Si me sigues sabrás que soy una fiel apasionada y amante del Marketing. Desde que llegué a España en septiembre 2014 me puse en la tarea en conocer a todos los profesionales de mi área y mi gran sorpresa fue ver la cantidad de grandes profesionales dedicados al Marketing Digital, y muy pocos al Marketing puro y tradicional y la planificación estratégica de negocios. Soy la primera que está convencida que el hoy y el mañana está concentrado en una fusión muy armoniosa entre el Off y el On, pero no te voy a mentir me gusta mucho poder tener cerca a profesionales que escriben y siguen la línea del Marketing tradicional.

A todo esto, súmale que todos los que llevamos un blog admiramos enormemente aquellos profesionales marketeros y blogueros que sin descansar escriben todos los días y nos brinda contenidos de lujos y de gran valor.

Todo lo antes expuesto tiene una razón de ser, y es que en resumen tengo la dicha y el honor de contar en mi humilde casa a un gran economista y marketero (si los dos perfiles ¿qué tal?, puro lujo de profesional) que admiro mucho y tuve la dicha de que me invitara a escribir en su blog, y hoy le toca a él ser mi INVITADO DE HONOR DE LA SEMANA. Un joven realmente admirable, no sé cómo hace (y mira que yo planifico todo) para lograr tantas cosas. A conquistado mercados latinoamericanos y me consta que en mi bella Colombia es muy querido. Si, efectivamente estoy hablando del gran Francisco Torreblanca.

Y sin más preámbulos te dejo en excelentes manos. Mi querido Fran bienvenido a mi casa, es toda tuya.  

FRANCISCO “Fran” TORREBLANCA

 

Para comenzar, quiero agradecer a Adriana González Hernández la invitación a escribir en el blog. Todo un placer. Espero que este post os llame la atención y, sobre todo, que pueda haceros pensar. Ese es siempre mi objetivo último, hacerte pensar.

El post. Titulado “13 Herramientas básicas de un marketero perfectamente preparado” es tan solo un resumen de algunas de las actitudes y aptitudes que durante mi trayectoria en el mundo del marketing he ido considerando como fundamentales.

Lógicamente hay muchas mas herramientas, pero me ha gustado llegar al número 13 por ser un número que no te deja indiferente: o lo amas o lo odias, siendo altamente provocador.

 

¡Empecemos pues!

 

1. AUTOMARKETING

Si algo he aprendido en esta profesión, ha sido esto: si no aplicas marketing sobre tu propia marca personal, ¿cómo puedes pretender aplicarlo sobre las marcas de tus clientes?

Piénsalo. Este es quizás el planteamiento base para entender el valor que adquiere y puede adquirir en el futuro el concepto de marca personal.

No es una moda, que también, sino una necesidad básica del profesional de hoy, expuesto a competir contra numerosas marcas personales en un mundo tremendamente competitivo.

¿Tenemos tiempo para ello? Seguramente nos diremos constantemente que no. ¿La solución? Anótate en tu agenda como cliente tuyo. Así de fácil. Yo en la mía me tengo como cliente, incluso como mi mejor cliente. Yo mismo. No es ninguna tontería.

Cuanto mas consciente eres de la importancia del automarketing, mejores trabajos externos harás para las marcas para las que trabajes. Te lo aseguro.

Post recomendado: Autocompromiso para el compromiso

TU ERES LO PRIMERO

FUENTE: www.haikudeck.com

2. FUNCIONALIDAD

Todo marketero ha de tener en cuenta siempre este atributo. ¿A qué me refiero? Simplemente saber para qué sirve un producto o servicio, cuál es su ventaja competitiva en cuanto a su usabilidad y qué tipo de opciones nos ofrece su consumo.

Como economista, siempre pienso en ello. Como marketero, lógicamente, me dejo llevar mucho por los atributos emocionales. Es la suerte de tener este doble perfil.

