¿Necesito automatizar mi negocio?

Estoy segura de que a estas alturas ya has leído más de un artículo que te habla sobre automatizar tu negocio, o quizás este, sea el primero que lo haga para ti.

Independientemente de una cosa u otra, hoy quiero explicarte en detalle qué es esto de la automatización, que ventajas y desventajas tiene, y, sobre todo, cómo puedes aplicarlo a tu negocio.

En mi día a día trabajo con pequeñas y medianas empresas, o con emprendedores que están comenzando. Quiero que este artículo vaya dirigido a ti.

Cuando nos movemos en las grandes esferas, ni su estrategia y tampoco su presupuesto se ajustan a nuestra realidad, por lo que hagamos que este trabajo pueda ser aplicado a tú empresa.

¿A qué nos referimos con automatizar un negocio?

Es simple y llanamente, a implementar una estrategia de ventas de tu parte online. Y sí, lo digo bien, estrategia de ventas y no de marketing.

¿Por qué de ventas? Porque tú empresa necesita ingresos para sobrevivir, y porque, aunque en esta estrategia de ventas, hay una parte importante de marketing, al final todo debe de ir enfocado a vender.

Como hemos mencionado anteriormente, nos movemos en un mercado donde el 85% de las empresas en España, son medianas o pequeñas empresas, y donde generalmente, una o tres personas deben de ser los decisores en todos los departamentos; desde la gestión de las redes sociales, el contenido del blog, tener al día la contabilidad, conseguir más tráfico para la web, enviar la newsletter, hacer el seguimiento a los clientes, dar soporte, ofrecer webinars,…. y aún más actividades, que hacen que el día a día deba de ser simplificado con herramientas que ayuden a automatizar procesos.

La automatización ha nacido de la necesidad de ayudar a empresas como la tuya, para que puedan sobrevivir en un entorno de trabajo unipersonal y facilitar la tarea de que el emprendedor se pueda dedicar realmente a las actividades por las que fundó la empresa.

Pero no solo la automatización se aplica a este tipo de escenarios, también la gran empresa con su volumen de trabajo debe de crear flujos que le permitan hacer una asignación y tratamiento correcto a cada cliente que se registra a través de su web.

Como ves, esta herramienta surge para gestionar un entorno cada vez más complejo y, sobre todo, para otorgar a cada suscriptor o cliente, el trato que en ese momento nos está demando sin necesidad de tener que hacerlo manualmente.

Planificación para automatizar

Ejemplos de automatización:

¡Hay miles! La automatización es tan personal como las ideas que te surjan. A rasgos generales, destacan unos ejemplos con los que espero te puedas sentir identificado y te ayuden a inspirar una lluvia de ideas:

  • Bienvenida a los nuevos suscriptores: no hablo de las famosas Autorespuestas con emails encadenados que se enviaban incluso si no abrían los emails, hablo de que con Automatizaciones Pro, puedes ir más allá y, por ejemplo, desencadenar emails en función de las acciones que tomen dentro de los mismos, por ejemplo: si abren, si no abren, si hacen clic a un enlace o si no lo hacen.
  • Seguimiento a una compra para fidelizar a un cliente: una vez que ha comprado y hemos creado la lista de compra del producto A, es el momento de poder vender a ese cliente otros productos similares a un precio inferior o complementar la compra con un regalo. Lo importante, es que nos vuelvan a comprar de nuevo.
  • Dar seguimiento a un cliente que no finalizó su compra: muchas veces el cliente está decidido a comprar, pero por unas u otras razones, justo cuando llega al último paso, abandona el proceso.

En este escenario, sería ideal, poder enviarle un email para saber porque no compro o incluso aplicar un descuento si en menos de 24h vuelve al proceso y compra el producto.

  • Disparar emails en función de las páginas que visiten en tu web: ¿estás de acuerdo conmigo en que si un suscriptor visita tu página de precios es porque tiene una intención de compra detrás? Con Automatizaciones Pro, serás capaz de dar seguimiento a tus suscriptores en función de la página web que visiten y disparar emails de acuerdo con sus movimientos.
  • Auto segmentar a tus suscriptores en función de sus intereses: el comienzo de un embudo de ventas está en la suscripción, pero a partir de ahí, debes de ser capaz de ir separando a cada suscriptor con cada etapa del embudo.
  • Lanzar un curso de pago y únicamente enviar los accesos de forma automática a quien se pasaron al pago. Al resto, seguir enviándoles información para conseguir su suscripción.

