Cómo escribir un plan de redes sociales

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Al decidir utilizar los medios sociales en su empresa, necesita una estrategia medida y cuidadosamente planificada. Para ayudarlo a comenzar, a continuación hay seis (6) pasos para desarrollar un plan de redes sociales. 

He cubierto estas secciones con más detalle en las páginas de este tema.

Al escribir su plan, asegúrese de adjuntar su documentación de respaldo al plan. Esto puede incluir sus políticas y procedimientos internos de redes sociales.

Cómo escribir un plan de redes sociales

1. Conduzca su análisis

Escribir su plan de redes sociales será mucho más fácil una vez que sepa con qué está tratando. Algunas áreas útiles para analizar incluyen:

Analizar los canales

¿Qué canales de redes sociales se adaptan mejor a su negocio? Para encontrar la respuesta, puede ser útil registrar una cuenta personal en algunos canales y echar un vistazo. 

Siempre revise los términos y condiciones cuidadosamente para que conozca sus derechos y obligaciones antes de comenzar. Una vez que se familiarice con el canal, puede decidir con cuáles de ellos puede ver cómo se beneficia su negocio.

Analice su negocio

Una vez que sepa un poco sobre las redes sociales, es hora de analizar su negocio. Averigüe si las redes sociales son adecuadas para su negocio, sus objetivos claves y si tiene el conocimiento y la capacidad para lanzar una presencia en las redes sociales. 

Una vez que sepa qué canales se adaptan a sus necesidades, solo elija los que tenga tiempo de desarrollar y mantener. RECUERDA que no es suficiente tener solo presencia en estos canales. Usarlos y mantenerlos es donde reside el trabajo.

Analice a sus clientes

Si ha analizado su negocio y cree que las redes sociales se adaptan bien a sus objetivos comerciales, conéctese en línea y realice una investigación sobre sus clientes actuales y potenciales. 

Averigüe si ya están en línea y si están utilizando las redes sociales. Si es así, averigüe qué herramientas de redes sociales están usando sus clientes y qué dicen acerca de su negocio e industria.

Analice a sus competidores

A continuación, averigüe si sus competidores están en línea y utilizan las redes sociales. Si es así, mire las páginas de redes sociales de sus competidores y descubra cómo lo usan y cómo sus clientes interactúan con ellos. 

Ir online antes de comenzar puede ayudarlo a aprender de sus competidores y descubrir cómo han tenido éxito o dónde podrían haber mejorado.

Cómo escribir un plan de redes sociales

2. Desarrolle sus estrategias en redes sociales

Para desarrollar una estrategia de redes sociales, es importante revisar su plan de negocio y observar sus objetivos y estrategias de negocios principales. 

Luego, trate de determinar si las redes sociales pueden ayudarle a alcanzarlas y cómo. Puede considerar desarrollar estrategias específicas para cada área o fase de negocio. 

Por ejemplo, la comunicación y el compromiso con los clientes, lanzando su presencia en redes sociales, desarrollo de marca y reconocimiento de marca. 

Cómo escribir un plan de redes sociales

3. Establecer las reglas

Una de las desventajas de las redes sociales es el potencial de riesgo agregado para su negocio. Por ejemplo, los clientes podrían criticar su negocio públicamente, enviar spam a su página o usar lenguaje inflamatorio. 

Al establecer algunas políticas y procedimientos antes de comenzar, puede asegurarse de que existen los controles adecuados para ayudar a minimizar estos riesgos.

Políticas y procedimientos internos

Desarrolle algunas políticas y procedimientos internos para cubrir la seguridad, la privacidad, responder a las críticas y el correo no deseado. 

Estos son especialmente importantes si tiene a otra persona que no sea usted que mantenga su presencia en las redes sociales, o si planea entregarla a otra persona en el futuro. 

Piense en los valores fundamentales de su empresa y cree algunas reglas específicas sobre lo que puede y no puede decirse en su nombre.

Por ejemplo, cualquier información que no desee que sus competidores sepan no debe estar disponible públicamente. Puede decidir establecer un proceso de aprobación para todo el contenido o solo para las respuestas a los clientes.

Piense cuidadosamente acerca de su seguridad interna en los canales de medios sociales. Para administrar la seguridad de su canal, necesita:

  • Mantener las contraseñas seguras
  • Asegúrese de que solo el personal autorizado pueda acceder a sus cuentas
  • Actualice regularmente las contraseñas de sus canales para evitar que alguien piratee sus cuentas.

Política de uso aceptable

Desarrolle una política de uso aceptable para su presencia en las redes sociales. Es importante saber que las páginas de redes sociales se tratan como sitios web y están sujetos a la misma legislación. 

Su política de uso aceptable es importante porque:

  • Establece las reglas a sus usuarios desde el principio.
  • Da a los usuarios una advertencia justa antes de que su equipo elimine cualquier material inapropiado o violaciones de privacidad de su página de redes sociales
  • Genera confianza en sus usuarios cuando pueden ver que usted toma en serio su privacidad y seguridad.
Cómo escribir un plan de redes sociales

4. Cree un equipo de redes sociales

Si necesita ayuda para mantener su presencia en las redes sociales, averigüe si su personal actual tiene alguna habilidad o experiencia profesional con las redes sociales. De lo contrario, le recomendamos que le brinde capacitación a su personal. 

Una vez que su equipo tenga las habilidades adecuadas, establezca sus roles y responsabilidades con cuidado y familiarícese con sus políticas y procedimientos internos antes de comenzar.

Cómo escribir un plan de redes sociales

5. Comience a usar las redes sociales

Una vez que sepa lo que quiere hacer, cómo lo logrará y quién lo entregará, puede comenzar por:

  • Configurando su página / perfil / blog
  • Construyendo sus redes
  • Implementando sus estrategias en redes sociales.
Cómo escribir un plan de redes sociales

6. Revise su plan de redes sociales

Siempre es importante monitorear y medir el impacto de sus estrategias para ver si ha alcanzado sus metas. Una vez que sepa cuán efectivas son sus estrategias, puede ajustarlas para mejorar el resultado. 

También podría ser útil desarrollar algunos indicadores claves de rendimiento (KPI) alcanzables. Una vez que se hayan logrado, puede revisar los resultados y aumentar lentamente sus expectativas.

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Por |2019-01-11T19:30:22+00:0014 enero , 2019|Marketing|

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