25 Situaciones clientes (y cómo manejarlos) por parte de Servicio al Cliente

¿Se encuentra con una situación de servicio al cliente y no está seguro de cómo manejarlo? Lo ayudo.

Esta guía le servirá como una guía de referencia de diversas situaciones con clientes donde su equipo de servicio al cliente pueda enfrentarse y pueda consultarla para recibir orientación.

En Magenta hemos estado en el servicio al cliente durante más de 9 años, y nos hemos ocupado del manejo de clientes difíciles y divertidos por igual.

Al recordar estos años de experiencia, nos ayudó a elaborar esta lista completa de preguntas y respuestas sobre el servicio al cliente para ayudarlo a brindar un excelente servicio de atención al cliente.

Nota: Ninguna cantidad de escenarios prefabricados lo ayudará a responder mejor a cada situación. Tómese el tiempo para dominar las habilidades más importantes de servicio al cliente

Consejo profesional: ¡ También puede usar muchas de estas respuestas como ejemplos formatos de respuestas! Esto lo ayudaría por:

  • Le ahorrará tener que corregir una respuesta antes de enviarla (¡ya están escritas correctamente!).
  • Permitiéndole responder a las preguntas de los clientes sin tener que recordar cada detalle ni buscar la respuesta.
  • Entrene a sus nuevos representantes de servicio al cliente de forma rápida y sencilla, debido que pueden obtener la respuesta directamente de las respuestas guardadas.

Sin más preámbulos, entremos en estos escenarios y respuestas de servicio al cliente.

preguntas atc

# 1: Cómo saludar a sus clientes

Las primeras impresiones se forman en los primeros 7 segundos y son difíciles de romper. ¡Es importante hacer una buena impresión!

Al iniciar una conversación con alguien, siempre debe presentarse. No respondería a un teléfono diciendo: “¿Cómo puedo ayudarlo?” Sin decirle su nombre a la persona que llama, ¿verdad?

Use esto para saludar a sus clientes:

“¡Buenos días/tardes, [nombre del cliente]! Gracias por contactar con [su empresa]. Mi nombre es [su nombre]. ¿Como puedo ayudarle?”

# 2: Cómo decirle a los clientes que necesita tiempo para resolver su problema

No siempre es posible resolver un problema de inmediato. Sin embargo, tampoco debe dejar a su cliente colgando sin explicarle lo que está pasando.

De hecho, si un cliente tiene que decir algo como “¿sigue ahí?”, perjudicaría las tasas de satisfacción del cliente.

Aquí le mostramos cómo hacerle saber al cliente que necesita tiempo:

“Me disculpo, pero necesito unos momentos para resolver este problema. ¿Le importa esperar unos minutos mientras busco la solución?

Incluso puede pedirle al cliente que deje su información de contacto en caso de que tenga prisa: “Si tiene prisa, con gusto le llamaré o le devolveré el correo electrónico con una respuesta”.

respuestas para los clientes

# 3: Cómo transferir un cliente a un chat o llamada telefónica diferente

A veces no puede resolver el problema de su cliente y necesita la ayuda de otro departamento. Cuando ese sea el caso, es importante tener tacto: ¡la mayoría de las personas no les gustan ser transferidas!

Aquí hay una respuesta que puede usar:

“Sr/Sra [Nombre Cliente], voy a transferir su situación con el departamento [departamento relacionado]. [El nombre del empleado] lo podrá ayudar con esto, ¡él / ella es la persona que le tiene su solución!. Ya él/ella está al tanto de su caso, para que no tengan que volver a explicar nada. ¡Que tenga un feliz día/tarde! 🙂 “

# 4: Cómo admitir una falla y qué hacer al respecto

Aceptémoslo: a veces, podemos cometer errores. Está bien, ¡somos humanos! Sin embargo, debe ser transparente cuando cometa la falla.

Esto es lo que debe decirle a un cliente cuando usted o su equipo tiene la culpa:

“Realmente lo siento, [nombre cliente]. Cometimos un error al [explicar su error]. Lo arreglaremos de inmediato, y nos puede tomar hasta [número] días / horas para resolverlo por completo. Lo mantendremos informado, y [explicaremos los pasos preventivos] para asegurar que esto no vuelva a ocurrir “.

