Cómo entrenar mejores vendedores para tu negocio

Todos los negocios necesitan tener vendedores entrenados que sepan representar la marca y vender de manera adecuada. Tanto si tienes un negocio de inversión en opciones binarias, como si tienes una tienda online o física, cuando se trata de vender es fundamental conocer y entender las necesidades del cliente antes de ofrecerle un producto o servicio.

El momento en que empiezas a contratar vendedores para tu negocio, debes saber muy bien si son la persona correcta, pues un mal vendedor puede perjudicar a tu empresa gravemente.

Tómate el tiempo de entrenarlos de manera correcta, siempre tomando en cuenta la misión y visión del negocio, pero sobretodo, dándoles la capacidad de comprender al cliente y leer sus necesidades.

No cometas el error de perder clientes o su lealtad por culpa de un mal vendedor.

Consejos para entrenar vendedores exitosos

Esto es lo que necesitas saber para entrenar vendedores exitosos para tu negocio:

Metas y números claros desde el principio

Un buen vendedor sabe que se espera de él desde el primer momento, a veces hasta antes de ser contratado. Por esto mismo, es clave que dejes las cartas sobre la mesa desde el principio.

Establece las metas y los números que esperas de tu nuevo vendedor antes de que comience su entrenamiento, pues así sabrá con claridad que tanto debe esforzarse, y las cualidades que debe mostrar en su entrenamiento.

Esto te ahorra tiempo y dinero en entrenar a alguien que simplemente no está a la altura de tu negocio.

Período de entrenamiento y de prueba

Este es el momento de más riesgo para un nuevo vendedor —especialmente si no tiene experiencia previa—por lo que es esencial que sepas establecer un periodo de prueba y de entrenamiento.

Usualmente los nuevos vendedores son contratados temporalmente por un tiempo determinado, normalmente son 90 días, en el cual deben demostrar sus habilidades y comprobar que son el vendedor ideal.

Asegúrate que durante este tiempo, tu vendedor tenga claras las expectativas y metas. Haz chequeos constantes en los resultados de tu vendedor en entrenamiento, pues si notas alguna discrepancia o falta de motivación, estás a tiempo de dejarlos ir antes de gastar más recursos en entrenarlos.

Mentores:

Toda empresa tiene un vendedor senior exitoso que puede ayudar a aquellos que acaban de empezar. Asegúrate de darle el apoyo a tu nuevo vendedor que tanto necesita en un principio. Si estableces un sistema de monitoreo y mentores, los vendedores en entrenamiento y los nuevos, se verán más en confianza para aclarar dudas y pedir ayuda, en lugar de dar información incorrecta o maltratar a un cliente.

Pídele también al mentor de ser honesto y justo, pues el negocio se beneficia de las ventas, lo cual le conviene a todos los miembros del equipo.

El cliente siempre tiene la razón:

Una de las causas de ventas bajas y de mala reputación de un negocio es la falta de comunicación y asertividad del vendedor. Lo cierto es que sea cual sea el caso, el cliente siempre debe sentirse comprendido y bien cuidado, por lo que es tu labor dejarle muy claro al vendedor que debe darle la razón al cliente.

A menos de que se trate de un abuso verbal o falta de respeto al vendedor, el cliente expresa su frustración o duda, y el trabajo del vendedor es darle la razón y ayudarlo en lo que pueda.

Insistencia moderada:

Los vendedores deben ser insistentes por naturaleza, pero la parte más importante de su entrenamiento es aprender a balancear entre la insistencia y la compresión.

El cliente no siempre está listo para tomar una decisión de inmediato, lo cual tiende a asustar al vendedor, pero es un proceso normal que se debe respetar. Enséñale a tu vendedor a acercarse a los clientes, hacerles algunas preguntas, hablar con ellos, y luego darles el tiempo que necesiten para tomar una decisión.

Si el caso es en línea o por teléfono, los protocolos de seguimiento deben ser seguidos siempre y deben haber reglas en cuanto a lenguaje y horarios.

Con estos consejos ya puedes entrenar vendedores más sabios y con inteligencia emocional para ser exitosos en sus ventas. Es parte clave que te involucres en el entrenamiento, desarrollo, y actividades de ventas para comprender los errores y las fortalezas de tus vendedores. No esperes más para atraer más clientes y tener mejores ventas.

#SeguimosEnLínea

Por |2018-11-05T20:26:09+00:0025 mayo , 2018|Ventas|
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