Qué es una asistente virtual y cómo puede ayudar a crecer tu negocio

Dios si las semana se siguen pasando así de rápido en un cerrar de ojos nos vamos a ver todos otras vez bajo el arbolito de navidad entregando regalos, este año se ha ido muy rápido. Y la semana? Más rápidas aún tanto así que siento que trabajo, trabajo y trabajo y aunque soy extremadamente planificada y organizada siento que no avanzo, y tanto es que le digo a mi socio creo que necesito urgente una asistente pero para mi solita.

Pues que casualidad que yo diciendo eso, y MI INVITADA DE HONOR DE LA SEMANA además de ser una grandísima amiga a la que adoro y aprecio con todo mi corazón, y que siempre ha estado ahí a mi lado en el mundo 2.0 para asistirme con una palabra amable, dulce y cariñoso cuando le he necesitado, es además una madre fabulosa de unas bellezas de niñas gemelas y como si fuera poco es una profesional formidable que ejerce una profesión que aunque prácticamente es bastante nueva para muchos en los Estados Unidos ya es muy conocido y empleada por muchos altos ejecutivos y yo estoy a punto de contratarla porque realmente se que necesito una como mi gran amiga Lily Izurieta.

Ella hoy está en su casa, mi casa; y nos va a compartir una información que muchos seguros la desconocían hasta hoy.

Sin más preámbulos los dejo en muy buenas manos…

Lily Izzirueta

LILY IZURIETA

¿Qué es un Asistente Virtual y cómo puede ayudarte a crecer tu negocio?

Te has percatado que cuando nos encontramos reunidos socializando con amigos, colegas o algún nuevo contacto intercambiamos información valiosa referente a temas personales y profesionales, y entre las preguntas más comunes que realizamos hay una en especial que se repite en la mayoría de conversaciones.

¿A qué te dedicas o en qué trabajas?

Hace un par de años cuando me realizaban esta pregunta, solía responder rápidamente soy Asistente Virtual,  dando por sentado que todas las personas estaban familiarizadas con este término.

Lamentablemente la realidad era otra, la mayoría de las personas con las que me relacionaba me comentaban que desconocían el término Asistente Virtual y algunas aseguraban hasta confundirse con SIRI (La asistente inteligente de Apple) y aunque este comentario me causaba algo de gracia, no me asombraba para nada,  porque el término Virtual Assistant al ser traducido al español se lo relaciona con estas aplicaciones, sin embargo el término en inglés tiene un significado desemejante y está asociado a la industria de Asistencia Virtual.

Si bien es cierto que la profesión de Asistente Virtual lleva ejerciendo con éxito desde hace  más de dos décadas en EEUU, en los países de América Latina y Europa es poco conocida. Es por ese motivo que en este post quiero contarte lo que es un Asistente Virtual o VA- Virtual Assistant  y  cómo puede ayudarte a crecer tu negocio. 

no puedo mas

¿Qué es un Asistente Virtual?

En el Internet encontrarás varias definiciones pero en general todas se centran en la atención especializada de manera virtual.  En lo personal lo defino de la siguiente manera:

Un Asistente Virtual es un emprendedor profesional que asiste a varios clientes en diversas tareas de manera remota.

En la actualidad, me ha ido mucho mejor con mi definición a diferencia de los años anteriores, ahora las personas tienen una mayor claridad sobre lo que es un Asistente Virtual, lo que ha generado interés por conocer más sobre esta profesión, entre las preguntas que me realizan con mayor frecuencia, puedo citar: ¿Cómo trabaja un Asistente Virtual?  ¿Qué tareas puede realizar un Asistente Virtual? ¿Qué beneficios puedo obtener al contratar un Asistente Virtual?

Así que a continuación voy  compartir contigo esta información:

¿Cómo trabaja un Asistente Virtual?

Los Asistentes Virtuales,  asistimos  a nuestros clientes de manera de remota, trabajando desde  casa u oficina,  en un espacio acondicionado con todos los equipos y herramientas necesarias para poder llevar de manera eficiente nuestra gestión.

Si bien es cierto que EEUU nos lleva una gran ventaja en el tema, día a día me encuentro con nuevos profesionales de Latinoamérica y Europa que están apostando por esta profesión,  capacitándose como Asistentes Virtuales y  participando activamente en asociaciones como IVAA (International Virtual Assistant) donde empresarios y  emprendedores de todas partes del mundo acuden para contratar un Asistente Virtual.

Los Asistentes Virtuales podemos residir en cualquier país, sin que esto sea impedimento para asistir a clientes de otros  países, recordemos que gracias a la tecnología ahora podemos estar constantemente comunicados. Los principales medios de comunicación que utilizamos para conectar con  nuestros clientes son: Correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto,  video conferencias, etc.

Generalmente, los Asistentes Virtuales fijamos una tarifa por hora aunque también podemos ofrecerte paquetes de  tiempo  y/o  un valor fijo por proyecto, todo depende de la negociación con el cliente.

¿Qué tareas puede realizar un asistente virtual?