# 5: Qué decir cuando no pueda resolver el problema

Tal vez le pidieron que les envíe mantequilla de maní (y no usted no vende mantequilla de maní), o tal vez necesiten un servicio que simplemente no ofrece. De cualquier manera, llegará un momento en el que simplemente no podrá resolver el problema de un cliente.

(Por cierto, enviarle la mantequilla de maní de todos modos sería una idea asombrosamente creativa por parte de servicio al cliente.)

Consejo profesional: utiliza el método del “sándwich complementario”: hazle un cumplido, cuéntele la mala noticia y luego termine con otro cumplido.

Aquí hay una respuesta para clientes a los que no puede ayudar:

“Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente], realmente apreciamos que no informe sobre esta situación. Desafortunadamente, tratamos de [explicar la situación], sin embargo, no hay nada que podamos hacer para resolverlo. Para compensarlo, aquí hay un cupón de X% de descuento en su próximo pedido. 🙂 “

# 6: Seguimiento con un cliente

Como regla general, si prometió volver con un cliente, póngase en contacto con él en un plazo NO MAYOR de 24 horas, ¡incluso si todavía no tiene una solución! Esto le mostrará que no lo olvidó y que está trabajando en el problema.

Esta es la mejor respuesta para esta situación:

Si no resolvió su problema: “¡Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente] está hablando con [su nombre], quería hacerle saber que aún estamos trabajando para resolver su situación. ¡Le avisaré tan pronto como se solucione! 🙂 ”

Si resolvió su problema: “¡Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente]! le llamó / escribo para informarle que su problema ha sido resuelto. Háganos saber si hay algo más en que lo podamos hacer por usted. 🙂 “

# 7: Respuestas para tratar con clientes enojados

Cuando se trata de una persona enojada, piense en ellos como una botella de refresco que se le acaba de caer al suelo. No lo sacudiría más y se quitaría la gorra, ¿verdad?

¡Por supuesto que no! Tiene que abrirlo y cerrar lentamente. * Tss * * Tss * * Tss *

¿Cómo hace eso? Sea empático, discúlpese, demuestre urgencia y use esto como guía:

“Realmente siento que esté experimentando este problema. Estoy seguro de que podemos resolver esto, ¡y trabajaré para encontrar una solución de inmediato! “

# 8: Respuestas para finalizar

Cuando sea hora de separarse, hágalo con tacto. Un simple “adiós” no es suficiente. Acaba de ayudarlo con su problema: ¡esta es una oportunidad para hacer un esfuerzo adicional!

Pruebe con esto:

“Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente], ¡ha sido genial charlar con usted! Espero que hayamos podido resolver su problema a fondo. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer por usted. Siempre puede comunicarse conmigo directamente a [su correo electrónico]. Le deseo que tenga un día maravilloso. 😁 “

# 9: Cómo manejar a un cliente que solicita un reembolso

En nuestro caso, manejar una solicitud de reembolso requiere retirar la cuenta o el pedido y reembolsar una parte del costo de la suscripción del mes más reciente.

Al igual que con cualquier producto o servicio, usar el producto o servicio durante un período prolongado de tiempo y, finalmente, solicitar un reembolso es como comer el 90% de una hamburguesa con queso y pedir un reembolso porque en su lugar ordenó una hamburguesa.

Pero, ya sabe, sucede (te lo confirmo que pasa); solo debe saber cómo manejarlo. Pruebe con esto:

“Lamento escuchar que no encontró un uso para nuestro producto / servicio. Realmente nos importa que nuestros clientes obtengan el producto correcto, por lo que procesaremos su solicitud de reembolso de inmediato. Sin embargo, puede tomarnos hasta [número] días procesar una solicitud de reembolso. Prometo mantenerlo actualizado sobre el estado de su solicitud.

Si se aprueba su solicitud, puede esperar que los fondos lleguen a su cuenta dentro de [número] días. Si tiene otro problema o solicitud, puede comunicarse conmigo a [su correo electrónico]. ¡Gracias por contactarnos! 😁 “

# 10: Cómo manejar a un cliente pidiendo un descuento

En Magenta, recomendamos a nuestros clientes que atiendan estas solicitudes caso por caso. Por ejemplo, si una organización es sin fines de lucro y con un presupuesto ajustado, evaluaremos sus necesidades y le ofreceremos un descuento para que sea más asequible para ellos.

