13 Palabras que debe evitar en las ventas

Accionable, resultados, excelencia: estas palabras pueden parecer positivas y convincentes, pero en realidad pueden alejar a las personas de usted y su producto.

Algunas de estas palabras comunes han sido tan usadas que han perdido su significado, y ahora suenan como relleno en el mejor de los casos y mienten en el peor.

Algunas no significan lo que piensas que significan; y otras nunca tuvieron mucho significado en primer lugar.

Vea cuántas de las siguientes palabras usa regularmente en su vocabulario de ventas o mercadotecnia, luego intente encontrar palabras más originales y llamativas para usar en su lugar.

1. Líder

En las ventas, esta palabra generalmente no tiene ninguna base de hecho. No hubo competencia para ver quién lidera su industria; simplemente decidiste que eras tú. Aléjate del tipo de palabras que suenan bien pero que no tienen ninguna base en la realidad.

2. Accionable

De acuerdo con el diccionario, accionable significa: 1) proporcionar un terreno para un pleito 2) susceptible a una demanda 3) listo para funcionar o ser puesto en acción; Listo para usar.

No use una palabra cuyo significado no comprenda del todo: parecerá ignorante si utiliza una palabra predominantemente negativa que suene positiva para promocionar su producto.

3. Experiencia del usuario

Este es un término muy vago. En lugar de hablar sobre la experiencia del usuario, dele a sus clientes anécdotas específicas de clientes anteriores y demuestre cómo su producto los ayudará.

Decir que tiene una experiencia de usuario positiva realmente no le dice nada a su cliente acerca de su producto.

4. Resultados

Una vez más, si va a hablar sobre los resultados, debe estar preparado con ejemplos específicos. Decir que “obtienes resultados” no garantiza un resultado positivo para tu cliente, solo significa que algo cambiará.

Concéntrese en cuál será el resultado para cada cliente específico en lugar de decirles que obtendrán resultados.

5. Juego “A”

Puedes decirle a tu cliente que traerás tu juego “A”, pero probablemente dejarán de escucharlo después de que lo digas.

Esta frase realmente no tiene ningún significado. Además, no debería necesitar decirle a alguien que está trabajando lo más posible; eso debe ser esperado.

6. Honestamente …

Cuando comienza la oración con la palabra “honestamente”, su cliente asumirá que en realidad está siendo deshonesto.

Si necesitas decirles cuándo eres sincero, ¿has sido deshonesto el resto del tiempo? No te hagas parecer culpable.

7. Excelencia

Esta palabra ha sido tan usada que realmente no agrega ningún valor a la descripción de su producto. Al igual que “liderar”, no puede medir nada para demostrar su excelencia.

Como “Un juego” aburrirá a su cliente potencial que ya ha escuchado la palabra muchas veces.

8. Estratégico

Cada enfoque debe ser estratégico. Nadie intenta resolver un problema al azar. Decirle a tu cliente que eres estratégico hace que parezca que les estás hablando mal.

Suponen que su enfoque será estratégico, entonces ¿por qué necesita decirles que es?

9. Satisfacción

Cuéntele anécdotas sobre cómo satisfacer a sus clientes anteriores, en lugar de simplemente decir que garantiza satisfacción.

Además de ser usado en exceso, esta palabra es mucho menos poderosa que una historia. Sus clientes potenciales apreciarán poder imaginarse a sí mismos en el lugar de sus clientes satisfechos.

Demuéstrales que estarán satisfechos en lugar de pedirles que acepten tu palabra.

10. Innovación

A menos que su producto sea realmente diferente a cualquier otra cosa, no use esta palabra. Ha sido mal usado por compañías que son solo ligeramente diferentes al status quo, o algunas veces no son para nada diferentes.

Permita que los bioingenieros y los cineastas de vanguardia mantengan esta palabra para las cosas que realmente son pioneras, no sólo ligeramente diferentes de la norma.

11. Premier

Al igual que la “excelencia”, esta palabra se usa en exceso hasta el punto de la falta de sentido.

A diferencia de la “excelencia”, ya hay tiendas de zapatillas, compañías de seguros de salud y servicios de camareros llamados Premier.

Desea destacar, así que no use una palabra que pueda aplicarse a un amplio espectro de industrias.

12. Trabajo en equipo

Si bien el trabajo en equipo es importante, el cliente potencial no quiere saber nada al respecto. Trabaja en equipo, pero no lo consideres como uno de tus principales puntos de venta.

Nadie usará una compañía solo porque sus empleados trabajen bien juntos. Permita que su trabajo en equipo sirva a sus clientes detrás de escena.

13. Calidad

Desafortunadamente, esta palabra ha sido utilizada más por compañías con mala calidad que aquellas con gran calidad.

Debido a esto, simplemente decir la palabra “calidad” es un gran desvío para los compradores. Asumirán que usted es como las otras compañías que hacen alarde de su alta calidad y ofrecen baja calidad.

¿Cuáles son algunas otras palabras con las que se ha encontrado con los representantes de ventas que han demostrado ser ineficaces? ¡Compártelos en los comentarios a continuación, será de gran ayuda para mí!

#SeguimosEnLínea

Por |2018-06-01T13:35:40+00:005 abril , 2018|Ventas|

2 Comments

  1. Blanca Auiriora Avila Salas 16 abril, 2018 en 2:35 pm

    Gracas por compartir, me será muy util .

    • Nana González 30 abril, 2018 en 3:05 pm

      Hola Blanca: Me alegra mucho saber que te ha sido útil. Saludos.

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