No todos los Asistentes virtuales podemos llevar a cabo  todas las tareas, cada uno contamos con habilidades y capacidades diferentes, algunos se especializan en  tareas administrativas, redes sociales,  traducción, etc.  Otros también  podemos  llegar a ofrecer un mix  de tareas. Todo dependerá  de la preparación y la experiencia de cada Asistente Virtual.

Ahora quiero contarte ¿Cuáles son las tareas específicas con las que un Asistente Virtual puede ayudarte en tu negocio?  Para ello he creado una lista de tareas, donde he considerado los servicios más ofertados por los Asistentes Virtuales.

Es importante que tengas presente que no todos los Asistentes Virtuales estarán en la capacidad de ofrecerte estas tareas pero si sabes lo que deseas delegar, te resultará mucho más fácil encontrar el Asistente Virtual indicado para ti.

25 tareas que podrías delegar a un Asistente Virtual

  1.  Administrar tu bandeja de entrada
  2. Creación de informes
  3. Transcripción de audios
  4. Traducción de textos
  5. Presentaciones
  6. Planificación de viajes
  7. Creación Blog
  8. Investigaciones
  9. Organización de carpetas Google Drive, Dropbox, etc.
  10. Creación de hojas de cálculo
  11.  Coordinación de agenda
  12. Carga de  videos – Canal YouTube
  13. Envío de Newsletter
  14.  Desarrollo Sitio Web
  15. Atención al cliente – correo electrónico
  16. Organización de eventos
  17. Confirmación de citas
  18. Gestión de medios sociales
  19. Telemarketing
  20. Creación de artículos
  21. Actualización de base de datos
  22. Elaboración de plantillas y formatos
  23. Compras Online
  24. Búsqueda de personal
  25. Envío de facturas de  clientes

asistencia virtual

¿Qué beneficios puedo obtener  al contratar  un Asistente Virtual? 

¿Llevas meses sin tomar vacaciones? ¿Trabajas cerca de 12 horas o más y tu bandeja de  entrada sigue llena? ¿No estás cumpliendo con los tiempos de entrega? ¿Te sientes cansado y abrumado?

Si te sientes identificado con estas preguntas, es porque  ha llegado el momento de plantearte la posibilidad de delegar ciertas tareas.

Supongo que ahora te estarás preguntando ¿Por qué pagar a alguien para hacer las cosas que he  venido realizando?  A continuación te detallo algunas razones por las deberías hacerlo:

  • Porque tu tiempo es importante y limitado. Solo hay un x número de tareas que puedes realizar en un día.
  • Porque estás dedicando gran parte de tu tiempo a tareas que sin dejar de ser importantes no afectan  directamente a los objetivos fundamentales del negocio.
  • Porque estás cansado y el estrés se está apoderando de ti.
  • Porque no estás siendo productivo, no estás ejecutando tu negocio,  el negocio se está ejecutando a ti.

Entre los principales beneficios de contratar un Asistente Virtual

  • Ahorro de tiempo, un asistente virtual puede agregar horas en tu día.
  • Solo pagas  por el tiempo  trabajado.
  • Podrás obtener más tiempo para dedicarte al crecimiento de tu negocio.
  • Podrás cumplir con las tareas programadas en un menor tiempo.
  • No necesitarás contratar un asistente de planta, tu Asistente Virtual podrá asistirte desde su casa, lo que se traduce en un ahorro de costos.
  • Podrás delegar las tareas que no te gustan hacer, las tareas que no puedes hacer y las tareas que no tienes tiempo para hacer.
  • El Asistente virtual será tu  apoyo incondicional, siempre estará disponible para manejar tus proyectos.

Conclusión:

El contar con un Asistente Virtual puede ser clave para el éxito de tu negocio, con el tendrás un aliado constante en quien podrás confiar para delegar ciertas tareas. Entre los puntos claves que debes considerar para trabajar con un Asistente Virtual, ten presente: definir los medios de comunicación, especificar la cantidad de horas a la semana o al mes a trabajar, el proceso de facturación de los servicios y la confidencialidad de la información, es muy importante que  tu Asistente Virtual te genere total confianza, ya que esta es la base para una larga y buena relación.

Infografia de Lily

Si te gusto este post y quieres conocer más sobre Asistencia Virtual, con mucho gusto estoy a las  órdenes, me podrás encontrar en los diferentes medios sociales:

No puedo irme sin antes agradecer a mi querida amiga Adriana por haberme invitado a participar en su blog para mí ha sido todo un honor que me haya abierto las puertas de su casa virtual.

Saludos,

Lily Izurieta


Yo no se tu, pero yo solo había escuchado de la existencia de la Asistencia Virtual pero jamás había podido tener a la mano una información tan detallada y completa como la que nos ha brindado hoy mi bella amiga Lily. Muchísimas gracias por aceptar mi invitación y ya sabes que siempre ésta será tu casa, vuelve cada vez que lo desees.

Y para ti mi querido lector … Ya sabes!!!!!!!

APROBADO

By | 2017-02-21T06:06:52+00:00 29 julio , 2016|Experiencia del Cliente, Mi invitado de honor de la Semana|