¿Por qué amamos a una marca? #Branding #Lovemarks #Infografia

Yo no se si a ti te pasa lo mismo que a mi, pero yo soy una gran fan de las marcas. Y desde hace años me pasa que si me enamoro de una marca, ya sea por su imagen, calidad, publicidad, influencia, tradición, me amarro a la marca y hasta la fecha le soy fiel… y tu ¿Eres fiel hasta que la muerte nos separe?. Yo debo reconocer que yo si. Amo las marcas como Coca-Cola, Subway, Heinz, Apple, Colgate, Burger King … ¿Te pasa lo mismo?. Te confieso que son mis #Lovemarks

Vamos primero a definir ¿Qué es una marca?, según Wikipedia: “Una marca es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto.Pueden ser marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos, gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases, formas del producto o su representación)”

La marca es un concepto muy importante en el mundo de los negocios. Los consumidores deciden si van a comprar un producto o utilizar un servicio basado en la forma en que ven la marca. La marca en sí informa a los consumidores, o los deja imaginar lo bueno o malo que el producto es, incluso si nunca lo han probado antes. La marca se convierte en su negocio, y es la forma en que sus consumidores van a reconocer o recordar su producto. Si deseas conocer sobre el Branding y su importancia lee este artículo de Saúl Sánchez.

En la actualidad, la gestión de marca se aplica a casi todo, no sólo a bienes y servicios de consumo, sino también a entidades públicas, organizaciones benéficas, equipos de fútbol, países, ciudades, personas, iniciativas varias, etc. Hoy en día casi todo es una marca, de ahí la importancia del término.

La marca es el activo corporativo más importante de una empresa. Quien posee la marca lo posee todo. Se estima que la marca es un tercio del valor total de una empresa. Como apunta John Stuart:

“Si esta empresa tuviera que dividirse, yo me quedaría encantado con las marcas y los nombres registrados y los demás podrían llevarse el cemento. Les aseguro que yo saldría ganando”.

Sobre todo entre productos cuyas características no difieren excesivamente unos de otros la gestión de marca es fundamental. Se trata de crear valor de marca. Encontré un artículo muy bueno de Albert Ramos Catalán sobre “La importancia de ser diferente como marca”.

Lo que hace inconfundible a una marca es la combinación de todos o algunos de los siguientes elementos: su nombre, sus letras, sus números, su símbolo, su firma, su forma, su lema, su color o su tipo de letra especial. Sin embargo, ante todo una marca es una promesa, y para el éxito futuro de cualquier marca es necesario satisfacer las expectativas del consumidor y mantener su confianza. Las marcas siempre han estado muy relacionadas con la confianza, y es esa confianza del consumidor en unas marcas más que en otras, la que le ayuda a elegir entre la apabullante variedad de opciones existente. Elegimos determinadas marcas por lo que representan y nos aportan.

“Los clientes son infieles a las marcas por principio. Los clientes son fieles a sus intereses. Pueden llegar a ser fieles a una determinada marca si acaban creyendo que esa marca coincide con sus intereses de una manera que supere el oportunismo del momento”.

Al final, aunque la gente de marketing invirtamos tiempo y dinero en intentar posicionar una marca en la mente del consumidor, la marca la hacen los consumidores; que son los que en última instancia deciden qué representa para ellos una determinada marca y le asignan determinados valores y conceptos. Por lo menos eso me pasa a mi mucho, ¿y a ti?

Y aunque tradicionalmente la gestión de marca se ha considerado un área de los departamentos o agencias de marketing, debido a su importancia, la marca debería ser el principio rector de cualquier organización e implicar a todos los departamentos.

Hace ya unos meses me leí un libro titulado “En Clave de Marcas”, el cual está compuesto por 22 capítulos escrito cada uno de ellos por un autor diferente experto en la materia y coordinado por Gonzalo Brujó. El libro se estructura en 3 partes: el por qué de las marcas, las mejores prácticas en gestión de marcas y el futuro de las marcas. Un libro muy completo, interesante y ameno de leer y que, además, puede servirnos como manual o guía sobre el tema del “Branding”.

Como sugiere el libro, deberíamos avanzar desde las famosas 4 Ps del marketing a las 5 Ps, donde la 5ª P es la de personas. Las empresas las forman las personas y es muy importante la relación entre personas (consumidor-empleado). Hay que formar a los trabajadores adecuadamente en la filosofía de marca de la empresa y en las competencias necesarias para que puedan y sepan cómo satisfacer las expectativas de los clientes.

Y para ir concluyendo, porque tratar todos los capítulos del libro sería demasiado amplio y casi por su interés cada uno de ellos daría para otros artículos, quiero dejar un tema para el debate:

“Las cien marcas más valiosas de 2008 tenían un valor de 1,2 billones de dólares, lo que constituiría el undécimo país del mundo en términos de PIB, por delante de la India y justo detrás de Brasil”.

Los defensores de las marcas argumentan que precisamente la importancia de la marca como el activo más importante de una compañía y la necesidad de proteger su valor y reputación hace que las compañías tengan un estímulo para tener un comportamiento más responsable e intenten ofrecer realmente lo que prometen, y más en un mundo digital como el actual donde la información está al alcance de todos. Poseer una marca importante supone una gran responsabilidad.

¿Qué opinas? ¿Tienen o no demasiada importancia y poder algunas marcas globales? ¿Constituyen una amenaza o es algo beneficioso para la sociedad? Supongo que la respuesta dependerá mucho del perfil profesional o personal de cada uno. Si eres un “marketero” sin duda defenderás las marcas, porque son parte de nuestro ADN ya

Son muchos los factores que nos hacen amar una marca más que a otra, revisa esta infografía y dime ¿Por qué amas a una marca?. (Elaborado por Gulliveria Comunicación)

 

Con esto te dejo claro cual es mi opinión sobre el maravilloso mundo del Branding y la importancia en el valor de nuestras marcas. ¿Cuál es tu opinión?. Nos leemos el miércoles. Feliz inicio de semana.

Seguimos en linea … Saludos