En otras ocasiones, utilizamos un lenguaje como “¿cuál es su presupuesto?” y “tal vez le recomendemos el mejor paquete o le hagamos saber si tenemos próximamente una promoción”. O bien, puede darle un descuento en el acto.

Aquí hay una respuesta que puede usar:

“Entiendo que quiere el mejor trato posible en nuestro producto / servicio. En este momento, no tenemos una promoción en marcha, aunque quizás puedo recomendar el mejor paquete para usted en función de sus necesidades. De lo contrario, puedo informarle cuando tengamos una nueva promoción si me da su dirección de correo electrónico. ¿Le parece?”

# 11: Cómo responder a un cliente que solicita un producto o característica que no tiene actualmente

Esto va a ser diferente a los otros ejemplos que hemos dado hasta ahora porque su respuesta variará ampliamente en función de su negocio y características. Para esta sección, le mostraremos un ejemplo directo de lo que hemos hecho, y le explicaremos por qué, para que pueda adaptarlo para su propio uso.

Supongamos que usted fábrica y vende software:

Cuando un cliente le solicite una aplicación de escritorio para Mac que aún no haya construido:

“Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente], ¡Gracias por comunicarse! Actualmente solo tenemos una aplicación de escritorio de Windows (reemplace esta oración con lo que tenga actualmente), sin embargo, tenemos planes de presentar una aplicación de escritorio para Mac en el futuro (si planea construir esta característica en algún momento).

No estoy seguro exactamente de cuándo podría ser todavía (sin fecha fija porque todavía no está planificado), pero me complacería informarle una vez que se lance (amablemente ofreciendo seguimiento por conveniencia).

Mientras tanto, recomendamos iniciar sesión en el panel de control web en www.xxxx.com/login para poder responderle a los chats entrantes o utilizar nuestras aplicaciones móviles para iPhone y Android como alternativa. También puede marcarse como “Mantenerme conectado” para que no tenga que iniciar sesión todos los días, debido que el sistema le recordará durante 30 días. (Ofrezca una solución alternativa para ayudar a aliviar el dolor mientras tanto).

Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta adicional y ¡que tenga un gran día! “

# 12. Qué decirle a un cliente que solicita cancelar su suscripción

Esta es una oportunidad perfecta para obtener comentarios al preguntar si hay algo que estaban buscando y que no lo hayan conseguido. ¿Hubo un problema con el producto? ¿El precio es demasiado alto?

¡Los comentarios de los clientes son una de las mejores maneras de mejorar su servicio al cliente! Aproveche cada oportunidad que tiene para obtenerlo. Pruebe con esta respuesta:

“Lamentamos escuchar que nuestro producto / servicio no se ajustaba a sus necesidades, Sra/Sr [nombre cliente]. Ciertamente podemos cancelar su suscripción. Sin embargo, ¿le importaría decirme por qué estás cancelando para que podamos mejorar para futuros clientes? “

# 13. Cómo (con tacto) dejar que un cliente sepa que es su error

Permíteme comenzar diciendo: Nunca debe hacer que un cliente sienta que algo es su culpa o que es estúpido.

Dicho esto, a veces las cosas son culpa del cliente. Si ese es el caso, intente con un enfoque empático para hacer que el cliente sienta que es una ocurrencia común como esta:

“Hola [nombre cliente],

¡Realmente apreciamos que nos avise esto! El problema parece deberse a [explicar el problema], tenemos otros clientes que les ha sucedido lo mismo 😁. La buena noticia es que ya lo hemos resuelto [explicar cómo].

¡Espero que eso ayude! Por favor, avíseme si tiene más preguntas.

Saludos cordiales,

[Su nombre]

# 14. Qué hacer cuando un cliente llega a usted por error (se comunicó con la empresa incorrecta)

Oye, a los mejores de nosotros nos pasa, a veces accidentalmente nos contactamos con la compañía equivocada. Cuando eso sucede (¿si?), ¡En realidad es una oportunidad para que gane su servicio!

En lugar de simplemente decir: “Oh, lo siento, no somos nosotros”, apúntelos en la dirección correcta … pero también pregunte si hay algo con lo que pueda ayudarlos.

