¿Listo para una investigación de mercados online? Revisa estos tips

Seguramente si has hecho una investigación de mercados “tradicional” te habrás enfrentado a tener que recopilar una gran cantidad de información, y después no supiste qué hacer con ella. Quizá no habías hecho investigación de mercados online, y te inclinaste por un proceso que fue realmente abrumador; y que no te ayudó a detectar los datos más importantes.

Entonces ¿cómo elegir el método que nos ayude a reducir costos?, ¿por dónde empezar?, ¿de qué manera elegir la herramienta de investigación de mercados que se adapte mejor a nuestras necesidades?

Si eres nuevo en el mundo de la investigación de mercados y tienes una pequeña empresa; aquí te comparto algunos tips que puedes aprovechar, para llevar a cabo  una investigación de mercados online.

Tips para realizar una investigación de mercados online

Para darles una idea, sobre todo a aquellos que siempre han seguido los métodos tradicionales de investigación; existe una cantidad infinita de nuevas oportunidades en la investigación en línea. Aquellos que cuentan con pequeños negocios o son ajenos al mundo de la investigación, pueden empezar con este tipo de investigación.

Quizá muchos piensen que es un poco arriesgado, pero vale la pena hacerlo, sobre todo a falta de un departamento formal que se dedique a realizar una investigación de mercados a fondo, la investigación de mercados online es una buena opción para comenzar a tomar conciencia de la importancia de recopilar información de nuestros clientes.

Establece objetivos claros

Este primer paso siempre será el mismo. Todo el mundo te va a decir que lo primero de una investigación es tener las metas claras. Sin embargo estamos conscientes que no siempre vamos a tener claro, sobre todo al inicio de un proyecto de investigación de mercados, hacia dónde debemos ir. Puedes empezar con un objetivo muy amplio e irlo perfeccionando hasta tener objetivos más específicos. Tómate un tiempo para reflexionar qué es lo que necesitas. A veces parece muy evidente pero no lo es. Tienes una meta que cumplir, pero seguramente en el camino te encontrarás con muchos obstáculos que sortear y es válido que hagas algunas modificaciones. Toma tu GPS y vuelve a calcular la ruta si es necesario, pero llega a la meta planteada. Lo importante es que se generen objetivos o criterios a seguir para obtener los mejores resultados de nuestra investigación de mercados online.

Identifica a tu público objetivo para tu investigación de mercados online

No puedes venderle a todo el mundo, eso es una regla de comercialización que no puedes ignorar. Parte de tu investigación debe incluir una lluvia de ideas dirigidas al cliente ideal de tu producto. ¿Quiénes son?, ¿qué hacen en su tiempo libre?, ¿qué es lo que consideran importante de tu producto o servicio?, ¿qué problemas está teniendo con tu producto?.

Quizá todas estas preguntas las tengas claras, pero no tengas definido a tu público objetivo. Entonces debes establecer un proceso, por ejemplo una investigación exploratoria que podría implicar conversaciones en redes sociales, sondeos o encuestas online para obtener una imagen más clara de exactamente quién es tu público objetivo. ¿Sabes cómo hacer una encuesta online? 10 consejos para su diseño

Haz una lluvia de ideas

La idea de hacer una lluvia de ideas, no es solo para llegar a las preguntas de la encuesta, la idea es tener ya ciertas preguntas que nos ayuden a generar conversación con los clientes. Podrías simplemente preguntarles lo que quieres saber  y publicar las opiniones de tus clientes en tus redes sociales. Así, no solo te estarás centrando en obtener respuestas, sino generas la participación de tu público objetivo y conoces más puntos de vista

Question Pro

Trollea la web

Está de más mencionar este paso, ya que en estos días lo hacemos por instinto. Entrar a internet y buscar información es hoy en día una tarea casi obligatoria. Utiliza los buscadores para reforzar tu investigación de mercados online. Utiliza frases que creas que tu cliente está buscando, ponte siempre en su lugar. Checa las sugerencias que te ofrecen los buscadores al momento de estar introduciendo alguna frase porque esas son las más populares en la web. Checa la aplicación BuzzSumo para ver los artículos más populares en la web o los influencers que están hablando sobre el tema.

Identifica los canales de redes sociales que vas a utilizar

Si has hecho el trabajo de seleccionar tu audiencia e intercambiar ideas y algunas preguntas, el siguiente paso será bastante fácil.

Identifica los canales en los que tu cliente pasa más tiempo o prefiere. Esto significa hacer un poco de espionaje en torno a diferentes canales. Checa grupos de LinkedIn y Facebook que se centren en tu tema o audiencia. Investiga cuáles son los hashtags que debes usar en Twitter y Google+.

El siguiente paso es importante. Cada red tiene su propio estilo y personalidad. Si bien podrías ahorrar tiempo compartiendo el mismo contenido en todas, esto podría arruinarlo todo.

Por ejemplo, Facebook es más personal y si estás participando en un foro de discusión tendrás que ajustarse a las reglas que hayan establecido. Twitter es un poco más movido, por lo que es recomendable usar hashtags y crear listas y generar conversaciones individuales.Tómate el tiempo de leer y procesar lo que las personas están compartiendo.

Por lo tanto, encontrar el canal en el que tu público objetivo está activo y simplemente interactuar con ellos es una manera divertida y creativa de conocerlos. Dales la oportunidad de compartir, ofréceles contenido de calidad y genera su participación.

Hay tantas formas creativas de hacer investigación de mercados online, ¿cuál es la tuya?

Te comparto el siguiente artículo: ¿Cómo lograr calidad en investigación online?

 

COLABORADOR MAGENTA IG

Question Pro

Andrés Muguira

Director de QuestionPro Latinoamérica

By | 2017-05-30T14:31:36+00:00 6 Marzo , 2017|Investigación de Mercado|