La industria de la hospitalidad es competitiva y puede ser difícil destacar. A veces necesita usar el «elemento sorpresa» para tener una oportunidad de pelear.

Al ser un negocio que hace una declaración, independientemente de cómo lo haga, usted toma el control de la atención de sus clientes. 

El mundo está en sus manos en ese momento, debido que puede transmitir su marca con autoridad y aumentar la fuerza de marketing de boca en boca.

Cómo crear clientes de hospitalidad feliz con marketing experiencial

¿Qué es una campaña de “marketing experiencial”?

De acuerdo, este es realmente el término elegante para el “marketing de compromiso».

Solo difiere porque las campañas de experiencias requieren experiencias prácticas mientras que puede ejecutar una campaña de marketing de compromiso vía Internet.

De hecho, la cadena estadounidense de comida rápida Taco Bell usó Snapchat para hacer eso en múltiples ocasiones. 

Uno de los ejemplos es cuando en el 2016 SnapChat hizo posible que los usuarios se convirtieran en tacos, ¡puro jugo de marketing viral!

Sin embargo, el marketing experiencial le permite hacer mucho más. 

Este tipo de marketing permite que una audiencia se sienta involucrada porque es una experiencia física. 

Al mismo tiempo, las personas que participan en la campaña, sin saberlo, le ayudan a promocionar su marca.

Tres ideas únicas de marketing experiencial

Olvídese de los conceptos que lee en Internet. 

Basta con mirar a continuación algunas ideas aleatorias para restaurantes y hoteles en particular. 

Las posibilidades son infinitas, y el hecho de que estas ideas sean únicas sirve para mostrar el potencial sin explotar aquí.

1. Alimente a los #SinTecho

En lugar de enviar cupones que ofrecen combos de 2 por 1, ¿por qué no ofrecer una promoción que haga algún bien en el mundo? Haga de ese segundo combo una comida para una persona sin hogar. 

Si tiene un sistema de punto de venta (POS) de alta eficiencia, puede designar una «tabla de promoción» para simplificar la oferta y hacer un mejor seguimiento del costo.

Para una empresa local, esta estrategia debería funcionar bien. 

Para las empresas que no saben cuán grande podría crecer, hay soluciones alternativas. Puede poner su capital del segundo combo no entregado en un pago caritativo para ayudar a alimentar a las personas sin hogar. 

Solo asegúrese de que su cupón mencione la cantidad equivalente para que todo se sume.

2. Organizar torneos especiales

Digamos que dirige un hotel de cuatro estrellas o un restaurante de clase alta que satisface a la mayoría de los clientes y su objetivo principal es crear conciencia y confianza en la marca. 

¿Qué suena mejor que un torneo único celebrado en sus instalaciones? Solo imagine el potencial de marketing viral de ser el único lugar en el país con un «concurso de bartenders».

Para los hoteleros, piense en ideas que durarán un fin de semana para aumentar la posibilidad de que los huéspedes que viven fuera de la ciudad se involucren. 

Debe encontrar el nicho adecuado para hacer que esto funcione; muchos hoteles se aferran a los casinos cercanos y ofrecen una oferta de «estancia + entrada», y algunos incluso organizan los torneos en el lugar.

3. Engánchese a la última tendencia

Cuando salió Pokemon Go, muchos hoteles y restaurantes australianos siguieron la tendencia al convertirse en PokeStops, lo que demostró ser un marketing inteligente. 

Para algunos, capturar a estos personajes de Pokémon significaba pasar la noche o comer para obtener acceso a estos lugares.

Otra táctica es observar lo que es popular y actuar en consecuencia. 

Para pubs o bares en particular, una opción es crear una piscina de fantasía, pero esto solo puede atraer a una pequeña multitud de clientes habituales. 

Quiere que su negocio sea visto como un lugar al que vale la pena visitarlo, así que intente algo como dejar que los clientes giren la rueda para tener la oportunidad de ganar boletos para un juego después de pagar su cena.

Conclusión

Sin duda, mejorar la comercialización de su negocio hotelero puede ser un trabajo difícil. 

La industria hotelera está llena de compañías que viven mes a mes, y las que no logran innovar se “comen vivas” por parte de la competencia. 

Entonces, sea creativo y comience a pensar en cómo puede involucrar a sus clientes de manera promocional. 

Esperamos que estas ideas le hayan brindado una perspectiva creativa y que ayuden a que su negocio prospere y tenga éxito.

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