El error es dejarnos llevar exageradamente por un lado u otro, es decir, perder de vista el equilibrio funcional/emocional.

No olvides nunca que, por ejemplo, en canales B2B prima casi siempre la funcionalidad, aunque esto no quiera decir que no haya espacio para la parte emocional.

Post recomendado: Estrategias de alta funcionalidad

 

3. EMOCIONALIDAD

La otra parte de la dualidad. Es la que mas nos gusta a los marketeros de hoy, que vivimos en plena era de las emociones y parece que no hacemos bien las cosas si no usamos ese foco.

La parte emocional es fundamental en los canales B2C y seguramente de ello pueda depender el éxito del producto o servicio para el que trabajemos, pero al igual que en el apartado anterior, no debemos olvidar la contrapartida, en este caso el aspecto funcional. Recuerda… ¡¡equilibrio!!

Post recomendado: Entre lo funcional y lo emocional

 

4. EMPATÍA

¿Qué es un marketero sin empatía? Por muy bueno que seas, sin empatía tienes las patas cortas. Si hay algo que no nos puede faltar a los marketeros es precisamente esa capacidad de conectar con los demás, sobre todo con nuestros clientes, pero también con los consumidores.

Debemos tener un tacto especial, el marketing es un intangible que solo se tangibiliza en parte generando la suficiente confianza para que crean en ti. Sin empatía, esto es poco probable que suceda.

La empatía también significa apertura de miras, saber escuchar, saber observar, saber conectar.

Post recomendado:  La empatía estrategia de marketing

 

5. ENFOQUE DE NECESIDAD

¡Importantísimo! Saber qué enfoque queremos trabajar de inicio marca la diferencia. Hay productos o servicios que precisan de un enfoque de marketing basado en las necesidades del público objetivo, mientras que hay otros que precisan de un enfoque de marketing basado en los deseos (que veremos en el punto siguiente).

Seguramente el enfoque de necesidades tiene mayor componente funcional que el enfoque de deseo, donde tendremos un mayor componente emocional.

Además, en cuanto a las necesidades, tenemos mas recorrido en el consumo propio del consumidor, mientras que en el deseo tenemos mas recorrido en el consumo de terceros, por ejemplo, con un enfoque para regalar.

Post recomendado:  Ejemplo de diferencia entre necesidad y deseo

 

6. ENFOQUE DE DESEO

Hay una frase que me encanta y que aplicada al marketing nos dice demasiadas cosas: prohibir despierta el deseo. Seguramente, pocas variables en el marketing son tan poderosas como generar deseo.

Desde que somos pequeños y nos prohíben cosas, sabemos lo que significa desear poseer aquello que se nos presenta inaccesible.

Desear posee matices tremendamente emocionales, por lo que trabajar este tipo de enfoques me parece espectacular y siempre los disfruto muchísimo.

No olvides, también en este punto, lo interesante que puede ser mantener cierto equilibrio entre la dualidad necesidad y deseo, al igual que hemos visto con la funcionalidad y la emocionalidad, independientemente que de partida hayamos optado por un enfoque u otro.

Post recomendado: Necesidad o deseo existente latente

 

PROHIBIR DESPIERTA EL DESEO

FUENTE: medium.com

 

7. DOBLE PERFIL (MARKETING / CONSUMIDOR)

Esta herramienta es maravillosa. Cuando piensas como marketero desde el prisma de una marca es genial “cambiarte la chaqueta” y pensar entonces como consumidor.

Esta dualidad interna es potencialmente brutal, pues siempre tienes dos visiones diferentes, la interna y la externa, la de venta y la de compra, la del mensaje emitido y la del mensaje recibido, la de las percepciones desde la marca hacia el consumidor y la de las percepciones desde el consumidor hacia la marca.

¿No es fantástico? ¡Aprovéchalo!

