Una guía sobre marketing [Incluye plantilla para un Plan de Marketing

El marketing, es el proceso de enseñar a los consumidores por qué deben elegir su producto o servicio sobre sus competidores.

Si no estás haciendo eso, no es marketing. ¡Es así de simple! 

La clave es encontrar el método correcto de marketing, y definir el mensaje para educar e influenciar a sus consumidores.

Las empresas cometen el error de pensar que el marketing es solo “una” cosa, pero el marketing es todo lo que el consumidor encuentra cuando se trata de su negocio, desde la publicidad, lo que escucha, el servicio al cliente que recibe, hasta el seguimiento la atención que brindas.

Todo es marketing y crear la decisión dentro del consumidor de elegir o no inicialmente o para negocios repetidos.

El marketing a menudo se confunde con la publicidad y las ventas, pero es importante conocer las diferencias clave.

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¿Cómo se define el marketing?

El primer día en muchos cursos de Marketing, los profesores a menudo definen “marketing” como “todos los procesos involucrados en obtener un producto o servicio del fabricante o vendedor al consumidor final”.

Incluye crear el concepto de producto o servicio, identificar quién puede comprarlo, promocionarlo y moverlo a través de los canales de venta adecuados.

¿Cómo se puede identificar el marketing?

El marketing se identifica mejor usando lo que se llama las 4 P o una combinación de marketing: producto, precio, promoción y lugar.

Comenzando con los productos, las empresas tienen muchos procedimientos que deben emprender para garantizar que sus productos están listos para vender.
La primera etapa se llama la “etapa de ideación”, donde se concibe la idea del producto. Luego, los departamentos de marketing usualmente prueban nuevos conceptos de productos con grupos focales y encuestas para determinar los niveles de interés entre los posibles compradores.

Si el nivel de interés es alto, los marketeros pueden vender productos de manera limitada para rastrear las ventas.

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Si las ventas de productos son altas, los productos se implementan a nivel nacional. Antes de que los productos lleguen al mercado, las empresas deben decidir qué estilos, tamaños, sabores y aromas deberían vender y los diseños de envases que deberían usar.

Los consumidores tienen mucho aporte en estas decisiones.

El precio también se prueba a través de  grupos focales y encuestas. Las empresas deben conocer el precio óptimo para vender sus productos para lograr el máximo rendimiento.

Una forma de determinar el precio es establecerlo en un nivel comparable al de la competencia; eso es si la compañía puede recuperar todos los gastos asociados al producto y aún así obtener un beneficio.

Si la compañía presenta un nuevo producto que nunca ha existido, debe determinar cuánto está dispuesto a pagar el consumidor por él.

Los clientes pagarán tanto por los productos. Precio un producto más alto, y las ventas pueden caer exponencialmente.

Promoción se refiere a folletos, anuncios e información que las empresas utilizan para generar interés en sus productos.

Para conceptos más complejos, como spas o computadoras, las empresas pueden promocionar sus productos en ferias comerciales.

Las promociones generalmente tienen dos propósitos: generar clientes potenciales para representantes de ventas o iniciar compras reales.

Las empresas de productos de consumo, por ejemplo, venden a mayoristas que, a su vez, venden a los minoristas.
En el mercado industrial, el proceso de compra es más largo e involucra a más tomadores de decisiones.
Algunas compañías también venden productos o servicios a nivel local, mientras que otras venden a nivel nacional e incluso internacional.

Todas las decisiones de distribución son parte del proceso de comercialización general.

¿Cuál es el propósito del marketing?

El consultor empresarial  Evan Carmichael  hace un gran trabajo al identificar los tres propósitos principales del marketing:

  • Capture la atención de un mercado objetivo.
  • Facilite la decisión de compra del cliente potencial.
  • Proporcione al cliente una acción específica, de bajo riesgo y fácil de tomar.

Con estos propósitos en mente, cupones, ventas e incluso merchandising, o como se muestran los productos, son parte del proceso de marketing.

Dado que el marketing es la piedra angular de cada negocio, el objetivo general es vender más productos o servicios.

Plan de Marketing

¿Conoce los diferentes tipos de marketing?

La publicidad impresa, la radio y la televisión son tipos de marketing, al igual que el correo directo y el marketing digital.

Las empresas que venden a través de Internet optimizan sus páginas web, por lo que aparecen más altas en los motores de búsqueda.