Por ejemplo, si alguien lo contacta pensando que es una galería de arte o algo así (por alguna extraña razón), puede responder así:

“Lo siento, Sra/Sr [nombre cliente], parece que ha llegado por error. Somos un proveedor de software de chats en vivo, aunque es mejor visitar www.xxx.com. No podemos ayudarlo a encontrar arte, ¡pero podemos ayudarlo a brindar un excelente servicio al cliente! ¿Es algo que podría encontrarle útil? 😃 “

#15. Cómo responder a un cliente preguntando cómo difiere su producto de otros productos

Estas situaciones suceden todo el tiempo, especialmente en un mercado tan concurrido como en el que vivimos hoy en día. ¿Qué lo hace diferente a su competencia?

Esta es una excelente oportunidad para obtener más comentarios de los clientes. Pregúnteles si actualmente tienen el servicio que ofrece (y lo que les gusta / no les gusta) o por qué están buscando ese servicio (para conocer sus puntos débiles).

Además, en lugar de responder con una función que compara la “lista de verificación” para mostrar las diferencias exactas, es preferible que se centre en sus fortalezas.

Resalte los pequeños extras que ofrezca (como la asequibilidad, el excelente servicio al cliente, la simplicidad y la confiabilidad) que lo ayudan a destacarse entre la multitud.

Si alguien le pregunta cómo se diferencia, concéntrese en sus puntos fuertes con una respuesta como esta:

“¡Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente]! Gracias por contactarnos. Lo que nos diferencia de nuestros competidores es nuestro enfoque absoluto en el servicio al cliente, la confiabilidad y la simplicidad (destaque sus fortalezas). También somos más asequibles que la mayoría de los otros servicios que existen.

¿Puedo preguntarle qué es lo que está buscando en [servicio que ofrezca]? ¿Actualmente usa [el servicio que ofrece] en su sitio web? “

#16. Cómo responder a un cliente preguntando qué tan seguro es su sitio web o servicio

Esta pregunta es otra oportunidad para enfocarse en sus fortalezas (particularmente si ofrece un servicio).

Por ejemplo, si entre sus fortalezas esta que sus sistema no almacena la información de la tarjeta de crédito, no registra información confidencial, puede cambiar las contraseñas de administrador cada 90 días y limitar el acceso según la función.

Intente usar una respuesta como esta:

“¡Es fantástico que esté preocupado por su seguridad en línea! Muchas personas hoy en día no se dan cuenta de lo importante que es eso. Aquí en [su compañía], nuestro sitio web es extremadamente seguro. Nosotros [inserte lo que hace, es decir, encriptaciones, cambio de contraseñas, etc.]. ¿Hay algo más con lo que pueda ayudarle?

# 17. Cómo responder a un cliente que olvidó su contraseña

Es probable que encuentre dos tipos de clientes que hagan esta pregunta:

  • Alguien simplemente pregunta.
  • Cliente que está realmente molesto o enojado por la contraseña perdida.

Normalmente enviamos a nuestros clientes al ‘flujo de contraseña olvidado’ para enseñarles cómo cambiarlo ellos mismos, para que no tengamos que reiniciarlo manualmente y no tengan que esperarnos.

Sin embargo, si estamos tratando con el segundo tipo de cliente, uno que parece molesto, lo haremos por ellos. Debe medir en qué tipo de estado de ánimo están por su tono y redacción específica en su respuesta.

Si están usando malas palabras, diciendo cosas como “esto es ridículo”, o en general parecen molestos, tenga cuidado. ¡Recuerde el ejemplo de la botella de refresco!

Pruebe con una respuesta como esta:

“¡No hay problema, [nombre cliente]! Puede restablecer fácilmente su contraseña yendo a [su enlace de contraseña olvidada]. Si tiene algún problema, hágamelo saber y puedo restablecerlo manualmente por usted! “

# 18. Cómo solicitar comentarios de un cliente

Si bien este no es un escenario de servicio al cliente, en sí mismo, ¡es extremadamente importante pedir retroalimentación a sus clientes! Los comentarios lo ayudarán a mejorar todo lo relacionado con su empresa, desde su servicio hasta su producto y más.

Por lo general, solicitamos comentarios durante las conversaciones en curso con nuestros clientes. Si pasaste mucho tiempo con ellos (y parecen bastante felices o al menos satisfechos), es una buena oportunidad para solicitar comentarios.