Como te comento, estos tan solo son 6 ejemplos, los más básicos. Una de las genialidades que tiene automatizar, es que no hay límites, más allá de las ideas de como quieras implementar tu proceso de ventas.

¿Qué ventajas tiene que crear una estrategia automatizada de ventas?

Principalmente, el ahorro del tiempo. Es cierto que la implementación no es fácil, porque debes de visualizar cómo quieres que sea tu flujo de ventas online, y esto es una ardua tarea.

Otra ventaja, es la posibilidad de dirigir a tus suscriptores o clientes, allá por donde ellos se muevan. De forma que serás capaz de enviarles la información correcta en el momento perfecto.

Con las Autorespuestas, estabas ciego ante sus acciones y solo podías reaccionar una vez el suscriptor había tomado la acción. Ahora todo esto se produce de forma automática y con el contenido correcto.

El precio. Una herramienta de automatización es cara. No estamos hablando ya, de herramienta de email marketing, si no de unas funcionalidades completamente diferentes.

La ventaja en este caso se produce con Benchmark, donde dentro de tú mismo plan PREMIUM de email marketing, viene incluida la herramienta de automatización, por lo que tan solo desde 11.95$/mes, tendrás acceso a esta fascinante herramienta.

¿Desventajas?

Implementación, necesitarás ayuda de un experto si es la primera vez que lo realizas. Nosotros siempre recomendamos, dibujarlo en un folio, y después implementarlo en la herramienta.

Además, no tienes porque tener una única automatización, pueden ser varias y que se complementen.

Visualización de la estrategia. Con las automatizaciones, juegas en otra liga. Ya no estamos hablando de campañas individuales y manuales, ahora debes de ver como tú estrategia de emails se complementa con la información de tu web y hacer acciones en función de ambos elementos.

Crecer tu negocio

¿Cómo puedes aplicarlo a tu negocio?

No te asustes. Aunque haya mencionado en un par de ocasiones que implementarlo no es tan sencillo como enviar una simple campaña de email marketing, tampoco es tan complejo como para que no puedas hacerlo.

Las herramientas de automatización han sido diseñadas para que el propio flujo de trabajo te ayude. De hecho, la mera acción de crear una automatización no es nada difícil, aunque sí que es cierto que la dificultad viene en la implementación de la idea.

Mi consejo es que comiences con automatizaciones sencillas, que te permitan ir tomando el control y sobre todo viendo como tus suscriptores reaccionan. A partir de aquí, lo puedes hacer todo lo complejo que quieras.

Si no sabes por dónde comenzar, pero realmente crees que tu negocio necesita ser automatizado, en Benchmark disponemos de un gran equipo humano dispuesto ayudarte, no solo con la parte técnica sino también con la estratégica.

Además, en nuestro blog siempre encontrarás todas nuestras actualizaciones para sacar el mayor partido a la herramienta.

Si te ha gustado este blog, compártelo en las redes, y sobre todo, deja tus comentarios.

Raquel Herrera

Invitado de Honor de la Semana

Palabras de Nana

Benchmark en Canarias Digital

Cuando me vine a vivir a España te confieso que tenía un poco de temor de como sería la forma de realizar networking y como sería la acogida a mi persona como latinoamericana. Para mi sorpresa y gratitud desde el inicio ha sido muy beneficioso y la receptividad a mi persona es muy gratificado.

Gracias a las conexiones de amistad con diversos latinoamericanos, pude conocer a MI INVITADA DE HONOR DE LA SEMANA de hoy, donde desde un principio con mucho cariño me ha brindado su apoyo y hoy es una muestra. Adicionalmente, es una de las ponentes de la II edición de Canarias Digital y además dictará un taller el 9 de noviembre.

Raquel es una profesional íntegra, proactiva, siempre con mucha disposición de apoyar en los proyectos que beneficien a las pequeñas y medianas empresas. Como amiga, es muy dulce y cariñosa, mostrando siempre alegría para con quienes tenemos contacto con ella.

Muchas gracias mi querida amiga por aceptar mi invitación a participar en mi sección de hoy, y recuerda que las puertas siempre estarán abiertas.

TQM

Nana ❤

By | 2017-08-14T14:25:12+00:00 18 agosto , 2017|Marketing, Mi invitado de honor de la Semana|