Los boletines, los comunicados de prensa y los artículos en blogs son formas de marketing utilizadas para generar clientes potenciales y pedidos.

Algunas empresas usan el marketing de referencia para aumentar el negocio, donde los clientes satisfechos derivan a otros a un negocio en particular.

Más recientemente, el marketing en medios sociales (las tan conocidas Redes Sociales o RRSS) se han convertido en un tipo de marketing donde las empresas no pueden evitar cuando se trata de llegar a compradores potenciales, ya sea anunciando en Facebook o publicando consejos en Twitter con enlaces a un sitio web como por ejemplo.

Dicho todo, el marketing es cualquier cosa que informa, interesa y hace que las personas tomen decisiones de compra.

Diferencias claves entre marketing y publicidad

A menudo encontrará que muchas personas confunden el marketing con la publicidad o viceversa. Si bien ambos componentes son importantes, son muy diferentes.

Conocer la diferencia y hacer su investigación de mercado puede poner a su empresa en el camino hacia un crecimiento sustancial.

Comencemos revisando las definiciones formales de cada uno y luego vayamos a una explicación más profunda de cómo el marketing y la publicidad difieren entre sí:

Publicidad: el anuncio pagado, público, no personal de un mensaje persuasivo por parte de un patrocinador identificado; la presentación no personal o la promoción de una empresa de sus productos a sus clientes actuales y potenciales.

Marketing: la planificación sistemática, la implementación y el control de una combinación de actividades comerciales destinadas a reunir a compradores y vendedores para el intercambio o la transferencia mutuamente ventajosos de productos.

Después de leer ambas definiciones, es fácil entender cómo la diferencia puede ser confusa hasta el punto de que la gente piense en ellas como únicas en sí mismas. Así que vamos a analizarlo un poco.

La publicidad es un componente único del proceso de comercialización . Es la parte que implica hacer correr la voz sobre su negocio, producto o los servicios que ofrece.

Implica el proceso de desarrollo de estrategias tales como colocación de anuncios, frecuencia, etc.

La publicidad incluye la colocación de un anuncio en medios tales como periódicos, correo directo, vallas publicitarias, televisión, radio y, por supuesto, Internet.

La publicidad es el gasto más grande de la mayoría de los planes de mercadotecnia, y las relaciones públicas siguen en un segundo plano y la investigación de mercado no se queda atrás.

La mejor manera de distinguir entre publicidad y marketing es pensar en el marketing como un pastel, dentro de ese pastel hay segmentos de publicidad, estudios de mercado, planificación de medios, relaciones públicas, precios de productos, distribución, atención al cliente, estrategia de ventas y participación comunitaria. .

La publicidad solo equivale a una pieza del pastel en la estrategia. Todos estos elementos no solo deben funcionar de manera independiente, sino que también deben trabajar juntos para alcanzar un objetivo mayor.

El marketing es un proceso que lleva tiempo y puede implicar horas de investigación para que un plan de marketing sea efectivo.

Piense en el marketing como todo lo que hace una organización para facilitar un intercambio entre la empresa y el consumidor.

Consejos de marketing y publicidad para sus productos y servicios

El marketing es un proceso paso a paso que comienza con una propuesta de venta única: una oración convincente que describe su negocio.

Esta proposición luego actúa como un tema guía, la misión, que lo ayuda a identificar clientes objetivo que están interesados ​​en sus productos y servicios.

Una vez que descubra quién es su público objetivo, su plan de mercadotecnia lo ayudará a trazar una estrategia para ubicar mejor sus productos y servicios.

Y después de desarrollar estas estrategias y tácticas, estará listo para enfocarse en una estrategia publicitaria que le ayudará a explicar, enseñar y promocionar sus productos y servicios a diferentes audiencias en cine, televisión, periódicos y revistas, Internet y otros medios.

como hacer marketing

Conozca la diferencia entre ventas y marketing

¿Conoce la diferencia entre marketing y ventas? Pensemos en esta pregunta por un momento.

Sin marketing, no tendría prospectos o contactos con los que seguir, pero sin una buena técnica de ventas y estrategia, su tasa de cierre puede deprimir.

El marketing y las ventas deberían funcionar simultáneamente, pero en la mayoría de las empresas, son departamentos que ni siquiera se hablan entre sí.