Pruebe con esto:

[nombre cliente], ¡ha sido genial charlar con usted! Veo que ha sido miembro de nosotros durante [número] días / semanas / meses / años, por lo que quería aprovechar esta oportunidad para preguntarle sobre su experiencia con [su empresa]. Quiero asegurarme de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. ¿Le importaría tomar unos minutos para darme algunos comentarios?”

# 19. Cómo solicitar una revisión de su producto o servicio en el momento adecuado

Sé lo que está pensando: no, los comentarios y las evaluaciones no son lo mismo.

La retroalimentación (feedback) es sólo para sus ojos, para ayudarlo a mejorar su producto o servicio. Una revisión (o testimonio), por otro lado, es una declaración pública de la experiencia de su cliente, que normalmente aparece en su sitio web para que todos la vean.

¡Las revisiones son increíblemente importantes! Proporcionan pruebas sociales para su marca. ¿No me cree? Echa un vistazo a estas estadísticas:

  • El 64% de los compradores de software desea leer al menos 6 revisiones antes de tomar una decisión de compra.
  • El 88% de los consumidores dice que confía tanto en las revisiones en línea como en las recomendaciones personales.
  • El 72% de los compradores tomará medidas solo después de leer una revisión positiva.

Ah, y ¿cuál el mejor momento para que un usuario envíe una reseña? ¡Justo después de que hayan interactuado con su compañía! Aún está en la primera plana, y si tomaron medidas para comunicarse con usted, es más probable que continúen tomando medidas y dejando una revisión.

Bonificación: si les brindó un excelente servicio, es más probable que le den una excelente reseña. Es un ¡Ganar-Ganar!

Por lo tanto, intente algo como esto:

[nombre cliente], estamos muy contentos de haber podido resolver este problema para usted. Si cree que fuimos útiles, ¿le importaría dejarnos una reseña para [su producto o servicio]? Puede dejar un comentario yendo a [link]. Si cree que no merecemos una reseña, ¿qué podemos hacer para brindarle un mejor servicio? “

# 20. Qué decir cuando está demasiado ocupado para responder de inmediato

Todos tenemos vidas para vivir, y como dueños de negocios (o representantes de servicio al cliente ocupados), no siempre podemos responder a nuestros clientes de inmediato. A veces, estamos atrapados en otro lugar apagando el fuego.

No es correcto resolver el problema de un cliente de inmediato, siempre y cuando, al menos, les haga saber que no puede responder de inmediato y explíqueles por qué.

Esto se logra más fácilmente con un mensaje de respuesta automática. Algo como esto debería funcionar:

“¡Hola, [nombre cliente]! Desafortunadamente, estoy lejos de mi escritorio en este momento. Me pondré en contacto con usted dentro de las próximas 24 horas. Si necesita una respuesta más rápida, comuníquese con [nombre del empleado] por correo electrónico [su correo electrónico] o llame a [su número de soporte]. ¡Gracias y que tenga un gran día! 😃 ”

# 21. Cómo señalar a un cliente a una pregunta frecuente existente o tutorial sin sonar grosero o desistido

Trabajaste duro creando una increíble página de preguntas frecuentes, ¡no deje que eso se desperdicie! (Usted creó una gran página de preguntas frecuentes, ¿no?)

Sin embargo, al enviar un cliente a otro recurso, no desea ser grosero o parecer que no le importa. Evite eso con esta respuesta:

“Trabajamos muy duro para crear un completo FAQ / tutorial para este problema exacto. Puede encontrarlo en [link]. Si encuentra que no le ayuda a resolver su problema, no dude en ponerse en contacto conmigo nuevamente en [su correo electrónico] o abriendo otro mensaje en nuestro chat online”.

# 22. Cómo responder a un cliente que habla un idioma que no entiende

Algunas veces, se encontrará con clientes que no hablan su idioma. No se preocupe, ¡aún puede salvar la barrera del idioma!

Abra Google Translate en otro navegador y copie y pegue lo que sea que esté diciendo. Google puede descifrarlo. Luego, escriba su respuesta, y Google le arrojará lo que dijo en el idioma que necesita.

