Cómo conseguir clientes para siempre en 8 pasos

Muy bien, tu estrategia de marketing puede atraer a cientos o miles de personas a tu marca, pero ¿luego qué?

Si cada vez que revisas los comentarios en tus publicaciones o los likes son de personas nuevas, lamento decirte que no lo estás haciendo bien o, que en tal caso, puedes hacerlo mucho mejor y tener tanto a todos esos clientes nuevos como a los antiguos.

Pero no te preocupes, Gananci tiene unos consejos geniales para recuperarte de un fracaso y levantarte más potente que nunca.

Entonces, ¿qué debes hacer?, crear contenido para atraer público y para fidelizar clientes parecen cosas de otro mundo, como si tuvieras que abrir cuentas diferentes para cada fin.

La cuestión está en el balance y en conocer qué es lo que necesita cada grupo. Así que no desesperes, que estás a punto de conseguir el eslabón perdido en tu estrategia de marketing.

¿Por qué fidelizar clientes?

La razón es muy sencilla: es más económico para ti. Cuando quieres buscar más clientes necesitas algo así como un bombardeo de publicidad para poder lograr que alguien llegue a ti y le intereses.

Cuando ya tienes al cliente, se supone que ya está interesado en tu contenido y es mucho más sencillo hacer que siga así.

8 Pasos para fidelizar a tus clientes

  1. Plan de fidelidad

No hay nada más emocionante que sentir que tu esfuerzo o tu fidelidad es premiada. ¿Cómo puedes lograr que tus clientes se sientan así?

Pues dándoles un descuento o un producto de regalo luego de tal número de compras.

Por ejemplo, cuando realicen su compra número 5 con tu marca, podrán llevarse un producto de regalo o tendrán una oferta especial del 30%.

Otro método muy efectivo es acumular puntos, como por cada compra o por el dinero gastado, y así ellos se podrán llevar lo que quieran cuando tengan los puntos suficientes.

Los hará sentir satisfechos y recompensados.

  1. Trabaja el email marketing

Ya que esta no es una estrategia precisamente para atraer a nuevos clientes, enfócate para esas personas que ya depositaron su confianza en ti. ¿Cómo haces eso?

En primer lugar, no mandes un correo genérico a todo el mundo: ni siquiera se interesarán en leerlo.

Mejor separa a las personas de tu lista por grupos dependiendo de varios factores: gustos, edad, sexo…

Luego envía las campañas por grupos, así lograrás captar su atención mucho más efectivamente.

  1. Sorprende a tus clientes

No hay nada más grato que un regalo inesperado, una oferta o un concurso.

Eso hará sentir a los clientes que deben estar siempre pendientes de tu marca porque no saben cuándo puedes obsequiar algo. Además, querrán retribuir comprando algo.

Si te lo puedes permitir, no titubees. Puede ser una clase gratis, una oferta, un e-book, o lo que sea.

No debe ser nada ostentoso porque ya el simple hecho de regalar algo porque sí es suficientemente grande.

  1. Interactúa a través de las redes sociales

No utilices las redes solo para atraer clientes, sino también para que los viejos clientes se sientan como en casa.

Puedes subir posts solo para ellos, habilitar un espacio para interactuar y que puedan expresar preguntas y demás, y lo que se te ocurra.

Una buena técnica es permitir que los clientes aparten productos o paquetes especiales antes de que salgan a la venta, hasta con un precio especial de pre-venta.

Sentirán que es algo exclusivo y una oportunidad única, así que sentirán la urgencia de adquirirlo.

  1. Tarjetas de membresía

Esta táctica puede ser muy útil a la hora de que tus clientes se queden contigo mucho más tiempo.

Puedes ofrecerles una tarjeta de membresía por una tarifa fija mensual y, a cambio, obtendrán descuentos y promociones especiales.

  1. Mantén la intriga

¿Cuál es el secreto de Apple y otras marcas importantes y exitosas? Que saben cómo mantener el interés en sus productos.

De vez en cuándo puedes avisar que sacarás un producto nuevo y hacer una encuesta para preguntar qué crees que será. 

  1. Haz al cliente sentirse parte de tu comunidad

Debes crear una comunicación permanente con tus clientes. Preguntarles qué piensan de tu empresa o de tu nuevo producto, pedir opiniones, abrir debates, dar opción a recomendaciones y a pedidos.

Estoy segura de que encontrarás muchas maneras de mantener la conexión con tu comunidad.

  1. Haz de toda experiencia lo más agradable posible

Es importante establecer un verdadero nexo con cada consumidor. Cada vez que recibes un comentario, o un mensaje directo, o un correo, es una oportunidad de fidelizar a un cliente. Para él, tú haces la diferencia. Incluso cuando te están haciendo una queja, trátalo de la mejor forma posible.

Así que deja la pereza con este artículo sobre cómo superar la pereza de Gananci y ve a crear el negocio más exitoso de tu vida.

#SeguimosEnLínea

Por | 2018-01-22T14:31:36+00:00 22 enero , 2018|Ventas|

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