Si lo dividimos en lo básico, el marketing es todo lo que hace para llegar y persuadir a los clientes potenciales, y el proceso de venta es todo lo que hace para cerrar la venta y obtener un contrato o contrato firmado.

Ambas son necesidades para el éxito de un negocio. No puedes prescindir de ninguno de los procesos. Si trabaja para combinar estratégicamente ambos esfuerzos, experimentarás una cantidad exitosa de crecimiento comercial.

Sin embargo, de la misma manera, si los esfuerzos no están equilibrados o los departamentos no se comunican, pueden desviar el crecimiento del negocio.

Su comercialización debe consistir en estrategias que le permitan medir su alcance y trabajar para persuadir a sus prospectos de que usted es la compañía para ellos.

Es el mensaje que prepara la perspectiva para la venta. Puede consistir en publicidad, relaciones públicas , redes sociales , marketing relacional, marketing de marca , marketing viral y correo directo .

El proceso de venta consiste en la interacción interpersonal. A menudo se realiza mediante una reunión uno a uno, llamadas en frío y redes.

Es algo que lo involucra con el prospecto o cliente a nivel personal en lugar de a distancia. La mayor parte del tiempo el cliente potencial o potencial ha sido conducido a usted a través de esfuerzos de comercialización.

Me gusta pensar de esta manera, sus esfuerzos de comercialización comienzan el proceso de los ocho contactos o puntos de contacto que los estudios muestran que se necesita para mover a un cliente potencial o potencial al cierre de la venta.

Si el marketing se realiza de manera efectiva, puede comenzar a mover ese prospecto del estado de una ventaja fría a una ventaja cálida.

Cuando el prospecto alcanza el nivel “cálido”, es más fácil para el profesional de ventas o el departamento de ventas cerrar la venta .

¿Ve el ciclo?

Los estudios han demostrado que se requieren múltiples contactos utilizando ventas y marketing para mover el prospecto de un nivel al siguiente.

Es por eso que es importante que desarrolle un proceso que combine tanto las ventas como el marketing. Esto le permitirá llegar a clientes potenciales en los tres niveles; frío, cálido y caliente Se trata de equilibrio.

Asegúrese de haber integrado los dos, marketing y ventas. Ellos no están separados. Si son departamentos diferentes, estos departamentos deben hablar y comunicarse para ser efectivos.

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¿No está seguro de cómo integrar su marketing y tus ventas?

Pruebe esto. Tómese unos minutos y divida sus listas de prospectos y bases de datos en categorías de clientes potenciales fríos, cálidos y calurosos. Luego siéntese e identifique una estrategia sobre cómo proceder con cada grupo individual.

Por ejemplo, puede probar los siguientes métodos de contacto:

  • Estrategia de Cold Lead : envíe un correo directo u ofréceles una promoción especial
  • Estrategia de liderazgo: pruebe una llamada de seguimiento, envíe una carta de ventas o programe un seminario especial o una sesión de capacitación para reunir todos sus clientes potenciales.

Una vez que haya movido a su cliente potencial al nivel “cálido” es el momento de proceder al cerrar la venta , llámelo pasando el testigo si lo deseas.

Esto será más fácil de hacer si de alguna manera se involucra con el cliente potencial. Puede hacerlo mediante una llamada individual, hacer una presentación o presentar una propuesta, presupuesto o contrato.

¿Qué sucede si no se siente cómodo con el proceso de ventas o de marketing?

Una alternativa que a menudo resulta exitosa es asociarse con alguien que posea los talentos que cree que le faltan. Si es más fuerte en marketing, encuentre a alguien que entienda y obtenga el proceso de ventas.

Eres mejor en las ventas, encuentre a alguien que pueda ayudarlo a fortalecer el mensaje, cree materiales de marketing que le ofrezcan tácticas e ideas.

Si no trabaja en una empresa que tiene ambos departamentos y trabaja en solitario, puede hacerlo creando una alianza con una agencia de marketing , subcontratando o contratando a ese talento.

Recuerde que la clave del éxito en el marketing y en las ventas es el equilibrio.

Fases Plan de Marketing

Plantilla y guía del plan de marketing

Un buen plan de marketing lo ayuda a:

  • Identifique a sus clientes
  • Ubique a sus competidores
  • Desarrolle una estrategia de marketing para hacer que su negocio se destaque.

