¿Qué es branding?
Cuando las personas suelen pensar en calificar, inmediatamente lo asocian con tener un logotipo atractivo o un nombre memorable como «Google» o «Facebook». Pero el branding va más allá de tener una experiencia visual cohesiva para su negocio.
Su branding incluye elementos tales como la apariencia de su sitio web, su participación en las redes sociales y su servicio al cliente. Representa todos los aspectos de su negocio.
Entonces, ¿qué es branding? ¿Y por qué es tan importante para su negocio?
El branding va más allá de solo un logotipo o un elemento gráfico.
Cuando piensa en su branding, realmente quiere pensar en toda la experiencia del cliente … todo, desde su logotipo, su sitio web, sus experiencias en redes sociales, la forma en que responde al teléfono, hasta la forma en que sus clientes experimentan a su personal.
Cuando observa esta definición amplia de branding, puede ser un poco abrumador pensar en lo que implica.
En resumen, su branding es la forma en que su cliente lo percibe.
Es fundamental conocer su experiencia de marca y tener un plan para crear la experiencia de marca que desea tener … un buen branding no sucede solo … es un plan bien pensado y estratégico.
Muchas pequeñas organizaciones y empresas de nueva creación pasan por alto el tiempo necesario para pensar sobre su branding en este sentido amplio y el impacto que tiene en sus negocios.
Todo lo que sabemos sobre cada producto que usamos se debe a la marca. Es el enlace que conecta a la empresa con el cliente y viceversa.
El desarrollo del branding es imprescindible para todas las empresas pequeñas, nuevas, y corporaciones, y aquí hay 10 razones por las que el branding es importante para su empresa:
10 razones de por qué el branding es importante
Promueve el reconocimiento
La gente tiende a hacer negocios con empresas con las que están familiarizados. Si su branding es consistente y fácil de reconocer, puede ayudar a las personas a sentirse más cómodas comprando sus productos o servicios.
Un branding efectivo puede promover el reconocimiento de su negocio. Si su branding es consistente y fácil de reconocer, puede ayudar a las personas a sentirse seguro contratandolo o comprandole a usted.
Las personas se adhieren a la familiaridad y, si lo recuerdan como un proveedor de calidad, alentará la repetición del negocio debido que es más probable que elijan su producto o servicio nuevamente.
Le ayuda a distinguirse de su competencia
En el mercado global en el que vivimos hoy en día, es fundamental mantenerse al margen de la multitud.
Ya no estamos compitiendo en un escenario local, su organización ahora compite en la economía global: su marca, por lo tanto, lo ayudará a destacarse entre los miles o millones de organizaciones similares en todo el mundo.
¿Cómo se destaca usted entre los miles o millones de organizaciones similares que hay en todo el mundo?
Le dice a las personas sobre su ADN comercial
Su completa experiencia de branding, desde los elementos visuales como el logotipo hasta la forma en que se responden sus teléfonos, le dicen a su cliente sobre el tipo de compañía que es usted.
El branding es una de las mejores maneras de obtener referencias o negocios de boca en boca. Y nuevamente, esta es la razón por la que es importante que su logotipo, su marketing y su reputación funcionen cohesivamente para formar una impresión indeleble en las mentes de los consumidores.
Piénselo, no puede contarle a su amigo los increíbles palos de golf que acaba de comprar si no puede recordar la marca.
¿Todos estos puntos de entrada cuentan la historia correcta?
Proporciona motivación y dirección para su personal
Una estrategia de branding clara proporciona la claridad que su personal necesita para tener éxito. Les dice cómo actuar, cómo ganar y cómo cumplir los objetivos de la organización.
Cualquiera puede contratar empleados, pero solo una marca fuerte puede contratar empleados motivados que estén inspirados para llevar adelante su visión y misión.
Cuando su branding refleja orgullo, sus empleados también lo hacen. Tener una marca sólida es esencial para la moral y la productividad de los empleados.
Un fuerte branding genera referencias
Un branding sólido puede crear referencias o tráfico viral porque a las personas les encanta contarles a otros sobre las marcas que les gustan.
La gente come, escucha y usa marcas, y constantemente le están diciendo a otros acerca de las personas que aman. De hecho, el 84% de los consumidores han dicho que ‘siempre o en ocasiones’ toman medidas basadas en recomendaciones personales.
Imagínese que se enamora de una marca, pero cuando va a recomendarla a un amigo, no puede recordarla; esta es la razón por la cual la marca fuerte es tan importante; no puedes decirle a alguien sobre una marca que no puedes recordar.