En otras palabras, diga esto (en su idioma, por supuesto):

“Lo siento, no hablo [su idioma]. Sin embargo, usaré Google Translate para tratar de resolver su problema. 😃 “

# 23. Cómo decirle cortésmente a alguien que infringen sus condiciones de uso o políticas

¿Sabes lo que es horrible? Diciéndole a alguien que violó sus términos de uso o políticas. No se preocupe, sin embargo, también tenemos una respuesta para esa situación. (Y es discreta)

Diríamos lo siguiente para determinar qué es lo que realmente necesita el cliente, en lugar de asignarle la culpa:

“Buenos días/tarde, Sra/Sr [nombre cliente]. Me dirijo a usted porque parece que tiene nuestro software instalado en más de un sitio web, aunque actualmente está utilizando nuestro paquete de sitio web único. ¿Estaba planeando actualizar a uno de nuestros paquetes de sitios múltiples?

Por favor, hágamelo saber y puedo ayudarlo a seleccionar el paquete correcto para sus necesidades. ¡Gracias!

Saludos cordiales,

[Su nombre]

# 24. Cómo decirle a un cliente que su cuenta está vencida o expirada

Todos hemos perdido un pago por algo. No es divertido para ninguna de las partes involucradas. Pero, con un poco de tacto (y algo de cariño), puede lograr que la mayoría de los clientes pague.

Diríamos algo como esto:

“Hola, [nombre cliente], ¡espero que esté teniendo un buen día! Solo escribo para informarle que su pago reciente no se pudo procesar para [el servicio].

Si planea continuar con su servicio, puede simplemente enviar un nuevo pago iniciando sesión en su cuenta. Me he asegurado de que permanecerá activo durante otros [número] días para darle tiempo que se ponga al día.

Si planea cancelar su servicio, también puedo hacerlo por usted. Solo avíseme si tiene problemas con [servicio] o si necesita algo más.

Gracias,

[Su nombre]

# 25. Cómo responder a una pregunta de interrupción del servicio

Le sucede hasta los mejores: a veces, un mapache mastica los acordes de su servidor y su servicio se da de baja. Oh ¡Dios mío!.

Idealmente, cuando esto sucede, debe informar a sus clientes sobre el corte antes de que le pregunten. Esto podría tomar la forma de un correo electrónico y actualizaciones de redes sociales o incluso un simple mensaje en su página de inicio.

Si un cliente pregunta acerca de la interrupción, simplemente sea transparente sobre el problema. Hágale saber que está trabajando arduamente para resolverlo y que continuará publicando actualizaciones de estado en la página de tiempo de actividad de su servicio cada 60 minutos (o la frecuencia que elija).

Puntos de bonificación si le dice que le sigan en Twitter para recibir actualizaciones en tiempo real (solo asegúrese de publicar las actualizaciones, no lo olvide).

Algo así:

“Hola, [nombre cliente]. Actualmente estamos teniendo un problema con el servidor que ha dejado fuera nuestro servicio por el momento. Somos conscientes del problema y estamos trabajando arduamente para resolverlo.

Publicaremos actualizaciones del estado cada [número] minutos en esta página: [enlace]. También puede seguirnos en Twitter en [enlace] para obtener actualizaciones en tiempo real.

¡Gracias por su paciencia mientras trabajamos en este tema! “

Atención al Cliente

Conclusión

El servicio al cliente no es nada, si no una aventura arriesgada. Hay muchos escenarios de servicio al cliente que deben tratarse con delicadeza y con tacto, y otros que ofrecen un  espacio para un poco más de diversión.

Estar en el negocio de la consultoría empresarial durante los últimos nueve años nos ha enseñado una cosa o dos acerca de proporcionar un buen servicio al cliente y tratar con clientes difíciles.

Espero que se haya dado cuenta de la importancia de brindar una excelente experiencia al cliente y comprender mejor cómo manejar cualquier situación.

Pero espera, ¡necesitamos de su ayuda!

Como dijimos en la introducción, nuestro objetivo con esta pieza es ofrecer el escenario de servicio al cliente más completo y la guía de respuesta en la web. Tal como está, tiene una base sólida, pero nunca se dará cuenta de que es todo el potencial sin su aporte.

Para ayudar entre sí y construir una comunidad que brinde un excelente servicio al cliente, le pedimos que se tome un momento para contarnos sobre su propia experiencia del cliente y cómo lo manejó a continuación.

¡Los mejores comentarios serán agregados a la lista!

#SeguimosEnLínea

Por |2018-06-27T13:16:56+00:001 junio , 2018|Experiencia del Cliente|
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