Su plan de marketing puede formar parte de su plan de negocio y lo ayudará a coordinar todos sus esfuerzos e ideas de marketing para que pueda comercializar su negocio de manera efectiva.

También lo ayudará a adoptar un enfoque estructurado para desarrollar productos y servicios que satisfagan, y satisfagan las necesidades de sus clientes.

incluir en tu plan

Lo que debes incluir en su plan de marketing

Su plan de marketing debe ilustrar que ha considerado cuidadosamente cómo producir un producto o proporcionar un servicio innovador, único y comercializable.

Algunas plantillas de planes de marketing pueden variar, pero un buen plan de marketing captura básicamente la misma información. El contenido de su plan debe incluir:

Un análisis de fondo

Dé algunos antecedentes sobre su negocio. Detallar las oportunidades y desafíos que su negocio ha encontrado en el camino. Esto lo ayuda a definir las capacidades de su negocio e identificar oportunidades dentro del mercado. También jugará un papel clave para ayudarlo a satisfacer las necesidades de sus clientes.

SMART

Sus objetivos de marketing

¿Qué quiere que su plan de marketing logre? SeR específico. Sus objetivos pueden ser financieros, con el objetivo de aumentar las ventas, o el marketing enfocado a construir su marca, y aumentar el conocimiento de su producto.

La manera más efectiva de definir sus objetivos de marketing es seguir el acrónimo ‘SMART’:

  • Específico: tener objetivos claramente delineados
  • Medible: indique qué piensa usar como medida de éxito
  • Alcanzable:¿son los objetivos alcanzables para el negocio?
  • Realista:¿tiene el conocimiento de los recursos para lograr sus objetivos?
  • Oportuna: tenga en claro el marco de tiempo en el que tiene la intención de lograr sus objetivos.

Una estrategia de marketing y una mezcla de marketing

Una estrategia efectiva lo ayudará a definir la dirección general de su programa de marketing. También detallará cómo va a llevar sus productos y servicios al mercado de manera que satisfaga a sus clientes.

Los elementos que componen su estrategia de marketing a menudo se conocen como la mezcla de marketing.

En este caso, su mezcla incluirá los 7 puntos de MARKETING: producto (o servicio), precios, posición, promoción, personas, procesos y entorno físico.

Planes de acciones y presupuestos

Las estrategias y los objetivos de marketing son objetivos teóricos. Son sus planes de acción y presupuestos los que les darán vida.

Sus planes de acción y presupuestos son sus herramientas clave para la implementación. Para garantizar que tengan éxito, deben ser detallados, definitivos y revisados ​​periódicamente.

Las implicaciones organizacionales

Las implicaciones organizacionales a menudo se pasan por alto cuando los dueños de negocios abordan un plan de marketing.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar su base de clientes en un 15% y, por lo tanto, su personal en un 10%, ¿podrá alojarlos en sus oficinas actuales? ¿Podría subcontratar algunas tareas? Es importante considerar y documentar estas decisiones en su plan.

Un plan de evaluación y monitoreo

Para garantizar la mejora continua es fundamental probar y medir los resultados de sus actividades de marketing.

Cualquiera que sea el método o la tecnología que elija utilizar, los métodos formales de evaluación y monitoreo le ayudarán a comprender la efectividad de su comercialización y el retorno de la inversión.

Planificación estrategica

Un resumen de su plan y documentación de respaldo

El resumen de su plan de marketing debe resumir los componentes clave de su plan. Piense en ello como una herramienta de referencia rápida a la que puede hacer referencia en cualquier momento para mantener sus objetivos en el buen camino.

Utilice esta sección del plan de marketing para referenciar y adjuntar documentos que respalden las afirmaciones o suposiciones realizadas dentro del plan de marketing como apéndices y anexos.

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¿Qué hacer?…

  • Cómo desarrollar su plan de negocio para ayudarlo a comenzar en el proceso de planificación.
  • Lea sobre Marketing para comprender mejor el marketing y su negocio.
  • Cómo desarrolle un plan de marketing para ayudarle a escribir su propio plan de mercadotecnia, y para un formato alternativo de nuestra plantilla descargable.

Más recursos de marketing

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By | 2017-11-05T17:47:23+00:00 5 noviembre , 2017|Marketing|

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