Post recomendado: La doble vertiente de un marketero

 

8. CAPACIDAD DE SÍNTESIS

En plena era la de la información, sintetizar es tan necesario como poseer la propia información. Cantidad versus calidad. Alcanzar la cantidad es seguramente menos difícil que alcanzar la calidad.

Saber sintetizar es una herramienta al alcance de todo el mundo, pero todo el mundo no es consciente de ello.

A la hora de comunicar, un marketero puede con esta poderosa arma llegar muy lejos, hacerse entender a la primera y ser quien mejor pueda explicar cualquier concepto a cualquier tipo de público. Así de sencillo: capacidad de síntesis.

Post recomendado: Menos es más alma y esencia

 

9. ADAPTABILIDAD AL ENTORNO

El entorno competitivo actual es un absoluto Cubo de Rubik constantemente desordenado. Por muchas veces que consigues ordenarlo, siempre hay un actor externo que mueve una pieza sin que puedas hacer nada.

En el macroentorno y el microentorno existen multitud de eses actores externos, por lo que debemos permanecer en un estado de alerta constante, sabiendo gestionar previamente que en cualquier momento y lugar puede suceder cualquier cosa. Esta es una pura definición de adaptabilidad al entorno.

Post recomendado: El entorno competitivo y el cubo de rubik

 

10. VISIÓN MULTISECTORIAL

Los clientes suelen tener una visión unilateral. Están embaucados en su lucha particular, condicionados absolutamente por su sector, su producto o servicio, su marca, su competencia, su mercado, ¡su… todo!

Pocas veces suelen abstraerse y saltar a visualizar otros sectores para analizar ideas, descubrir otras formas de hacer las cosas e innovar observando y escuchando insights diferentes.

Este es otro de los grandes valores de un buen marketero, su múltiple visión del mundo.

Post recomendado: Desenfocar para enfocar en marketing

 

11. VISIÓN MULTICULTURAL

Al igual que en el punto anterior, en un mundo tan globalizado, nuestro chip multicultural siempre ha de estar activo. Sobre todo, si trabajamos con enfoque internacional, siempre a la hora de crear conceptos debemos tener la delicadeza de pensar cómo sería recibido en otra cultura el concepto que estamos desarrollando y qué tipo de posibles adaptaciones podríamos plantear en caso de que no fuera bien aceptado en un inicio.

Post recomendado: ¿Qué es el etnomarketing?

 

12. DUALIDAD OFF / ON

Qué decir de esto. Vivimos en una era que nos hace viajar entre dos mundos paralelos, donde el tiempo pierde su noción: el mundo offline y el mundo online. Dos vidas que vivir, dos vidas que gestionar, mas tareas que atender y menos tiempo disponible que debemos repartir entre ambas. No es tarea fácil, siempre que hayamos decidido tener una fuerte presencia online, no solamente con la marca de los productos o servicios, sino con tu propia marca personal.

Post recomendado: El consumidor impaciente e inmediato

 

LA DUALIDAD OFF / ON

FUENTE: http://www.teachingenglish.org.uk

 

13. APRENDIZAJE E INTUICIÓN

Aprender, aprender, aprender. Este es mi reto diario. Relajarte no es una opción. Cada día hay miles de profesionales mejores que tu. Se trata de ser consciente de ello y mantener una actitud en la que siempre nos motivemos a nosotros mismos a seguir descubriendo este maravilloso mundo.

Pero ten en cuenta que el marketing no se aprende, se intuye.

Post recomendado: El Marketing no se aprende, se intuye


Bueno ven lo que les dije al principio, es sencillamente maravilloso tener a un amigo y compañero profesional que nos aporté tanto día a día como nos comparte Fran desde sus redes sociales y blog. Si aún no lo sigues, pues te invito hacerlo, en verdad te lo digo de corazón, aprenderás mucho, aunque creas que todo lo sabes. Te lo digo yo por experiencia propia.

Gracias Fran y recuerda el camino, esta siempre será tu casa.

 

Y tu amigo lector … ¡Ya sabes!!!