sigue siendo competitivo con los competidores que ofrecen productos similares. Como resultado, se coloca en la mejor posición para lograr sus objetivos comerciales.

Revisión de mercados

Fuentes de datos para la investigación de mercado

¿Está listo para comenzar su investigación de mercado? Estas son las principales fuentes de datos y tácticas de investigación de mercado que puede utilizar para recopilar los conocimientos que necesita en su industria, mercado y competidores.

Clientes

¿Ya tiene clientes para su negocio? Eso es genial. Comience por preguntarles qué es lo que quieren. Encuesta a los clientes después de que hayan comprado productos para ver si hay algo que pudiera haber hecho para aumentar el tamaño de su pedido en relación con la selección de productos, los precios y otras opciones.

Puede descubrir que su mercado objetivo está interesado en comprar productos adicionales de su empresa. Las herramientas de encuestas gratuitas y pagas como QuestionProFluid Surveys y Google Forms le permiten encuestar a sus clientes para obtener más información sobre su experiencia de compra y cómo puede mejorar el viaje del comprador para futuros compradores en línea.

Lista de correo

Si ya tiene una lista de clientes potenciales en el correo electrónico, como una lista de suscriptores del boletín informativo de su blog, puede usar herramientas de encuestas para preguntar sobre los productos que planea vender como parte de su estrategia de marketing por correo electrónico. Solicitar su opinión puede abrirle la puerta a seguirlos una vez que comience a vender los productos nuevos que sugirieron, convirtiendo sus suscriptores de correo electrónico en clientes.

audiencia

Empleados

Cualquier persona en su negocio que se relacione con los clientes a través de la publicidad, el marketing, las ventas y el servicio debe tener una idea de los deseos y necesidades de su mercado objetivo. Haga que todos los involucrados con sus clientes piensen en las cosas que los clientes piden.

¿Más productos? ¿Costos de envío más bajos? Obtener estos conocimientos le permitirá optimizar su sitio web para las conversiones, lo que aumenta la tasa de conversión de visitante del sitio a cliente que paga.

Focus Group o Sesiones de grupo

¿Sin clientes o sin empleados? No hay problema. Los grupos focales son grupos de personas que representan su mercado objetivo. Puede hacer preguntas específicas a grupos focales sobre la tienda online que planea lanzar y los productos que planea ofrecer para ver cómo responde su mercado objetivo.

Las preguntas deberían ayudarlo a determinar si su idea de tienda online tiene el potencial de ser exitosa.

Para encontrar personas para su grupo focal, puede utilizar el poder de los grupos de Facebook para encontrar personas que coincidan con su mercado objetivo y preguntarles si estarían interesados ​​en participar en un estudio de investigación de mercado.

También puede confiar en compañías de investigación de mercado y consultores que pueden conectarlo con grupos focales que se ajustan a los datos demográficos de su mercado objetivo.

B2B- estudios de mercados

Fuentes de datos públicos

Las fuentes de datos públicos brindan información a la que pueden acceder empresarios. Esta información proporcionará información sobre el tamaño actual, la tasa de crecimiento y las tendencias para mercados e industrias específicos.

Dependiendo de los productos que vende y sus presupuestos, puede utilizar uno o más de los siguientes recursos para obtener acceso gratuito y pagado a la industria y la investigación de mercado de acceso público.

  • BuiltWith: Acceso gratuito y pagado a los perfiles de tecnología de sitios web.
  • comScore: datos gratuitos sobre el comercio en línea, el marketing y la información publicitaria.
  • Barómetro del consumidor: datos gratuitos de Google que ayudan a las empresas a comprender cómo usan los consumidores Internet.
  • Información de la audiencia de Facebook: datos gratuitos sobre consumidores globales basados ​​en los datos públicos del perfil de Facebook del usuario de Facebook y sus hábitos de compra, según lo medido por la tecnología de Facebook.
  • IBIS World: acceso de pago a informes detallados de la industria estadounidense y mundial.
  • Gráficos de marketing: un centro de datos, gráficos y análisis de marketing. Gráficos gratis e informes pagados.
  • Pew Research Center: Información gratuita compilada a través de encuestas de opinión pública, datos demográficos, el análisis del contenido de los medios y otras investigaciones dentro de las ciencias sociales.
  • SimilarWeb: acceso gratuito y pagado a los datos de tráfico para la mayoría de los sitios web. Vea cuánto tráfico recibe la competencia de las tiendas en línea para ver el tamaño de su mercado objetivo potencial.
  • Statista: acceso gratuito y de pago a más de un millón de estadísticas y datos sobre los consumidores y los mercados digitales en todo el mundo.

Google también puede ayudarlo a encontrar planes de negocios e investigaciones de mercados de las principales marcas y minoristas. Realice una búsqueda del tipo de archivo de plan comercial de marca: pdf para ver si puede obtener detalles sobre su mercado objetivo directamente de los fabricantes de los productos que su tienda en línea llevará.

Revisiones en línea

Si tiene competidores, lo más probable es que esté vendiendo los mismos productos que pretende, o productos muy similares como mínimo. Use la sección de reseñas de los principales minoristas en línea como Amazon y otros para ver productos populares específicos para su mercado objetivo en función de sus clasificaciones y reseñas de categorías. Debería encontrar evidencia definitiva de si los productos que desea ofrecer en su tienda en línea serán bien recibidos en su mercado objetivo.

Tendencias del mercado

Conclusión

La investigación de mercado debe ser una parte esencial de la estrategia de crecimiento y desarrollo de negocios de cada dueño de una tienda online. Cuando aprende más sobre su industria, su mercado objetivo y sus competidores, obtiene la información necesaria para asegurarse de que su tienda en línea pueda competir cara a cara con los competidores en línea de todos los tamaños.

Use los recursos enumerados anteriormente para recopilar datos sobre sus clientes ideales para asegurarse de que los productos que pretende ofrecer o introducir en su tienda existente son los productos que lo ayudarán a generar ingresos en línea.

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Por |2018-11-09T19:06:31+00:006 agosto , 2018|Investigación de Mercado|
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