Además, una sólida estrategia de sitio web de marca es fundamental para generar referencias o tráfico viral.
Un branding sólido ayuda a los clientes a saber qué esperar
Una marca que sea consistente y clara tranquiliza al cliente porque sabe exactamente qué esperar cada vez que experimenta con su empresa.
Un branding fuerte y consistente le permitirá al cliente saber exactamente qué esperar cada vez que se encuentre con su negocio.
Una apariencia profesional generará credibilidad y confianza, lo que es un buen augurio debido que las personas son más propensas a comprar en un negocio que parece legítimo.
Su branding representa su promesa al cliente, como un contrato tácito por así decirlo.
Su branding lo representa a usted y a su promesa de cliente
Es importante recordar que su branding lo representa a usted … usted es la marca, su personal es la marca, sus materiales de marketing son la marca.
¿Qué dicen de ti y qué dicen sobre lo que vas a entregar (promesa) al cliente?
Le ayuda a crear claridad y a mantenerse enfocado
Es muy fácil pasear de una idea a otra sin nada que lo guíe … no lleva mucho tiempo estar muy lejos de sus objetivos o planes originales.
Una estrategia de branding claro le ayuda a mantenerse enfocado en su misión y visión como organización.
Su branding puede ayudarlo a ser estratégico y guiará sus esfuerzos de comercialización, ahorrando tiempo y dinero.
Le ayuda a conectarse emocionalmente con sus clientes
Un buena branding se conecta con las personas a un nivel emocional, se sienten bien cuando compran la marca.
Comprar es una experiencia emocional y tener una marca sólida ayuda a las personas a sentirse bien a nivel emocional cuando se relacionan con la empresa.
Le proporciona valor a su negocio
Una marca sólida proporcionará valor a su organización mucho más allá de sus activos físicos.
Piense en las marcas que compra (Coca-Cola, Wrangler, Apple, Ford) … ¿estas compañías realmente valen la pena por sus equipos, sus productos, sus almacenes o fábricas?
No, estas empresas valen mucho más que sus activos físicos … su branding ha creado un valor que excede por mucho su valor físico.
En el mundo de hoy, el branding es más importante que nunca. Pero una buena marca no se manifestará de la noche a la mañana; es el resultado de una planificación meticulosa, desarrollo y crecimiento, razón por la cual muchas empresas pequeñas la descuidan sin darse cuenta del impacto que tiene.
Un buen branding no solo aumenta el valor de una empresa, sino que proporciona a los empleados dirección y motivación, y facilita la adquisición de nuevos clientes.
Ahora que sabe por qué es importante desarrollar una estrategia de branding sólido, aquí hay algunas maneras en que puede hacerlo:
Tenga siempre a su cliente en mente
Su branding debe alinearse con las necesidades y deseos de sus clientes. Cuando comience una campaña de branding, tenga siempre en mente a su cliente.
Cree mensajes que ilustran su valor
Tiene que crear un mensaje directo y simple de POR QUÉ su branding debería importarle a su cliente. La mayoría de los consumidores no tienen el tiempo o la inclinación para resolver esto en su nombre. Su branding debe crear una historia que responda la pregunta «¿por qué usted?»
Use la emoción
Si le brinda a los consumidores una razón para preocuparse y sentir algo acerca de su marca, tienen una razón para comprar. La mayoría de las personas toma decisiones de compra basadas en las emociones y no en la lógica, así que cree una emoción en sus prospectos cada vez que vean a su marca.
Independientemente del tamaño que tengan, las empresas más exitosas son las que se han establecido como líderes en su industria al crear un branding sólido. Y, cuando estas empresas se centran en crear experiencias valiosas para los clientes, transforman fácilmente a los clientes en embajadores de la marca.
Muchas pequeñas empresas cometen el error de pasar por alto los esfuerzos del branding porque se consideran a sí mismas como un negocio y no como una marca.
Las marcas, piensan, que solo los grandes peces con grandes presupuestos y reconocimiento nacional son aquellas que deben someterse a un proceso de branding. Resignadas a su supuesto estatus de «pez pequeño», las pequeñas empresas hacen poco más que idear un logotipo divertido y algunas tarjetas de visita llamativas.
Pero recuerde siempre que el branding es importante para las empresas de todos los tamaños porque aumenta su valor, les da dirección y motivación a los empleados y facilita la adquisición de nuevos clientes.
