Haga benchmarking para su negocio

Benchmarking proporciona un medio para comparar su empresa con otras empresas, e identificar las áreas en las que puede mejorar su rendimiento. En lugar de ser un ejercicio inútil en el análisis de datos, puede ayudarle a identificar las áreas en las que puede realizar cambios y hacer que su empresa sea más rentable. Le da una idea de las diferentes maneras de trabajar, lo que puede darle una ventaja sobre la competencia

Para comparar su negocio, comience por decidir qué áreas desea comparar. Seleccione aquellos que son fundamentales para alcanzar sus objetivos claves de negocio, tales como finanzas, ventas o márgenes. Por ejemplo, es posible que desee evaluar los costos de su negocio en comparación con las normas de la industria.

¿Qué debe usted comparar a través del Benchmarking?

Mire la mecánica de su negocio. ¿Qué tan bien está utilizando su tecnología, por ejemplo? ¿Otros negocios se benefician de nuevas formas de hacer las cosas? Piense cómo los objetivos de otras empresas pueden beneficiar a su negocio.

Evite sobre como –complicar su enfoque – se adhieren a uno o dos indicadores claves para el punto de referencia. Cuanto más centrada sea su investigación, más útil será.

Los indicadores de benchmarking incluyen:

  • Costes (por ejemplo, facturas de servicios públicos, salarios, gastos de I + D, etc.).
  • Indicadores clave de rendimiento (por ejemplo, ventas por empleado, márgenes de beneficio bruto, etc.). Algunos indicadores pueden requerir un análisis, como los niveles de satisfacción del cliente o la efectividad de la capacitación del personal.
  • Procesos (por ejemplo, gestión de existencias, control de calidad o servicios al cliente).
  • Estrategia – usted puede ser capaz de aprender lecciones estratégicas de otras organizaciones.

Ahora usted necesita decidir en contra de qué empresas va a comparar su empresa. En un nivel básico, puede comparar sus cifras con las normas disponibles de la industria.

Vale la pena comparar sus operaciones, con empresas fuera de su sector que sobresalen en las áreas que desea medir. Analizar su enfoque, y adaptarlo podría ayudarlo a superar a los competidores.

Puede acceder a los datos básicos de una evaluación comparativa mediante el índice de referencia . También puede ponerse en contacto con su asociación comercial o organización de apoyo a las empresas, para preguntar si le pueden proporcionar información sobre las organizaciones de benchmarking relevantes para su sector empresarial.

Encuentre un socio de benchmarking

Puede unirse a otras empresas para que pueda realizar comparaciones de manera continua. Es vital que usted llegue a un acuerdo con un negocio (o empresas) de un tamaño similar y la estructura, y uno con objetivos similares.

Su asociación comercial o organización local de apoyo a las empresas, podría ayudarle a encontrar a dicho socio. Alternativamente, usted puede pagar para usar los servicios de un asesor de benchmarking.

Es una buena idea elaborar un acuerdo de benchmarking con su socio. Esto debe incluir la información que desea intercambiar y cómo se utilizará. Nunca pida información que no esté preparado para compartir a cambio.

cuales son las oportunidades de mercado

Obtener la medición de sus estrategias de marketing

Cuando los presupuestos de marketing son ajustados, su equipo comercial necesita trabajar más duro y más proactivo que nunca. Evaluar sus actividades no tiene que ser costoso y puede ahorrarle dinero a largo plazo. 

Utilice su sitio web para medir su marketing

Una gran cantidad de actividades de marketing están diseñadas para destinar a los clientes a su sitio web, para que usted pueda analizar las estadísticas de su sitio web sobre una base regular.

Necesita saber cuántas personas están visitando su sitio, qué páginas están buscando y cuándo. Tiempo lo es todo. Si está haciendo publicidad , por ejemplo, puede medir el tiempo de permanencia de los visitantes y si ha provocado un aumento en el tráfico del sitio web.

Pregunte a los clientes cómo le encontraron

Cuando los clientes acudan a usted, siempre pregúnteles cómo se enteraron de usted. Podría ser a través de boca en boca , una entrada en un directorio o haberse enterado de su empresa en una exposición o feria.

Preguntar el cómo y dónde se enteraron de usted debe ser una rutina. Mantenga un registro de lo que dicen. Le ayudará a ver qué métodos de marketing son más eficaces.

Pregunte a los clientes por qué los escogieron

Usted puede saber por cual canal han llegado sus clientes a través, pero más importante es ¿qué fue lo que le llamó la atención de su mensaje que provocó su interés en visitar su web?

Pregunte a una selección de clientes qué fue lo que hizo que hicieran contacto con su empresa. Podría ser cualquier cosa desde la reputación a la relación calidad-precio.

El mensaje de marketing, que se demuestre más eficaz debe ser en el que se deben centrar en el futuro.

Mida su publicidad

Si está haciendo publicidad en la prensa, puede publicar diferentes números de teléfono y URL para que pueda ver de dónde vienen sus visitas. De esta manera, puede realizar un seguimiento de la tasa de respuesta a un anuncio en específico.

Mida sus correos

Ya sea que envíe un paquete de correo o una carta, una tarjeta o un sobre con respuesta. Cuanto menos alguien tenga que hacer para responder, mayor será la tasa de respuesta que obtendrá.

Las tarjetas de respuesta, deben tener un código para que pueda medir exactamente de dónde vino la respuesta, qué tipo de persona, qué área o qué sector.

Pregunte a sus clientes sobre sus tácticas de marketing

Las tasas de respuesta a los envíos le dicen cuántos pero no por qué. Si ha enviado 1000 correos, puedes llamar a una pequeña muestra de 50 y hacerles preguntas como si recibieron el correo, lo abrieron, cuál fue el mensaje clave, ¿respondieron y por qué?

Usted puede encontrar que mientras que un correo fue recibido positivamente, muchas personas no llegaron a responder. En ese caso, un correo de seguimiento, sin duda, aumentará las tasas de respuesta.

O puede encontrar que el uso de otros canales con el correo, como teléfono o correo electrónico, aumentaría las respuestas.

Utilice los datos para mejorar su marketing

A medida que evalúe su actividad de marketing, gana cada vez más conocimiento del mercado. Sus pruebas mostrarán qué canales de medios funcionan mejor para su negocio.

La evaluación también revelará qué grupos de clientes, son más sensibles y qué mensajes de marketing son más poderosos. Armado con esta información, usted puede hacer que su marketing sea aún cada vez más eficaz.

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By | 2017-09-07T15:53:46+00:00 7 septiembre , 2017|Estrategia Empresarial|

2 Comments

  1. ejercicios01.com 9 septiembre, 2017 at 9:02 pm

    🙂

    Muy motivante tu artículo y hay demasiadas información que no sabía que me
    has enseñado, esta espectacular.. te quería devolver el
    tiempo que dedicaste, con unas infinitas gracias, por
    instruir a gente como yo jejeje.

    Besos

    • Adriana González Hernández 11 septiembre, 2017 at 4:24 pm

      Hola Beverly
      No sabes como me alegra tu comentario, y saber que mis artículos te son de gran ayuda. Si tienes algún tema en especial que deseas que trate, no dudes en escribirme por aquí.
      Un beso grande,
      Adriana

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